[原创] 风险可以这样控制！

上海博沃麒管理咨询

企业危机管理与用人风险控制高层论坛 2006年04月21日－22日 上海 1 z) u5 u- L3 o6 D9 G: s 学员对象：总经理、高级管理人员、人力资源部总监、经理、部门经理、主管、工会负责人、法律部负责人、律师及其他相关人士 5 @9 v# C3 r! H$ p. y5 K 课程收益： 4 [/ K0 s" n1 K9 @1.充份掌握危机的成因与影响力 $ b2 `3 V T, G; _, M2.建立事前防范及危机处理能力，将危机管理导入制度中 3.从实务案例中发展正确的公关技巧（应对客户投诉和应对媒体） 4.配合实际演练训练学员临场反应能力 9 u h: m# f& n( P4 O3 N5.强化学员建立风险分散及转移技巧 6. 把握员工入职、在职与离职管理中涉及的基本法律规定，避免陷入各类误区 7 G: Z- u8 z) @# b5 O7.加强对在职离职员工的管理能力和管理技巧，提高对离职员工劳动争议风险的预防和应对能力 8.正确处理违纪员工，掌握企业管理制度体系制订的基本方法和必备技巧，避免常见误区 9.正确有效运用保密协议、竞业限制和脱密期等手段保护商业秘密，有效防范核心员工携密跳槽 $ n5 K& m9 P& S. I! e7 y10.与专家、同行面对面进行互动交流、切磋与探讨 0 K. o9 [5 x2 i1 d) u ! t3 M0 x& r$ \0 \ \课程内容： 第一天：企业危机管理 一、为什么要关注危机管理？ 1危机的定义？ 1 A Y' R }2 V9 k- ^) a) x2危机的特征 3 l2 ^- I9 H5 p2 g3危机管理的过程和职能 * W- C$ R! Z, s" l2 w0 T4危机管理的基本原则 二、 建立危机管理系统 % h; c) P1 q# M2 k- c+ ~1危机管理的手段和工具 2内部风险自检 3风险评估 6 G. I; G' B1 D+ L" i' D% V7 C U0 n4制定应对方案 ! S* [& R* g1 F8 o1 P三、危机处理计划 / k/ l( J) j' B) C. k! w) C1危机处理要点 + G" @* X# A7 f) {2有将地处理客户异议（抱怨和投诉） ( K3 y! t9 M4 |6 K3异议的含义、种类及应对方法 % K0 h! r( |' w' L! ?/ k% \4事态的有效控制 5反应和速度 6把危机变转机 四、如何和媒体沟通 $ w0 e8 b. X5 L8 ?7 v9 X7 A$ n1媒体运作趋势 4 Z; s O1 E& i. k2 n2见报前与见报后的处理 ; ]) s$ P9 V6 c' l# e3接受媒体采访技巧 4对外信息发布 5公司声明 五、 模拟演练 1模拟危机案例处理过程 2模拟媒体采访/新闻发布会 8 p! h5 M1 m- d4 d六、 企业危机管理成功和失败案例分析讨论 1朗讯的受贿风波 . B: i+ K/ x- ^5 t2招商银行的离岸事件和沈阳挤提事件 3完美处理：香港星展银行的保管箱事件 4宏基电脑公司：如何抓住地区竞争变弱的机会，开始彻底检查它的组织以使自己更具适应性并能对全球环境的变化作出反应。 松花江污染处理的案例分析 近期跨国企业怎么了：博士伦，杜邦等 中航油事件：企业走出国门的警醒 1 t# [, ?% W; Z# o( ~ ) P) A0 h+ o! t! L第二天：用人风险控制 5 D+ w. T: c7 k8 T. h一、员工入职管理中的风险控制 1、雇员招聘风险 2、入职通知书的法律问题 3、试用期的风险控制 4、关键岗位员工劳动合同条款设计与签订 7 O+ v8 h- c' ]6 a5、工作时间及加班费 6、出资招用、培训费、特殊待遇与违约金 & q" x' j" d4 j" H, K5 Z$ _二、员工在职管理中的风险控制 % L1 b9 _; j: Y8 j9 r+ L$ O1、员工激励与绩效考核中的风险控制 2、“末位淘汰制”风险控制 3、调岗调薪风险控制 4、无固定期限劳动合同风险控制 三、员工离职管理中的风险控制 . E2 t/ Y$ _1 O) D& z% T( m1、员工离职的四种形式 2、离职员工管理中的高风险 * ~& ^, F. h2 r1 g* N" N1 t' C3、跳槽员工管理中的常见法律风险与控制技巧 