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如何提高企业培训的投资回报率应该是许多企业、尤其是人力资源管理者或培训管理者所关注的问题。
3 f$ }; Q4 P1 g# A' j# M 我们可以简单地用以下公式表示企业培训的投资回报率:
! j1 q( P2 F5 R ROI=培训输出/培训成本& |5 T D# Q' t, v% u
通过这个公式可以发现,从大的角度提高培训投资回报率有两条途径,一是降低企业培训成本,二是提高培训产出。这里有三种提高训练回报率的方法。
R' V/ u# y4 X5 k# C 方法1:定义需求,统一期望
& a' }* T4 B0 f* ?/ X2 N 许多人力资源或培训书籍谈到培训需求分析的重要性。这里我要强调的不仅是需求的分析,更是期望的统一。需求分析,正如教科书所描述的,主要集中在确定企业的需求上。然而,在实际训练中,参与者都是有自己需求的个体。因此,在这里,我们的需求分析的范围将会扩大。我们不知道企业需要什么样的培训,员工需要什么样的培训。只有找到两者的焦点,才能形成预期的统一,才能顺利进行训练。同时,训练效果会更好。
+ c' o$ ~" u0 V g. ]2 d) s 例如,几年前,行政人员培训非常流行。许多企业派出员工参与其中,认为这样可以提高企业的执行力。然而,这些企业并没有认真回答这样一个问题:派遣员工认为他们的执行力有问题吗?你认为你需要这种训练吗?如果你问你的老板这个问题,他肯定会说,当然有问题,当然要培训,但对一个员工来说,答案可能会大相径庭。如果是这样的话,那么训练结果就可以想象了!8 M: j9 F. u9 ]
所以,要提高培训的投资回报率,应该从一开始就把事情做好,需要决定什么样的培训,这时,我们会坚持以人为本的原则,虽然原则提了很多年,但是很少有企业认真去做,没有企业认真去做。唉,是时候反思了,本质上,培训问题是人的问题,如果违反了人的基本需求和规律,员工就会用人性去打破它,不管培训做得多好!: l, K4 K# V. i' i% j
方法2::选择正确的方法降低成本9 `: x# C, ?, }( Z- _
第二种方法侧重于如何降低企业培训成本。企业培训成本大致可分为两类:资金成本和时间成本。在资金成本上,主要是上课成本、场地成本、差旅费等等,时间成本,要看参加培训人员工作的重要性。企业中不同层次的人同时创造不同的价值观。那么,如何有效地降低成本呢?关键在于培训方法的选择。2 D1 j% x& ?& k9 s" {* x
在我国,大多数企业更愿意参加现场培训,而在西方,混合培训已被企业广泛接受。那么什么是混合训练呢?简单地说,它是在线和离线学习方法与互联网技术相结合的培训。对于线下培训,这里并没有太多介绍,因为大多数企业都很熟悉。我想重点谈谈如何利用互联网技术进行培训。据我预测,未来十年,这种方式将被中国企业广泛接受,并形成网络学习的热潮。- `6 j* I S! N. j
有两个原因:2 U0 j. H( A' W1 Q
首先,与现场培训相比,网络培训具有独特的优势。通过互联网技术,企业可以建立自己的网络商学院,设计适合自己企业的课程体系。员工可以随时登录商学院进行学习和分享,不受时间和空间的限制,还可以节省参加现场培训的差旅费和其他费用。这突出了网络学习的成本效益特征。% N }: m( o* U; M$ \. r5 [1 s- ~4 E( \8 ^
第二,学习群体的变化使得网络学习的趋势不可避免。进入21世纪,越来越多的90后成为各大企业的主力军。几年后,00后也将进入历史舞台。作为一家优秀的公司,要想在竞争中保持领先地位,我们需要走在时代的前列,所以我们必须回答这样一个问题:这些新人是如何学习的?他们喜欢什么样的学习方式?我认为答案是显而易见的。对于新人来说,网络和空气一样不可或缺,网络学习模式必将成为他们的首选。这不是有人决定的,而是时代技术进步的必然结果!
; D0 ^0 k/ V8 m 在线学习的好处并不意味着我们应该放弃离线学习。混搭不是一种硬性的组合方式,而是一种有机的整合,既可以降低成本,又可以提高学习效率,这自然会增加投资回报!2 H R5 E8 i3 @" M( H! _& h
方法3::学习文化,不断发展
- @ @! s; [) x; [: B" P9 x 在我国,许多企业在培训上功利浮躁,期望通过一次培训解决企业积累的问题。俗话说:罗马不是一天建成的。在这种情况下,要解冻,不是一天的工作啊!与其花很多钱在企业培训上,不如让它正常化,建立企业的学习文化。我相信只有这样,企业才能持续成长,提高培训回报率。
. A: T" }& Y( r* m7 @% c 事实上,很多投资回报率的问题,在这个词产生的时候,必然会出现,因为在投资回报率问题上,往往会让人陷入短期利益的陷阱,使人功利化,特别是对于企业这样的营利性组织来说,这个短视比较严重。在这种情况下,建议中国的企业家和人力资源经理,好好读一读彼得森格的《第五项修炼》,不要把这本书当成畅销书来读,不要让它作为生命线,对于自己的问题,只能靠企业来解决,外力只能暂时的解决办法而不能起到永久的治疗作用。通过《第五项修炼》,我们可以知道,如果你想建立一个学习能力很强的组织,能够适应各种变化,是很困难的,所以彼得·森格用“修行”来形容,只要你看看那些习武之人,冬练三九,夏练三伏的精神,就知道修炼这两个字的重量了,更重要的是,我们的企业培训不止一个人修行这么简单!7 N" \) K7 Y+ o a, W7 O" U
因此,当我们能够跳出企业培训的短期视野,用长远和可持续发展的眼光来看待组织的学习,而不是急功近利时,我们应该采取十年磨一剑的心态去做培训,建立企业的学习文化。我们相信,回报将是丰富和持久的!, z/ o3 c7 w/ j' U
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