[转载] 十家企业绩效管理优点分析

水之清

随着规模的增大、管理理念的提升和竞争压力的加大，国内企业越来越重视绩效管理。虽然经过了多年的努力探索，大多数企业还是在绩效管理方面遇到困难。原因在于，不同的企业有不同的经营环境、核心能力、组织结构、业务流程和企业文化，人员的素质、管理理念和方式业有较大的差异。而绩效管理与企业的情况切合得好坏直接决定了绩效管理的有效性。所以不同的企业应在绩效管理方法、程序等方面有所不同。 ; x& F: h9 _. c, R& H0 X' o, a/ F 　　尽管如此，我们还是可以从好的经验中发现共性的东西。现集合十家绩效管理做得比较好的国内企业的资料，总结了它们绩效管理的最主要的三条优点，分列如下： G# x% i/ b0 @2 V }9 Y8 Z R6 x2 n& Q# ~　　一、海尔集团： ' Q" u( _4 Q0 O% }/ z. H# Y' R3 ] % [3 v& ~& c' P! r　　1、 目标制定程序规范，将目标细化到每位员工每天的工作，形成OEC日清体系，使员工和管理人员对工作清楚了解，及时纠正错误和推广优秀的做法，养成即时改善的习惯。 ~1 E4 C: Z. k) Y2 A" }, Q+ {9 f $ O' w- d3 A8 L2 v+ y9 `　　2、 PDCA管理方法保证工作得到迅速执行，有海尔特色的横向月度激励和纵向日度激励体系直接与指标挂钩。 " q" G. P' x$ J0 C. [& N 7 ^9 e4 ]7 B/ c$ W7 p4 J; {　　3、 兼顾结果和过程，设定主项指标和辅项指标，如果主项指标不理想，管理人员就会从针对过程控制的辅项指标上找原因或采取纠偏措施。 　　二、联想集团： + V. r" t6 x2 I* O+ O' p0 r 　　1、 通过静态的职责分解和动态的目标分解，形成每一岗位的"岗位责任书"和"目标责任书"，建立目标与职责一致的大岗位考核体系。 + F& {$ s/ N D( \" u( \ 　　2、 对干部和业务的管理采用定期检查评议的方式，并注重业绩核实，用制度化保证预期目标的实现。 　　3、 在"能量化的量化，不能量化的细化"的思想指导下，多种方式综合评价部门业绩和员工业绩，全面周到，考核结果应用合理。 　　三、许继集团： ) T8 |" W" [ L( n5 |* _3 D 8 e- D* s/ ^2 [# c. E　　1、 根据考核结果，每年按比例淘汰，提高干部员工总体素质。 　　2、 考核与竞争上岗相联系，平者让，优者上，坚决执行。 　　3、 全员考核，对不同类型的人员采取不同的考核方式和指标。 　　四、金地集团： 9 k% ~5 ]' J5 s6 A7 _0 O. ~* U; \ : ]5 E" o( e( G X　　1、 与严密的计划管理体系相配合，使考核考评客观，不流于形式。 　　2、 采用末位淘汰制，有利于干部队伍的建设、利益的分配和保持全员的危机感。 1 w% J# \' s9 Q% W! D" W 3 l! [+ P. L2 v. |; ]+ W; v　　3、 人性化：全员参与、公开、民主，注重绩效提高和职业生涯规划。 5 f8 _+ E$ N4 |3 } ! L$ }8 t0 e( Q3 l6 H　　五、方正电脑： 4 E4 @7 I& U1 Z, p! L3 S0 A, n 　　1、 绩效管理体系逐步完善，提高了有效性，减小风险。 . p6 ^6 m0 y7 |% M: | . B0 b, W% d1 u. [, U* f　　2、 单独设置"工作表现考核表"，宣扬公司核心价值观，引导员工的行为。 　　3、 注重对工作期望、未来发展方向等方面的持续沟通和激励。 