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[原创] 什么是员工关系?如何有效处理好员工关系?

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发表于 2020-6-18 11:39:51 |显示全部楼层
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 目前,当国内疫情趋于稳定,信息化、数字化转型真正浮出水面,大多数企业在遭受经济重创后都在寻找更系统化的解决方案来帮助企业重新崛起。或许对于企业来说,疫情所带来的经济损失是一部分,但是对于人才的流失才是企业比较大的痛点,因为优秀的人才永远是企业战胜困难的法宝。那么疫情后,对于留下的人才以及新聘的人才,企业如何肩并肩地与他们更好地走下去呢?关键就是处理好员工关系。下面我们就来了解一下什么是员工关系,如何才能有效处理好员工关系?
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  什么是员工关系?
  员工关系一词源于西方人力资源管理体系,人力资源分为六大模块,员工关系就是其中的一部分。员工关系其实可以说是一个既简单又复杂的概念。从简单方面来说,可以概括成一句话:企业和员工、员工与员工之间的关系。但是员工关系本身涉及的范围又比较广泛,而且有着丰富的内涵,因此它也是比较复杂的。引用专业教材上的定义,员工关系的基本含义是指管理方与员工及团体之间产生的,由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权力关系的综合,并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。
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  如何有效处理好员工关系?
  员工关系,是每个企业在日常经营过程中不可回避的问题。企业的发展就像一列完整的火车,而员工关系的组成则是一节节车厢,只有每节车厢都有动力,才能加速前进。因此,和谐的员工关系会超越制度,更能激励员工向更高层次发展。那如何有效处理好员工关系,我们总结了以下几点:
  1.企业需要具备外部竞争性、内部公平性的薪酬和科学合理的激励机制。
  根据马斯洛需求层次理论,第一层次首先是满足人生理上的需要。薪酬是员工稳定与企业关系和谐最重要的因素,同时员工工作的第一目的就是为了满足饱腹的生理需求,当一个企业的薪酬对外不具竞争性,相关权益得不到保障时,往往会导致员工采取一些极端手段来表达不满和诉求,而这样的结果无论是对于企业或者是员工来说都是两败俱伤的。因此,企业应该适时调整薪酬体系,让劳动报酬体现劳动价值,减少员工的不满情绪来避免与企业发生冲突。
  除了马斯洛第一层次的需求外,第四层次的“尊重的需要”以及第五层次的“自我实现的需要”更是让企业和员工能更好协调彼此关系的保障。薪酬是属于第一层次的需求,而科学合理的激励机制则是可以满足员工在第四层次和第五层次的需求。
  企业建立晋升制度,通过分析员工各项能力以及结合综合情况,对优秀员工授予荣誉和给予奖励,而对于相对较差的员工,可以提供分阶培训。在这基础上进一步为全体员工指导和建立健康有效的职业发展和晋升方向。这种结果导向无论对于企业还是员工来说,都是“双赢”的。企业可以获得专业的人才以及员工的认可,从而更有效地促进员工关系和企业发展。而对于员工来说,在物质上的需求得到满足后,能得到精神上的慰藉,可以更快地让他们对企业产生认同感和归属感,进而更加努力为企业进行奋斗。
  2.建立良好的沟通渠道,确保企业和员工之间的有效交流。
  沟通是处理好员工关系的重大途径。通过沟通真正了解员工的真实想法,这样对于改善企业办公有很大的帮助。企业的员工来自世界各地,有着自己独特的性格以及说话和工作方式,增加成员之间的沟通机会,会让企业的信息度变得更加透明。
  一般来讲,信息沟通状况好的企业员工关系会比较好,特别是在项目或者是公司制度、企业文化等决策上,可以多让员工参与进来,不仅可以树立员工的责任感,还可以让员工和企业的相处更加融洽。同时建立一个公开沟通对话的渠道,让有建议的员工,可以公开表达自己的想法,上级领导可以关注到他们的意见,从而做出反馈,这也是有效处理员工关系的方式之一。
  3.优化企业工作环境,创建良好的工作氛围。
  工作环境可以分为两种,一种是硬环境即工作场所环境,当员工一直处于冬冷夏热的办公环境时,相信很容易对工作状态造成影响,进而可能会导致员工产生离职的念头,所以恶劣的工作环境往往比较难以留住员工,也会让员工关系变得更加难处理。
  另外一个环境就是工作中的软环境,即人际关系,如果企业中每个层级之间都充满了裙带关系,或者员工之间的相处模式不是相互排挤,就是相互勾心斗角的话,往往会导致员工积怨,影响工作的心情,造成部门的不团结,更糟糕的是,这种长期下去的死循环,往往会给企业造成巨大的人力和财力损失。所以无论是硬环境还是软环境,都需要企业进行优化和友善经营,才能给员工创建良好的工作氛围,提高工作激情和团队合作精神,进一步有效协调员工关系。
  对于一个企业来说,只有重视员工的关系维护,才能有效处理好员工关系,留住员工的心以及吸引更多的人才为企业效力。
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红海eHR——专注大中型企业的人力资源管理系统高端定制领航者

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发表于 2020-6-19 09:35:21 |显示全部楼层
和谐的员工关系会超越制度,更能激励员工向更高层次发展。
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发表于 2020-6-22 11:53:01 |显示全部楼层
楼主所谓的员工关系定义有些模糊,具像到人力资源日常工作似乎有些难度。
8 h5 _0 }# c% U& ^; C9 X" w, W以下是摘自MBA智库从管理职责定义的员工关系管理的九个方面:% z2 t  n1 C- F! e7 r8 I
一、劳动关系管理。劳动争议处理,员工上岗、离岗面谈及手续办理,处理员工申诉、人事纠纷和以外事件。* w6 ]) P1 P1 B; e6 G
二、员工纪律管理。引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律,提高员工的组织纪律性,在某种程度上对员工行为规范起约束作用。   5 ~% \( U4 E5 T( l$ i# \
三、员工人际关系管理。引导员工建立良好的工作关系,创建利于员工建立正式人际关系的环境。
/ [' G( j( f5 t" X3 ~四、沟通管理。保证沟通渠道的畅通,引导公司上下及时的双向沟通,完善员工建议制度。  ' x) p/ @' M, B' u- @5 l
五、员工绩效管理。制定科学的考评标准和体系,执行合理的考评程序,考评工作既能真实反映员工的工作成绩,有能促进员工工作积极性的发挥。9 ]0 ?# J1 A  }6 U' x7 \* P
六、员工情况管理。组织员工心态、满意度调查,谣言、怠工的预防、检测及处理,解决员工关心的问题。& S# r8 v# C$ A3 D# Q! C
七、企业文化建设。建设积极有效、健康向上企业文化,引导员工价值观,维护公司的良好形象。$ }( L; Q) c# o+ x, o/ q: r
八、服务与支持。为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务,协助员工平衡工作与生活。1 `+ D7 j( L0 D2 H# i1 w
九、员工关系管理培训。组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。 * f% I+ @0 V0 h
从上面九大类别不难看出,员工关系管理覆盖了人力资源管理的各各层面。个人觉得根据企业发展程度,优先解决关键难点,逐步形成企业文化。  P' t) I. s+ P, ^; t7 d
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这块说难也真的很难
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