. j5 s1 C- }$ K/ C2 b% e; I绩效管理是一种对公司的资源进行规划、组织和使用,以达到某个目标并满足客户需求的过程,也是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。
' p! ]" C& U" D9 t
上文中给猫分鱼的故事正是企业不断完善绩效评估体系的过程:面对着不断出现的新的问题,主人一次一次对分鱼的方式进行调整,以保证每只猫都能发挥自己最大的积极性抓到最多、最大的老鼠,这就类似企业中人力资源部门通过对员工的工作表现和工作业绩进行考核和分析,改善员工在组织工作中的行为,充分发挥其潜能和积极性,以实现公司整体绩效的提升。
& S! @2 x( Z: J: o5 m7 s; V& Z华恒智信专家依托于多年服务企业的实践经验,同时结合国人特征,设计出一套包含岗位分层分类、任务指标落实与下达、过程检查与监督、结果反馈与落实的目标绩效管理体系,以实现对企业发展的有效支持与推动。想要提高评估工作的质量,我们需要注意以下几个问题:
- Z9 W# ^ v& n2 O
% \& K y, P6 `5 f y' f6 @(1)确定共同目标0 N3 p* n6 X! b5 O% f
这里向大家介绍明智的目标(SMART)原则,具体包含以下几点:
# ?1 S1 r4 Z4 v& e
S:具体的(specific)——反映阶段的比较详细的目标
( h; Z$ @# j' C# b: J8 u4 LM:可衡量的(measurable)——量化的
' R0 L/ Z/ j& t. E0 d0 }6 Y
A:可达到的(attainable)——可以实现的
5 x5 ^: ?! _* ~$ W& R5 X, V0 ~
R:相关的(relevant)——与公司、部门目标的一致性
; M, c5 B$ e' i5 z& y: @
T:以时间为基础的(time-based)——阶段时间内
- }) a! p' G2 o# M1 V而在确定SMART目标计划后,企业需要组织员工进行讨论,推动员工对目标达到一致认同,并将企业、团队目标进行拆解,阐明每个员工应达到什么目标与如何达到目标,通过沟通,在实际工作前进行合理的分工,就需要得到的支持和帮助提出要求,共同树立具有挑战性又可实现的目标。
: T0 B1 [ s( o4 [! W; {9 S0 U$ A$ M8 n# |
(2)注重沟通与辅导+ q' g+ T4 {* P1 }1 i" g
在确定好目标之后,管理者的工作重点就是在各自目标实现过程中对员工进行辅导。辅导的方式包括正式的会议与各种非正式渠道。在这个过程中,管理者一方面既需要对员工已取得的成绩予以肯定,更重要的是对其进行帮助和支持,不断对可能发生偏差的路径和不恰当的目标定位进行修正,以保证团队整体可以朝着既定目标迈进。
( @ H; O0 Y* N B, b6 w/ s" F; t( f1 u0 R
(3)追踪过程的意义
9 N, q. f c: {3 z* s对目标达成过程进行关注的意义不止于完成既定的目标,更重要的通过对全程的追踪,能够发掘出潜在的人才,为企业创造出更大的价值,同时要收集优秀员工的鲜活案例整理进行宣传,形成对其他员工的带动作用,强化对企业文化生态的塑造。
! d0 A) m5 r- ]& ]