4、辞退员工中的常见法律风险与控制技巧 ) y& u- n4 y# T- D5 E G5、劳动合同解除与终止中的细节控制 四、违纪员工处理及如何建立规避用人风险的管理制度 1、规章制度的法律地位、性质、效力、作用 2、规章制度制订中的常见误区与法律风险 & R0 r! G) t2 F: f% S: }# ]. I# p3、员工违纪处理的原则和依据 4、如何有效运用罚款、内部处分、辞退等手段处理违纪员工 五、商业秘密保护中的风险规避 1 y$ Z- D& Q; ^* J1、商业秘密的刑法保护、民法保护与劳动法保护 2、如何有效运用保密合同及脱密期防范与应对离职员工泄密 3、如何有效运用竞业限制防范与应对核心员工携密跳槽 4、侵犯商业秘密案件中的举证责任 六、疑难解答与精彩互动 & A* x# U+ O9 w& o0 I) r9 l ) g7 p: ^% ~8 [% D) ]主讲专家介绍： 6 ^4 ~% h/ V8 e4月21日：范兴中先生 " b: l9 J6 `, N. O个人背景： + z$ t5 c3 y2 e* ?/ k' s- t; C1 m! z wMBA-美国The University of Texas at EI Paso，现为上海力朗管理顾问公司首席讲师，曾担任台湾柯达公司产品部经理，台湾天群医疗企业公司总经理，美国GUIS America Co., Ltd CEO 联诚兴企业（上海）公司总经理。 % s# B7 r" z. ?, c; h, B受邀讲课企业有：曾为上海电信、宝钢集团、四川电信、紫江集团、新疆移动、远大集团、广东移动、中国网通、东方通讯股份有限公司、强生（中国）医疗器材公司、上海锦江麒麟饮料食品有限公司、上海先灵葆雅制药有限公司、BD上海医疗器材公司、西蒙（上海）电器公司、柯达（中国）公司、上海好贴卫生用品公司、上海白猫股份有限公司、光明乳业股份有限公司、上海双喜炊具公司、耐尔袜业。 ) H: ^1 H- f) E- k1 c8 J 4月22日：魏浩征先生 * t( [2 }% D. N6 C; S$ y. m个人背景： ) S! }2 k) D$ J' X0 A" u! K: U法学硕士，著名劳动法与员工关系管理专家，劳动法世界laboroot.com总经理兼首席顾问，《员工关系》总编。长期从事劳动法与员工关系管理咨询与培训工作，担任十数家大型企业的劳动法顾问、人力资源顾问，在企业规章制度管理、劳动合同管理、商业秘密保护、员工违纪处理、裁员管理、用工成本控制、改制重组等方面具有独特的才能和丰富的经验。主持《二十主要城市劳动法规政策实务比较与应用》、《中国劳动法规、社会保障与员工关系管理指南》等书的编写工作，并受邀担任多家大型媒体的特约劳动关系顾问，发表劳动法文章数百篇。 曾为GE、美国强生、IBM、柯尼卡美能达、赛科石油、阿尔斯通、贝尔阿尔卡特、杜邦、飞利浦电子、联想、宝钢、阿迪达斯、英飞凌、马士基、施耐德电气、吉列、立邦、葛兰素史克、梅特勒－托利多、趋势科技、埃森哲咨询、澳美制药、富士施乐、贝塔斯曼、李宁体育用品、TNT China、太平洋安泰、东方航空、微创软件、花王、丝宝、夏普电器、神州数码、均瑶、英业达、斯米克、白猫、尤妮佳、甲骨文软件、博斯特、复星集团、迪比特、江铃汽车、上海外建、永乐家电、太平洋建设集团等数百家知名企业提供劳动关系管理顾问、咨询、培训和争议处理服务。 ' Y% |; @ V1 ], U" _2 k 主办单位：上海博沃麒管理咨询有限公司、上海力朗管理顾问有限公司 日 期：2006年04月21日－22日 8：55-17：00 地 点：上海市六合路58号新一百大厦17层（南京东路800号第一百货东楼，近南京路步行街，地铁1号或2号线人民广场站) ( I/ D; ?/ G1 _# L& |# n费 用：2480元/人；同一公司3人以上9折(含教材费、证书、午餐费) 预约电话：021-68757431 Fax：021－68763896 联系人：肖经理 E-mail：enix@fulrank.com 0 a6 x' q$ X2 l. h% R: V" C0 {参会方式： 1. 把报名回执填写完毕后传真到：021－68763896，我们会安排专人为您服务 2. 培训现场付款。 ! B3 m# s' X% A3. 课前一个星期您会收到课程确认函，包括开课地址、注意事项及详细日程安排