企业应如何做好重大决策

华恒智信咨询

企业应该如何做好对企业发展至关重要的重大决策呢？

4 V3 O/ p! k8 p# E! W在亚马逊，对公司发展影响巨大，事关生死且不可逆转的重大决策，将由高管和贝佐斯来做出。贝索斯认为：“高管的工作职责，就是做好为数不多的重大决策。”亚马逊力求将重大决策做得又好又快，从以下四个方面来开展：
: \; D$ D" G$ V" U7 C* E5 G8 C
" M( f& j* e3 u& r1 l首先，做决策前要保证信息的全面与准确，不能有任何疏漏。亚马逊认为信息经过层层上报与汇总以及层层加工，会导致准确性上有差距，及时性上有滞后，因此高层管理人员在进行决策时必须能够深入细节，将信息掌握的全面而准确，善于刨根问底，善于挖掘真相。

( c, I) J* e" M, S0 P/ W& X9 U6 b' F其次，在进行重大决策时，要考虑到未来的变化。亚马逊在进行重大决策时，不是静态进行决策的，而是放眼未来，考虑到未来可能发生的变化，以及这些变化将如何影响决策的关键因素。例如亚马逊推出了Prime会员服务，在当时受到了高管几乎一致的反对，因为会员收费低于快递成本。而贝佐斯认为，客户成为会员后，就会在亚马逊购买更多的产品，花更多的钱，能够促进业务的增长；同时随着亚马逊业务量的增加，对快递承运商的议价能力也会增强，那么快递成本也会降低。现实表明贝佐斯是正确的。
+ H6 _! d" G7 n2 Y3 H- d( F
7 {+ r/ c1 s3 E5 j3 r同时，在进行重大决策时，亚马逊反对一团和气，希望能够有不同的观点，不同的想法，进行激烈的碰撞和交锋，从而能够进行高质量的讨论，最后做出高质量的决策。在高管甚至贝佐斯为了做出决策而征求意见时，各级管理人员一定要坦诚直接的发表不同的观点，要勇于挑战高管的想法。

7 |8 x: \/ J9 I& ]此外，亚马逊倡导在重要决策时不必全体同意，要能够保留己见，服从大局。亚马逊对不必全体同意政策的贯彻是自上而下的，贝佐斯就是政策的忠实执行者，能够显著降低决策的周期。不过，亚马逊有底气做出这样的决定，是因为亚马逊在人才招聘时就保证了人才的高质量，从而在一定程度上保证了不被“全体同意”的情况下，还能有良好的产出。
7 C9 Z& E$ F' \2 w9 c# B+ H0 {
【参考资料】
/ z0 f* M/ v) P1、（美）拉姆·查兰（Ram Charan），（中）杨懿梅. 贝佐斯的数字帝国：亚马逊如何实现指数级增长.2020


! T1 P6 D# ~% t% @
  w1 w- h1 K2 H1 a  j/ T: V
$ J$ i& B% u. n* [( y5 \( Y