[原创] 沟通从心开始---论绩效考核中的沟通要义

Dennis_Erven

沟通，说难也难，说易也易。距离最近却也最远。毕竟那是人心与人心的碰撞，古人云：士为知己者死，那是因为两者的心交融在一起，那刹那间的震撼力超越了生死。 现在普遍的HR都觉得绩效考核是个雷区，大凡企业要推广绩效考核了，于是HR们颇有大难临头之感慨，抵触者有之，抵触成功者皆大欢喜；然不成功者则蹙额凝眉作悲戚状，抑或有种荆轲刺秦王慷慨赴义之凛然大气。 : R% N( U; M, W) E6 w 难道HR跟员工是那么难以沟通么？ ' u3 h: U2 s" a% _5 m9 I8 \7 l 现在许多企业都仍然没界定清楚人事部还是人力资源部，这也是传统意义上的人力资源与现代意思上的人力资源的区别，前者以人力为成本，后者以人力为资源。意义上的提升导致了境界的升华。现在许多企业的员工认为人力资源部是传统意义上的人事部门，执掌着生杀大权，而没意识到现在已转变为服务部门。个人认为这是沟通不畅顺所致。其实HR的公信力并不是企业所赋予的，而是员工所赋予的。如果HR还认为自身是权力部门，处江湖之远，居庙堂之高，这样只会离员工的心越来越远，如果HR们能够像毛主席所说：“从群众中来，到群众中去”的话，多倾听员工的心声，多切实为员工办些实事，那么你自然而然的在公司员工心目中的公信力节节高升，在这种情况下，你去推广绩效考核，成效可想而知。 企业推广绩效考核，首先要跟员工，所有的员工进行广泛的沟通，你想想啊，在现代的和平社会，老美ATTACK伊拉克还先搞点核危机之类的舆论攻势，BUSH广泛的出访与其他各国假不正经的沟通呢。所以说，我们HR也需要对员工进行沟通，那么沟通什么呢？说直白点，我们要让员工明白我们通过考核是为了提升业绩，而不是仅仅想通过考核来变着法子克扣其工钱。那么业绩如何提升呢？你可以给他举例，某某流程的改进可以节省多少成本，或者某某的弱势阻碍了其进一步的提高，要让员工发现，哦，原来省下来的是管理的成本，而且只要我省下了这成本，我还能从中分得一杯羹，岂不快哉？ " I! y9 J% o) `1 U9 x, @) H 那么绩效考核如何开展呢？相信大都企业都以结果为导向的。那么考核的依据从何而来呢？这需要企业的战略信息部提供翔实的数据以及可最大可信度的预测报告，什么最直接？数字！你对员工讲下我这数字如何出台的，你看在这些情况下你能完成多少？如果完成不了，你说出具体原因，理由站得住脚的，原先的预定计划可以更改，如果没啥合适理由，那么一句话，请参照预定计划，给我按部就班的做。其他啥都别讲，更别提那些滔滔大论？你以为你俞世维那！理论，只要不是白痴看看书都能说个子丑寅卯来，目前中国的HR业界需要的是实干家。邓大爷说的好：“管他白猫黑猫，抓到老鼠的就是好猫”。HR只是辅佐性的部门，只是站在其专业角度提供精神动力和智力支持的。返璞归真，这词真好！ / D$ I; u+ _ Q6 B 那么绩效考核过程中，HR们得为他们当好参谋，得沟通好哪些需要HR们亟待辅助解决的问题，HR们也注意不要越俎代庖。在绩效结果出来后，HR们要从专业角度来，再结合具体所考核部门的相关反映出的情况，因人而异的与员工沟通，倾听员工的自我认知，然后把HR们认为需要改进的原因，理由，措施开诚布公的与员工交换想法，力争达成共识。这里面，HR们的公信力很重要的！HR的[B]公信力[/B]从何处来，我觉得很简单，日久见人心嘛，沟通中来，哈哈！ ( Y# s+ j8 R: b3 [3 ?' t 沟通从[B]心[/B]开始！沟通从[B]新[/B]开始！愿所有的有这想法却不敢实施；正在实施却骑虎难下；实施完毕却在寻求原因的HR们能够在绩效考核这块雷区里畅通无阻。

chinayxs

[color=#0000FF]现在许多企业的员工认为人力资源部是传统意义上的人事部门，执掌着生杀大权，而没意识到现在已转变为服务部门。个人认为这是沟通不畅顺所致。其实HR的公信力并不是企业所赋予的，而是员工所赋予的。如果HR还认为自身是权力部门，处江湖之远，居庙堂之高，这样只会离员工的心越来越远，如果HR们能够像毛主席所说：“从群众中来，到群众中去”的话，多倾听员工的心声，多切实为员工办些实事，那么你自然而然的在公司员工心目中的公信力节节高升[/color]， # @8 @4 l" @* u8 ~) O& x 这段八错！[EDIT]用户“chinayxs”于2006-4-4 15:04:36编辑过此帖。[/EDIT]

chinayxs

值得借鉴，推荐阅读！[em02]

泥土的微笑

我们企业目前就有打算从岗位规范开始做起，然后做到绩效，刚刚画到业务流程图，沟通的重要性就体现出来了。可惜的就是，国企啊，就算知道怎么做，这人上有人哪，非是我这做HR的能起到作用的。只能拿我们自己部门玩玩了！

liuyan0902

[em26]

ilyyueyun

沟通是管理的关键

xy116

人力资源管理应以人为本，沟通是人力资源管理的重要环节，不可忽视。

newbohecha

沟通很重要！

mniwcl

沟通的层面决定沟通的作用。

reniy88

那也要看大环境，自己的领导不喜欢搞这一套，或是对人力资源没有最基本的理论的认识，他建立起来的人力资源部本身就有问题，更不要依靠人力资源部做出什么成绩了。