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人际交往中,对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察,是掌握对方意图的先决条件,测得风问才能使舵。例如和上司打交道时,对其眼手的观察,能够让我们洞悉其内心: , i' k; ?: {2 v* M. K1 R
, J0 \" o6 V* k2 c* E: P }* v 1)上司说话时不抬头,不看人。这是一种不良的征兆——轻视下属,认为此人无能。
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2)上司从上往下看人。这是一种优越感的表现——好支配人、高傲自负。 5 g7 a5 g } N2 S3 B8 h# F
7 ]6 o) `3 g4 O& P 3)上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息,他对下级的印象尚不完整。
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4)上司友好和坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼——下属很有能力、讨他喜欢,甚至错误也可以得到他的原谅。
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) f+ m3 A7 C& T6 o4 A6 g5 m 5)上司的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属着穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向下属示意:你别想欺骗我,我能看透你的心思。
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6)上司偶尔往上扫一眼,与下属的目光相遇后又如下看,如果多次这样做,可以肯定上司对这位下属还吃不准。
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7)上司向室内凝视着,不时微微点头。这是非常糟糕的信号,它表示上司要下属完全服从他,不管下属们说什么,想什么,他一概不理会。
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8)双手合掌,从上往下压,身体起平衡作用——表示和缓。平静。
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$ h- b4 y& y/ z9 H$ T 9)双手插腰,肘弯向外撑,这是好发命令者的一种传统人体语言,往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。 # @ m9 R7 R5 v. J
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10)上司坐在椅子上,将身体往后靠,双手放到脑后,双肘向外撑开,这固然说明他此时很轻松,但很可能也是自负的意思。 # u2 W" Q& X+ u! E7 j' B
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11)食指伸出指向对方——一种赤裸裸的优越感和好斗心。
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8 g6 O7 C. V5 u 12)双手放在身后互握,也是一种优越感的表现。 4 i4 z$ z' K, {9 @8 T" C
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13)上司拍拍下属的肩膀——对下属的承认和赏识,但只有从侧面拍才表示真正承认和赏识。如果从正面或上面拍,则表示小看下属或显示权力。 1 h3 w8 _ x N- \7 F, i" y
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14)手指并拢,双手构成金字塔形状,指尖对着前方——一定要驳回对方的示意。 |
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