高管需要定量考核吗？

董绩效

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首先与大家分享一件轶事：马云用“满意”和“不满意”来考核公司高管的故事：

“2009年2月，《中国企业家》曾这样记载：“有一天，马云告诉彭蕾，他准备以“满意”或者“不满意”来考核公司总裁。听闻此消息的彭蕾忍不住从椅子上跳了起来，虽然她已与马云一起工作超过十年，早已习惯了马云天马行空的风格，但彭蕾还是觉得“这个东西极不靠谱”。 当马云在集团高官会上宣布这个决定时，5家子公司的总裁们也差点“跳到天花板去了”，从2002年开始，阿里巴巴对于公司高管的考核有一套清晰的平衡计分卡，分别对团队、战略等指标进行考核。如今，以马总满意不满意作为考核标准，这是什么考核标准？！”

这个故事引发了小董老师的思考：究竟企业的高管需不需要定量考核呢？

要回答这个问题，首先需要谈谈“高管”和“定量考核”两者的核心作用分别是什么。

企业高管包含了TGLE四项核心职能：

T(Tactic)选择经营战略：分析外部经营发展环境与行业发展现状，结合企业自身资源，为企业选择经营发展战略。

G(Goal)制定业务目标：基于企业发展战略，为保障战略目标的实现，制定业务目标与发展计划。

L(Leadership)领导核心团队：构建核心团队并发挥自身领导力，凝聚人心，激发团队智慧。

E (Efficiency)提高组织效能：通过整合人、财、物等资源，发挥组织最大效能。

而定量考核的作用，则在于RKFR四项：

R (Resolve)分解业务目标：将业务目标分解至各层级、部门、岗位。

K(Key)明确业务核心：帮助员工识别工作核心，保证执行方向的准确性。

F(Fast)提高经营效率：减少发散，聚焦核心，提高经营效率。

R(Realize)实现战略目标：化整为零，聚沙成搭，通过各指标的达成，支撑战略目标达成。

通过对比“高管”与“定量考核”的职能，小董发现定量考核是帮助实现业务目标的工具；而高管是业务目标的制定人。换句话说，定量考核是帮助高管实现TGLE四大职能中的E（提高组织效能）的工作而存在的。

打个比方：高管与定量考核的关系就像是乘客与交通工具之间的关系。交通工具是为高管更快速到达目的地而存在的。交通工具不能够用来考核乘客，考核乘客的应该是他选择了什么交通工具，最后能不能准时到达目的地。

综上，一个高管的决策职能与领导职能之和如果大于其执行职能，那么对这名高管来说，应该适用以结果为主的考核（与核心经营数据挂钩），而不能适用过于细致的定量考核了。

这么看来：满意或者不满意，倒是有一定的道理了。

爆炸的荷兰豆

有点意思