[原创] 职业形象塑造与商务礼仪

董艳芳

职业形象塑造与商务礼仪 　　　　2006年4月22日　　　北京中关村客座公寓博思园 培训目的：帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象； 熟悉商务礼仪的知识及实务， 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功； 8 |3 u9 b( F9 \. M3 z1 B0 t5 s* \( V 学员对象：•企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员； 3 O2 K6 I, C2 `- w5 I+ u7 u•各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员； 服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员； 有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员 / u% B c' L( K: _8 F6 X* \课程特色：课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、数字等全方位互动，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学习兴趣，内容全面且深入浅出，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，将深刻影响与成就你的职业人生！ ' M k: ^! T1 t6 X8 ~0 ?9 L课程大纲：一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力 % A+ c% z2 a: W$ |1 E 三问剖析商务礼仪； 9 `/ Z' ]6 E. X. c4 h1 {) { 礼仪的起源与定义 ; E1 T" ~' a! X, X 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面； $ w" Z3 Q) _0 a+ V) }# H 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则； 二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺 4 r' J! X0 J' R4 ?+ a( M$ d 仪容仪表的基础； ( ]# y; y0 I" e$ f 修面：男士魅力的亮点！ 化妆：女士职业形象的标志！ ( c) L$ k; n! p) d 职业女性的发型要求； ! \: |; D" O w2 @1 _6 Z) [" ` K三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺 ( k) h& g1 k8 {7 d: Z& S* k) u 职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则； 常见着装误区点评； 服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案 服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择； 3 u/ ?/ p& {# ~+ M/ C+ x5 S2 s 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。 ( k$ |( l K7 ?" `4 L! V6 Z* d四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧 ! ~% s% d! H" `4 `: e9 t 言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则 电话礼仪、手机使用礼仪 五、举止礼仪---风度修养的体现 . r( u7 ~* R& O! j 体态--无声的语言 + B+ r% m( r* h 职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则； * s) Q0 v, i" }8 ^- |9 `. \: y6 ~ 职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言 5 ?' L3 R( I* c+ n+ c8 X% G 商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪 ) D& P2 o( F& W* v, q% L/ @2 ] 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径 六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺 商务拜访与接待 迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪 介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪 " u2 j; ~* w5 v/ @3 ^3 M4 V七、位次排序---等级与平等的平衡艺术 尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量 位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放 中外排序的差异及其实践中的运用 八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养 中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐； 中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。 西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。 - i: V' {" p0 [2 _6 l5 C九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情 纪念品和礼品区分、礼品选择、 9 x8 M4 m2 [& c) f 商务赠送的对象、时机 1 M- ?. B1 O5 |- i6 | 赠送的时间、地点、方式 ) T" S9 r% c$ D& u. \+ c% n+ r 商务赠送的禁忌 十、商务交往礼仪---我的朋友遍天下 9 l U. }: Y9 h/ O3 H 各国习俗 少数民族习俗 十一、 商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力 ) f' [7 U3 }: E" y, d2 E8 V8 J 创设整洁的办公环境 适度的音量和语速 - H+ Y+ j( Z. q# W; ? 尊重他人的空间 8 N: k* V9 ^: R+ m; ] 与同事相处的技巧 7 L4 n4 t6 H y" p2 D+ G十二、 塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计 仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌 容易被忽略的礼节 ' r+ p& e' t" g专家介绍：单老师： ◆ 二十一世纪管理培训网首席顾问 ◆ 中华礼仪培训网CEO、礼仪顾问 Y0 x* C k T$ O◆ 北京世纪国研经济管理咨询中心副主任，高级培训师 [0 F* S" s$ E' J- D7 C◆ 中国国际公共关系协会高级会员 4 [ ^# j: l+ ^) X◆ 中央电视台经济频道《劳动与就业》栏目专家 - M$ \) M8 I# w◆ 青年学苑频道《青年职场》栏目嘉宾 ◆ 《中华礼仪魅力之旅》主讲专家　高教出版社畅想教育 1 T& A" G! J1 j◆ 世纪华盛顾问有限公司高级顾问、全球远距教育学院培训师、中国人力资源网专家团成员等国内多家企业管理特聘顾问、培训师 $ `; x- ^, s4 {3 l8 K% `8 [◆ 曾就职于长衡集团[台湾长荣集团控股]、华创智投资顾问有限公司、世纪华盛顾问有限公司，历任总经理助理、策划部主管、培训部经理、总经理等职务 0 ?' v+ \8 [0 |1 D8 b单老师有着多年从事企业培训与咨询工作经历，长期进行企业培训演讲和辅导，具备丰富的授课经验，熟悉教练技术，对体验式培训有深刻的认识，深入研究相关心理学知识，对各行业都有一定的了解，语言表达能力强、授课方式灵活多样，特别注重系统思考与实务运用。在培训中通过运用实物、鲜活的例子、游戏互动，让受训者在培训中亲自去做，形成独特的授课风格，演讲风格能做到绘形绘色，幽默而富有哲理，给所服务的企业和学员留下了深刻的印象。曾听过他讲座的企业、学员反应良好，讲课接受度高。 ' z9 m: ], Y9 S3 n) [. Z费用：980元/人 ［以上费用含培训费、资料、午餐费以及茶点等费用，外地学员可协助安排食宿，费用自理。］ / R4 Z% n8 v9 W9 ` 报名方式： 报名热线：010-51292062　82864017-11　董艳芳 在线报名：QQ：52260936　　MSN：dyanfang@hotmail.com E-mail：dongyanfangemr@vip.sohu.com

beryl300

要么就发点实际的东西。