[原创] 浅谈员工访谈的重要性！！！

六翼天使--良子

对于目前很多快速发展的企业的人力资源部门来说，他们认为人力资源部的日常工作就是员工招聘、培训、考核以及基本的员工关系管理等内容。然而，做为员工关系管理工作的一个组成部分的“员工访谈”，有多少人力资源工作者能真正意识到它在公司管理工作中的重要性呢？ $ @# \" C! s* |+ F关于员工访谈的工作，应该是要引起所有HR从业者的注意的，定期的完善的员工访谈管理机制的建立，是帮助我们做好员工关系和员工职业生涯管理以及预防企业管理政策性失误的重要的途径和工具。根据它的访谈内容和针对性的不同，我们区分为两类：即平时访谈和必要时访谈。 [B]平时访谈：主要是指人力资源部门根据工作计划安排的定期的日常员工访谈。[/B]对于平时访谈，我们主要是为了达到以下的三个目的： [B]1. 及时掌握员工的思想动态和家庭背景状况，便于日常的员工管理。[/B]员工访谈可以使管理层在第一时间了解员工近期的思想动态和背景状况，比如员工对现任工作的满意度、员工对公司薪酬体系的看法、工作任务分配是否合理、员工对企业文化的认同度、职业提升需求和个人发展潜力等，这些都有利于我们制定详细的、适合企业发展需要的员工管理工作计划和员工职业生涯管理计划；此外，在访谈中还可以了解到员工的家庭状况、子女的教育情况、家庭的收入和支出的情况等，这些信息可以帮助我们在制定员工管理工作计划的时候更趋于人性化和合理化。 * j9 y. q$ w K. g, z3 ]( S* a[B]2. 发现公司管理当中出现的日常失误。[/B]一般情况下，企业在日常管理工作中，很难避免失误的发生。而通过日常的员工访谈，我们可以及时的发现企业的一些政策性的失误，以避免出现更大的损失。换句话说就是：员工访谈也是企业在管理工作中自身检查的一个重要工具。 [B]3. 发现员工中的优秀人才和关键员工。[/B]日常的员工访谈还有一个最大的好处和作用，那就是为企业发现优秀人才和关键员工，而这些优秀人才和关键员工正是企业发展过程中为企业创造利润最多的那部分人。按照2/8原则，他们就是那些属于20％里的人，正是他们，创造了企业80％的利润。 : x8 {5 e; ~' s5 p0 U[B]必要时访谈：主要指员工出现高离职率、员工工作态度懈怠、人心涣散等危及企业发展的情况时所做的危机访谈。[/B]关于必要时访谈，我们主要是为了达到以下目的： [B]1. 调查了解导致员工离职的真正原因，最大限度降低损失。[/B]通过对员工的危机访谈，我们可以发掘导致员工离职和人心涣散的真正原因，这些原因也许是员工自身的问题，也可能是企业管理中的失误造成的（大多数情况下的员工离职是企业管理中的失误行为造成的）。通过访谈和了解，我们可以及时的作出相应的调整和对策，最大限度的减少员工离职给企业带来的损失。 * l5 c# ~6 Q4 w6 F% K( s[B]2. 稳定员工浮躁心态，帮助企业度过转折期。[/B]有些企业也许正处在公司改制转型的重要改革转折阶段，这个时期的员工最容易出现彷徨、浮躁的心态，他们对公司的前景感到茫然，对企业的改革举措没有信心。所以，这一时期的访谈工作尤为重要。通过人力资源部门的访谈，把一些企业改革后的发展方向和未来前景介绍给员工，安抚他们的彷徨浮躁心态，加强全体员工的工作信心和提升企业的整体团队凝聚力，使企业的各项改革工作得以顺利进行。 总而言之，不管企业发展到任何一个时期和阶段，“员工访谈”都是人力资源部门所要做的一项非常重要的工作。平时的访谈可以使我们更好的处理好员工与企业之间的关系，使企业向着更和谐的方向发展；而必要时的访谈，也就是危机访谈，可以使企业更好的规避员工出现大规模离职的风险，最大限度的降低企业的损失，同时也可以在特定的情况下激发员工的团队凝聚力，使企业顺利的度过艰难的改革时期。 3 x( t+ o1 z; K6 W$ Q[em29][em29][em29][em29][em29]

bomb

楼主厉害啊 [em17]

东方剑云

人力资源凭什么进行访谈？大多数中国公司连财务内审都不健全，不用说人力资源内部动态掌握了，当公司没有由老总确立这种内部沟通体系时，人力资源出头面对的会是什么？对内部问题的回避还是闲话丛生？被人视为无端搞内部斗争？所以国内好的人力资源多数只能凭借自己的个人亲和力和渠道了解公司内部的人心动态，能通过正式管道长期有效进行沟通的是少之又少，公司文化决定你的行为！

邗孤城

访谈的一个重要目的就是 帮领导者代劳,自己充当显性的.一线的伯乐,找到组织潜在的千里马. " D7 A3 F; i3 [% g, _% B$ M! H1 H6 u如果能做到现代版的萧何,也算是刘邦的大幸.

moon Zhao

[quote]以下是引用东方剑云在2006-5-17 10:15:38的发言 人力资源凭什么进行访谈？大多数中国公司连财务内审都不健全，不用说人力资源内部动态掌握了，当公司没有由老总确立这种内部沟通体系时，人力资源出头面对的会是什么？对内部问题的回避还是闲话丛生？被人视为无端搞内部斗争？所以国内好的人力资源多数只能凭借自己的个人亲和力和渠道了解公司内部的人心动态，能通过正式管道长期有效进行沟通的是少之又少，公司文化决定你的行为！ 0 H/ s# |3 w( K**************[/quote] [em23]

dewei

要有效的进行内部人员管理,首先必须要让基层/中层管理人员学会人力资源管理(学会人员管理的各种方法和手段),如果只是由人力资源部门来进行的话,难度是可想而知的.

六翼天使--良子

非常感谢大家的回帖和意见，谢谢！我也明白企业若要做好这方面的工作，需要其他部门与人力资源部的积极配合，但现在问题是首先要让管理层和人力资源部门意识到这个问题的重要性，才能去要求其他部门的配合。我这篇文章的本意就是想提起各位HR的注意，至于在各自企业里如何去实行，如何让其他部门配合，还需要根据各自的企业情况来看。再次感谢大家的参与，谢谢！[em49][em49][em49][em49][em49][EDIT]用户“六翼天使--良子”于2006-5-19 9:15:22编辑过此帖。[/EDIT]

符号＄

[em05]说起来确实很有道理~做起来是任重道远~员工问题真的无小事~但处理起来单靠一个部门的力量是无法达成的~~公司高层不但要关注~还应该去促成一些中高层在这方面的协作~

林均

一句话,有心而力不足!

呆头鹅

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