8 h7 ~- u2 A( I" R( R1 {　　六、中外运： 　　1、 与公司战略紧密联系，兼顾考核对公司发展的重要方面，并根据下属公司的实际情况设置合理的绩效标准。 　　2、 领导重视，亲自推动。 * E2 _" i d; U # Q {+ S1 O, z+ g, r/ E　　3、 注重沟通和激励。 　　七、科龙集团： ; ^ }# |: y- ?; B2 x' i/ [: W! D" `　　1、 追求客观的评价。 , j+ S- d- L! C; _6 g. }4 E 　　2、 注重有效的绩效反馈和沟通。 p0 h2 p0 O' X+ k3 V9 g # } G% q* u8 Q( F& g* F　　3、 关注绩效改善。 " G7 p, S# I S( W0 A5 ?* o7 Z/ ]　　八、广东省高速公路发展股份有限公司的"一岗一表"能力绩效管理模式： : o: h& \& B; k( ~　　1、 以人为本，注重能力的开发和绩效的提升。 " N6 _$ q2 j' c u4 t# G* Y4 N 　　2、 对所有职位设置分析研究，优化整合，确定不同工作岗位的工作说明书，明确了职责、行为规范等，并能够区分实际能力绩效的高低，有利于引导员工努力的方向，开发相应能力绩效考评管理信息系统，简化了考评操作。 ) E4 U( ^. n% Z% E" Y2 F5 T a　　3、 对德、能、勤以及关键事件的等级控制，消除了评比中的趋中现象。 * @ z: G6 G# N) x* k& N' ^ 　　九、博能顾问公司： 7 e ~. n9 Q( B 　　1、 尽可能具体量化的把公司目标分解到每一层和每一个岗位。 / ?- V$ u/ b3 j" ] U2 y- w1 x * }8 p ^- C) J* Z! G　　2、 在绩效实现的过程中，讲求授权、沟通和辅导，针对每个人建立MBO档案，更好的帮助和了解每个人的成长以及对公司的贡献。 + r5 d: \ q- t# {1 I　　3、 结果导向，注重质量和超越，设立挑战性的目标。 $ O' q# q/ G( v7 N2 O　　十、上海汽车工业（集团）公司的精益管理评价体系： & x6 O7 t' I" |+ F$ ^ ) R0 ?6 j$ _5 C' Y　　1、 对下属公司经营管理进行全方位的评价，确保下属公司在长、短期和各个方面的平衡发展。专家评审、反馈保证了评价的客观性，也有助于集团公司对下属公司的了解。 . H9 X7 _6 [1 D( u$ G1 V : W- c' v7 B9 Y3 h　　2、 多种形式的培训、研讨和宣传，保证下属公司对评价体系的充分认识和理解，统一思想，为成功实施打下基础。 ! l+ ?& K: U! k8 v" e7 [6 d # J f7 }! A. U2 w- e　　3、 鼓励下属企业的管理创新，在交流、相互学习和融合中提高。 ) `2 v4 n3 t0 W; f0 A: p9 i r3 } 　　经总结，以上十家企业的三个优点中提到频率比较高的几个因素，列表如下： ! O$ K# t- ~) V 从总计分数可以看出：企业绩效管理体系的成败与沟通参与、绩效结果的应用和绩效评价的准确性相关性最强；与战略目标相关、注重绩效改进和执行情况这三个因素对于绩效管理的成功与否也很重要。另一些因素，如：是否体现公司价值观、相关基础工作的完善程度等，在绩效管理体系的成功运行过程中，不起决定性作用。 # u/ y9 R' Y! F' N1 R! P2 J& z- c # N# x3 ~& m' ]7 ^　　另：用于总结企业绩效管理体系优点的资料是从互联网上收集的，并不代表绩效管理做得好的国内企业的抽样结果；由于网上信息的特点，所了解到的并一定不反映所写企业绩效管理的全面、真实情况。