[原创] 正确理解“以人为本”与“流程化”管理

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学过、看过、做过、检讨过，我开始对真正理解“以人为本”对中国企业意味着什么！几千年的封建历史，“情、理、法”是我们一直遵循的评判标准，造成中国人自古对人情看的无比重要，这也是中国法制化进程缓慢的主要原因。而西方社会“法、理、情”的思想体系一直作为主流，宣扬自由、民主都是为了不忽视对人的关注，所以提出“以人为本”也是为了对制度体系严刑峻法的缓冲。西方社会的高效率和清廉不是来源于自由、民主，而在于建立一套解决供求矛盾的管理流程。 现代企业制度中提出“以人为本”的理念十余年了，“以人为本”，强调的是沟通和协调，是大家的通力协作，强调企业对员工的尊重，充分发挥人的主观能动性，鼓励大家自发的积极工作，这一切的主观愿望都是好的，但在企业得到的结果却是不令人满意。“以人为本”作为一种观念，看起来是对的，做起来似乎也很有道理，但是，在中国，特别是国有企业宣传的“主人翁”精神，使我们的员工产生了惰性，企业中的干部打着人性化的幌子，以人情管理，随意性管理，大量消耗着企业的资源，使企业丧失了发展的活力。企业宁可不要制度，也要人情——因为人就是一切！这就是国企陷入困境的主要原因。 企业中的组织权责不清晰、多头管理、部门界限不清、授权不明确、制度缺乏或不完善，有制度不执行的（或有区别的执行），决策拍脑袋，沟通和协调时间过多，导致影响工作效率的降低……等等，很多这样的情况在我们身边上演。我们逐步习惯，并慢慢适应。更有甚者，本来就该某人完成某项工作的，他偏偏要看心情：心情好，给你面子，好好完成；心情不好，你就看结果吧。该他干的事不好好干，就等你去协调。有时候也不是看心情，而是看他对你的印象如何，或者你与他的关系的亲疏而定。过多的、泛滥的花费时间在沟通和协调上，实际上已经成为企业发展过程中的一颗毒瘤！所以，现在过渡宣传“以人为本”对企业有百害而无一利。 . D4 Z" K. a9 @1 Q8 J我们可以想一想，中餐作为世界公认的美味为什么只能于国外唐人街偏安一隅，而麦当劳和肯德鸡却可以将千篇一律的汉堡卖到全世界，工序化与流程化就是他们成功的关键，这就说明工序与流程对企业的发展起着决定性的作用。企业追求的是和谐的可持续发展，制度是对工作的规范，流程是提升效率的保障。建立流程后就通过制度化的运行，减少了管理环节，使企业工作更有效率。 流程化不足就会形成供需失衡，所以我们要不拘泥于形势，而应顺势而为，在坚守制度化流程管理的原则前提下，充分考虑“人性”，尽量的对员工好一些，因为我们的企业缺乏的是执行制度的严刑峻法，我们行事时如果依据流程，遵循“法、理、情”对企业的发展应该更有效！