阿米巴经营管理模式拦截部门之间踢不完的皮球

柏明顿管理经营

　　文：柏明顿管理咨询集团
　　互相推诿是职能制企业中的常见问题，一个很典型的例子：公司产品在交货期内交不出货或者客户投诉产品质量问题，客户会在第一时间找销售人员，而销售人员会说：“我负责把产品推销出去，产品的问题是生产部负责。”此时，生产部门也觉得委屈：“产品出不来是因为原材料没到位。”而负责原材料的采购部则表示：“采购经费批没有下来，我们也无能为力。
5 X; l& u0 m; ]1 M　　”财务部：“销售没回款，采购经费没批下来，我们也出不了款。”就这样，皮球又被踢回了销售部，但是问题并没有得以解决。
　　企业出现类似以上的问题，往往难以处理，貌似谁都没有错，然而如果长此以往地不能及时交货，质量不能满足客户要求，就会造成内部矛盾、效率低下，外部客户流失、库存严重、信誉受损等问题。
+ t% t- K; ?  P( r  ~" e* G　　在柏明顿服务过的客户中，很多企业都有类似上述例子的问题。以广东某电子集团为例，该集团现有员工8000多人，实行集权的职能中心制管理方式，如研发中心、制造中心等。
2 c  u7 y9 R8 z( s7 C) e　　集团因经常不能及时交货，质量不能满足客户要求，导致日、韩几个大客户一度中止订单，原材料、在制品、成品库存严重，出现问题互相推诿，各部门都是对“做了”负责，只有老板对“做的结果”负责。
  K, Z8 X. r6 Z8 o. ~- h. b　　胡八一博士带领柏明顿资深顾问团队对该集团“把脉”，并做出应对：引入阿米巴经营模式。
　　柏明顿团队梳理了该集团的发展战略，变革集团内部组织，进行阿米巴单元划分，彻底打破原本的职能中心，明确权与责;划分后的阿米巴组织独立运营，建立阿米巴财务核算，建立内部交易，充分发挥巴长和员工的主人翁意识;建立奖励机制，培养人才。
　　引入和试行阿米巴之后，该集团员工工作积极性提高，互相扯皮推诿的现象减少了，公司的生产效率稳步提升。
& s, X. Y6 y9 R9 A3 W* V& {* N　　第一年，第一事业部导入阿米巴经营模式，销售收入增长倍率244%，利润增长倍率306%。
  G' s" E3 @+ o, g' |" u　　第二年，整个集团的销售收入同比增长倍率259%，利润同比增长倍率398%，个别阿米巴利润达到计划目标的990%，相当同比的20多倍。
　　彻底解决企业互相推诿以及由此产生的连带问题，必须改变集权的职能制企业管理模式。阿米巴经营模式，通过组织划分、独立核算以及内部交易，分巴之后的各个事业部独立经营，推诿问题不复存在。
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