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[原创] 关于外勤人员的考勤管理,你做对了吗?

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发表于 2020-3-30 09:46:16 |显示全部楼层
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       考勤是员工绩效考核和岗位升迁的重要因素。各个企业为了追求公平、公正的考勤管理煞费苦心,从最初的门禁打卡、到指纹打卡再到后来的面部识别打卡等等,虽然取得了一定的成效,但对于如何管理外勤人员考勤,由于考勤硬件设备以及外界因素等的限制,让大多数的HR都束手无策。

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  外勤人员考勤管理痛点:  1.不具备签到条件
  外勤人员每天的工作就是按照公司的指挥调度,去指定的几个地方完成工作任务,这些地址往往是客户地址,不具备签到的条件。
  2.作弊现象层出不穷
  曾经有公司会要求员工发采访客户的现场照片的方式进行考勤,但这样的管理方式比较粗放也不够人性化,并且管理成本非常高。于是,时间久了便出现了人员各样外勤作弊的现象、利用制度故弄玄虚。例如,某快销品企业的销售员,经常要出去拜访客户,由于公司考勤制度不完善,可能会经常通过同事帮忙蒙混过关。此外,像代签,漏签,补签,集中几天一起签这种情况很常见。
  3.无法落实常态化考勤制度
  如果准许外勤人员不参与考勤,那么外勤人员的工作就得不到规范,有些外勤人员同样会将这视为漏洞,从而出现上述第二点中的现象,无法让企业外勤人员的职能完全释放。长此以往,不仅给企业HR增加了工作压力,也不利于企业的管理与发展。
  那么,如何才能解决外勤业务员考勤管理上的难题呢?  1、上班必须报到——落实打卡制度
  在企业里,很多岗位职责、工作性质、作息时间等都会不一样,特殊情况就不考勤、无视考勤制度,久而久之,意见、纠纷、连锁作用等都会出现。因此,上班必须考勤。
  其一、明确打卡制度:外勤人员的工作性质与公司内部员工的确有不一样的地方,但难道真无法打卡后再开始工作吗?每天的工作时间在09:00打卡报到后,再开始一天的工作,这不应该是什么难题,其次就是必须要落实考勤制度。
  其二、利用新技术打卡:前段时间有见过一家企业的业务员,每月份都有相对的业务指标,业务员因工作性质无法按时到公司报到,虽然提成工资到达了60%,但是还是有40%基本工资。考勤又与薪资挂钩,因此HR算薪过程中,经常会有所阻碍,后来公司通过两种方法解决此问题:
  方法一:通过手机的卫星跟踪系统,每天电话打卡并能够随时随地根据业务员外出办公工作计划与现业务员的实际位置进行监督。
  方法二:微信打卡,微信也有定位系统。公司出资给予员工网络,要求员工微信必须一天24小时开启并在规定的时间里电话通知行政部打卡报到。
  2、工作的时间必须有计划——主管对外勤人员工作内容进行日常盘点
  造成外勤人员工作时间公事私办后偷懒现象也以上级主管有一定的关系。外勤人员的工作计划分配到月、周、日进行管理与监督是直属领导每天必备的工作之一。上级主管对其非正常的工作时间给予的工作量、工作计划、工作项目进行分配好,这一点是非常重要的。
  3、监督必须要到位
  人都会有惰性,这是无可厚非的事实。无论是HR还是直属上级管理,在原则问题上必须坚守监督权与有效的沟通权,杜绝外勤人员有借口可钻的空子。
  4、犯规必须严罚
  在公司的规章制度面前,人人都是平等的,因此绝对不能容忍那些因为岗位特殊性而造就的特殊情况出现,如有违反公司规章制度者,必须做到犯规必处罚。
  其一、及时的批评:当日事当日毕,发现考勤存在异常最好在24小时内处理到位。特别是基本制度上的问题,更应该及时处理。
  其二、绩效挂钩:现今针对外勤人员的处罚上,劳动法也有了相关的约束规定。绩效与工资的挂钩一定程度上可以提升并维护企业的文化与规章制度的可行性,让员工自动自发自觉遵守好企业的基本制度。
  其三、福利调控:在福利方面可以通过相关的一些其他奖项等来对基本制度进行调整与管控。例如100元的全勤奖,可能对于业务员来说并不是大福利;但是,如果执行多种激励机制去合理化安排,让员工看到的不是单一的奖钱或罚款,这样更能激发员工的“好胜心”。

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  对于外勤人员的管理,一定要做到刚柔并济,切不可一味的压制员工,以免他们在面对客户时留下负面影响,进而影响他们工作的积极性,导致他们对别的员工造成不良影响。最后,作为公司的管理层,也应该相对的做好弹性管理工作,用合理的管理方法做好外勤员工的管理工作才能够提高他们的工作积极性。
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