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[转载] 如何让“温水中的青蛙动起来”？

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秀才

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楼主

发表于 2006-4-28 11:06:00 |只看该作者 |倒序浏览

“温水中的青蛙”是管理培训中经常讲的一则小故事，这个故事揭示出企业员工若安于现状，不能察觉环境的渐变，将会丧失主动应变的机会，最终被变化的环境所淘汰这样一个道理。　　在企业的生命周期中，存在大量“温水中的青蛙”的现象，主要发生在企业的成熟期。企业经历创立期、成长期进入成熟期后，生存的压力显得不那么紧迫了，企业进入了相对稳定的阶段，这种稳定主要表现在：其一，市场需求相对稳定；其二，企业的产品在市场格局中的位置相对稳定；其三企业的人员结构相对稳定，特别是企业的中、高层管理人员相对稳定；其四，企业的运营系统和运作流程相对稳定。　　这种稳定现状很容易使企业内部员工滋生出一种“时光停顿”的幻象－－“企业现在这种良好形势会一直会保持下去，只要我们做好本职工作，企业就能长盛不衰。”若任由这种思维在企业内部漫延，将会使企业失去活力，逐渐走向僵化。　　若企业领导者也是“温水中的青蛙”，那么该企业就更容易形成不思进取、官僚保守的企业文化，企业仅仅凭借前期所创造的惯性在生存，这种优势只是暂时的现象，只要企业的生存环境发生恶化，企业将迅速陷入“四面楚歌”之中。　　辩证唯物主义告诉我们“世界是永恒变动和不断发展的”，企业的相对稳定只是外部环境相对静止的结果，若企业在外部环境在量变发展到质变的过程中，未能及时的把握变化的动因，判断变化的趋势，做出相应的调整，则企业将会被变化的市场所淘汰。　　　　纵观那些基业长青的百年企业，无一不是在时刻保持着对环境关注，根据环境的变化趋势，通过持续的创新与变革，主动地调整企业的前进方向与策略，来与之相适应，从而创造出竞争的优势地位。与被环境淘汰的企业相比，他们的最大优势也许并不是资源的拥有量，而是他们企业中的“温水中的青蛙”极少，或者说这些企业制度与文化使“青蛙”们时刻保持警觉――让“温水中的青蛙”们动起来。　　如何让“温水中的青蛙”们动起来呢？　　首先，企业领导者要具有危机意思，时刻警钟长鸣。卓越企业的领导者在许多时候都表现出浓郁的悲观情怀，企业越是兴旺，他们越是谨慎。微软总裁比尔•盖茨，经常挂在嘴边的话是“微软离破产永远只有十八个月”，华为总裁任正非也常向企业内部员工高呼“华为红旗还能打多久?”，这些行业领先企业的总裁们决不是在“危言耸听”，因为他们的主要任务是为企业选择前进的方向，他们的工作就是在大量不可预知的情况做出决策，他们站得高看得远，对问题的认识更全面和系统，他们深知在这瞬息万变、波谲云诡的市场上，企业若对市场上的变化失去敏感度，将会很快陷入困境，因为聪明的竞争对手正在旁边环伺，等待新出现的市场机会—消费者的新需求、新的技术等—一旦出现，这些跃跃欲试早有准备的竞争对手们将快速的把握先机，赢得性阶段性的胜利，更进而颠覆市场格局，因此领先企业对市场变化的麻木和对对手的轻视，将是其致命的失误。他们振聋发聩的呼声，能提醒企业内感觉“形势一遍大好”的员工们保持清醒与警觉。　　其次，企业应建立战略信息部门，广泛地收集和整理与企业相关的政治、经济、技术、消费者和竞争对手、供应商等信息，并在此基础上进行详尽分析，从中发现市场的变化发展趋势和可能出现的机会与威胁，企业与行业领先者的差距等，领导层据此来不断调整战略计划和优化业务流程，使企业员工总在接受新的挑战，向更高的目标努力。　　同时企业应形成完善的内部沟通制度，定期让与市场接触紧密的销售部和客户服务同研发、生产、物流、财务等部门进行沟通，将顾客、经销商的对企业产品、服务的意见和建议反馈给他们，供他们了解顾客的需求，不断提升产品质量及服务品质。　　其三，建立系统的培训体系，鼓励员工学习，在企业内部形成良好的学习氛围，将企业塑造成学习型组织。企业在立足于自我培训的基础上，可采取“走出去与请进来”的方法，即一方面请相关领域的专家来企业内传经送宝；另一方面也可将员工送出去，让他们学习其它优秀企业成功做法，这种“走出去与请进来”的方法不仅让学员学到了知识和技能，同时能让他们在思想上认识到自身的不足，更能激发他们在工作中不断地改进与提高。　　在当今社会，新技术不断推动着社会前进，前进的社会中出现的新需求又在不断催生着新技术产生。在这“唯一的不变就是变化”的社会里，企业要具有危机意思，关注环境变化，形成主动变革，勇于创新的企业文化，方能把握机遇不断进步，基业长青。