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[原创] 80%的企业都会忽略的人力资源管理隐性成本

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发表于 2020-8-11 10:52:02 |显示全部楼层
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随着数字化信息技术的不断推进,劳动力成本的不断提高,薪酬增长幅度也在逐年加大,这让企业不得不面临着前所未有的成本管控压力。一般来说,成本管控包含了“显性”和“隐形”两部分,不过在日常的人力资源管理成本管控中,企业通常会更加重视显性成本的控制,而忽略了隐性成本的控制。人力资源管理隐性成本相对于显性成本而言,它是由于经济主体的行为而有意或无意所造成的一种隐藏于经济组织总成本之中,又游离于财务监督之外的成本。
  因此,企业如果能够深入透视人力资源管理隐性成本,将有助于企业找到节省成本的机会,也能提高人力资源管理在企业运营中的整体地位。那么,企业在发展过程中所忽略的人力资源管理隐性成本究竟有哪些?我们可以从以下这些方面来进行总结。
1.招聘成本
  现如今,正常的人员流动有助于企业注入新鲜的血液,但过高的人员流失率往往会对企业产生消极的影响,甚至带来严重的经济损失。所以,当企业在经历较高的人员流失情况时,就不得不重新对相应的岗位进行填补,而在填补的过程中势必就会产生相应的招聘隐性成本,其中不乏人才流失成本、替换成本、管理运作成本、试用期成本以及风险成本。
  ①人才流失成本:指的是所招聘的新员工无论是在工作能力还是工作业绩上,都不如离职的员工或其他老员工,这时候企业人才流失成本相对而言就增加了。
  ②替换成本:就是指员工离职,企业重新招聘新员工时所产生的新招聘成本以及离职员工的前期招聘成本。其中包括邀请求职者面试所产生的沟通成本、面试求职者所产生的时间成本、录用新员工所产生的行政管理成本、为录用新员工所产生的会议成本等等。
  ③管理运作成本:当新员工入职时,企业会在人员管理上耗费大量的实践与经历,包括带领新员工熟悉办公环境、人际关系、考勤制度、休假制度、规章制度,以及占用HR以及各部门的时间成本。
  ④试用期成本:员工入职后,企业需要对其进行企业文化和岗位知识技能等必要的培训工作,而这项培训工作通常会选择老员工带新员工的方式来进行。但无论是哪种形式的培训,都会产生整理培训资料和进行培训的时间和精力成本。
  ⑤风险成本:如果离职员工是核心员工,类似企业的中高层或者是敏感职位人员的话,对企业来说就可能出现商业机密外泄的情况,继而造成客户资源流失,甚至是整个团队的集体跳槽,而这些对于企业来讲,都是巨大的风险成本。并且当新员工存在简历造假时,也会产生相应的风险成本,甚至还会牵扯到前面所提到的其它成本。
2.流程管理成本
  流程,如同工厂的流水线一样,当企业没有科学合理的流程时,就容易失去对各项工作系统性的控制,致使很多工作事务半途而废。
  在某些企业中存在这样的现象:公司的各项规定很少按照横向业务流程的顺序来编写,大多数是按照纵向部门来编写,两个部门间如何交接则语焉不详。所以就容易形成部门与部门之间不主动联系的局面,导致后续流程停滞,给企业的发展带来不必要的损失。特别是当企业内部没有及时处理关于客户这方面的流程时,就容易造成客户流失或企业违约的情况,从而给企业带来法律上的官司和赔偿等风险成本,以及之前所付出的沟通、时间成本等等。
3.手工计算成本
  依靠人力资源手动将员工数据转化成工资数据可能会导致严重且代价高昂的错误。尤其当它违规时,即使是小的错误也可能导致严厉的处罚和罚款,并且这种人为错误的影响也可能带来昂贵的补救工作,增加审计成本,以及对企业的声誉造成无法估量的损害。根据会计公司的一份报告,薪资错误每年支付超额费用损失不可估量。除税务影响外,还有未报告的超额付款的隐性成本。
  现如今,隐性成本在企业人力资源管理成本的比重越来越大,且风险较高,因此,能有效控制隐性成本成为企业塑造核心竞争力的根本。企业必须实施战略性的人力资源管理成本控制策略,通过强制的预算管理和精细化管理来控制费用总额降低隐性成本,进而从总体上降低人力资源成本,实现人力资源管理优化。
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