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最近,北师大心理学教授许燕针对职业人谈了职业枯竭的六大特征——— $ @( ^& n6 o+ l) |7 q4 w
; A: \& z: C' A. v7 }' s6 }( i
第一个特征是生理耗竭。 - q2 b) w: g8 J4 }& `
6 B% n" G8 q+ c. k 是职业枯竭的临床维度,主要表现特点是感到持续性的精力不充沛、极度疲劳和虚弱,对疾病的抵抗力也在下降,然后出现一些身心症状,比如说头疼、腰酸背疼、肠胃不适、失眠,饮食习惯的改变等等,严重的会导致精神疾患。
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第二个特征是才智枯竭。 " q/ o; L9 k# y( G
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属于职业枯竭的一个认知维度,它主要表现在,感觉到一种空虚感,有一种被掏空的感觉,你会觉得自己的知识已经没有办法去满足工作的需要了,思维效率下降,注意力不集中,不能够很好地去适应当代的知识更新。 $ [9 U$ V' L( c- r1 v6 [
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第三个特征是情绪衰竭。
7 J+ f) q* B/ d7 b6 r( c
& U3 x+ F* s9 L4 U: \9 n2 g 这是枯竭的一个压力维度,也是职业枯竭非常显著的一个特征,主要表现在工作热情消失了,尔后表现出许多情绪上的特点,比如说烦躁、易发脾气、易迁怒于人、对人冷漠无情、麻木不仁、没有爱心,甚至沮丧、抑郁、无助、无望,直至消沉。
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' O t- Q# |8 K 第四个特征是价值衰落。 # C7 t# s+ {- C1 e A6 [* f1 t( I
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它属于枯竭的一个评价性维度。主要表现是,个人的成就感下降,同时自我效能感、自我评价也在降低,觉得自己没有能力去做好工作。对自己所从事工作的意义和评价也在下降,觉得工作没有意思,工作变得非常机械化,然后出现一系列工作的问题。这样一种挫败感会使职业人减少心理上的投入,不再去付出努力了,会出现消极怠工,甚至出现离职或者转行的倾向。
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9 ^- L0 K- Q& P( o# L$ Z 第五个特征是“去人性化”。
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2 ~' ^! {( R. q% \ 它属于职业枯竭的一个人际维度,会直接影响到人际交往质量,其特征就是很消极的、否定的一种态度,即以冷漠的态度去对待自己周围的人,甚至是对待自己非常亲近的人,包括家人或者一些好朋友。这些人表现出多疑、猜忌,同时对别人充满了一种批判性。 5 _* y) a+ x- y6 }2 G8 f+ A" J r& W
/ E- }- [9 l5 S6 T' H! Q9 h" C 第六个特征是攻击行为。 3 N% c, I2 a& i9 K V
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攻击行为一般来说有两个方向。一是对别人的攻击行为会增多,比如说人际摩擦增多,会在极端的情况下出现打骂无辜人的情况。比如说有的人在公司里面受了老板的气,回家可能就会拿老婆孩子“开刀”,去找“替罪羊”。另外一种,他的攻击并不是指向外人的,而是指向自身,出现自残行为,甚至在极端的枯竭情况下出现自杀。 |
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