[转载] 岗位分析及其步骤与程序

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岗位分析　　岗位分析，顾名思义是指对某单位的全部工作的各构成因素进行分析研究，并将其结果制作成工作说明书和岗位责任制的过程。岗位分析涉及对岗位内容进行系统的审查，以明确任务的性质，工作条件，必要的责任和所需要的技能。它包括：岗位名称分析，定员变动分析，工作规范分析，工作人员的必备条件分析等工作内容。 　　岗位分析的步骤 . N: Z& t' k z+ D2 {　　一、 确定工作岗位 * ]/ m- ^( I- p 岗位分析首先要收集和研究有关工作机构的一般情况，确定每一工作岗位在其组织机构中的位置。为此，分析人员通常从组织结构或可能的组织工作程序图入手调查，工作程序图可以帮助分析人员了解工作过程。不过，依靠工作程序图或组织结构图确定工作岗位之间的职能关系和明确各项任务的目的，经常可能是不完全的。因而还需要有其它一些资料的补充。包括操作和培训手册人员补充规定（一般应说明工作的要求），其它有关的规则或领导的要求，当然，还有工作说明书。 2 {1 y$ b3 A) l　　二、工作岗位情况的搜集 在首先确定工作岗位之后，应开始研究每一工作岗位的情况，并将其本质内容记录下来。为了保证对所有工作岗位情况能进行系统地搜集，需要准备规范的工作岗位分析表格，其中包括一些精心选择的有关问题。这种表格不一定重新设计，可根据确定的工作岗位测评计划，对原来有关企业各种情况的规范表格进行修改后使用。工作岗位的特征通常包括工作人员做什么，怎样做和为什么做，工作条件如何，资格条件的要求是什么等几个基本内容。为此，分析人员在调查中通常要了解下列基本工作要素。 （一）工作岗位 ' V8 h3 z. D( g, s 1、谁做这工作，工作名称是什么？ 2、工作的基本任务是什么？ & j l7 E% `* ?; o0 Z 3、怎样完成任务，使用什么设备？ 4、为什么执行这些任务，工作中各项任务同其他工作任务之间的关系是什么？ 2 G! J+ x R4 s' A' A 5、任职人员对同事，设备负有责任是什么？ 6、工作条件（工作时间、噪音、气温、光线等）如何？ + w7 ^+ X5 G- D# Q) e （二）圆满完成工作所要求的资格条件 1、知识。 2、技能，包括经验 3、受教育水平。 0 I/ O9 M" \- ]* f* s# _6 P1 z 4、身体条件 5、智力水平 6、能力（创造能力和应变能力） 　　三、 将调查所得的信息加以筛选，由工作说明书给予准确、清楚和完整的记录。 　　工作说明书必须包括有关工作岗位全部重要的因素，如基本任务、责任、所要 1 c: m4 p# B" j6 Z求的资格条件、本工作岗位和其他工作岗位之间的职能联系等。 　　岗位分析的程序 　　岗位分析是一个全面的评价过程，这个过程可以分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段，这四个阶段关系十分密切，它们相互联系、相互影响。 ( [: o/ c1 D7 K! c; S! y6 i' h　　（一）准备阶段 1 ^5 Y$ f' b( K( B7 t+ Z　　准备阶段是岗位分析的第一阶段，主要任务是了解情况，确定样本，建立关系，组成工作小组。具体工作如下： 　　（1）明确工作分析的意义、目的、方法、步骤； 　　（2）向有关人员宣传、解释； & y) H( z+ B0 k3）与工作分析有关工作的员工建立良好的人际关系，并使他们作好良好的心理准备； * ~4 ]- C& Z- E7 j7 B; F c　　（4）组成工作小组，以精简、高效为原则； 　　（5）确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性； 8 P, E3 E* f9 ~& Y8 ~5 v& n　　（6）把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度。 + [* p/ P! T4 w+ v& T/ U; g$ |! a7 G　　（二）调查阶段 6 g0 K5 H) v# l5 S6 E0 L8 M# m2 u　　调查阶段是岗位分析的第二阶段，主要任务是对整个工作过程、工作环境、工作内容和工作人员等主要方面作一个全面的调查，具体工作如下： 　　（1）编制各种调查问卷和提纲； 　　（2）灵活运用各种调查方法，如面谈法、问卷法、观察法、参与法、实验法、关键事件法等等。 　　（3）广泛收集有关工作的特征以及需要的各种数据； 　　（4）重点收集工作人员必需的特征信息； . s @/ e2 u) Y: q9 m2 \　　（5）要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定。 　　（三）分析阶段 + i; d6 e/ S5 B0 J　　分析阶段是岗位分析的第三阶段，主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调查结果进入深入全面的分析。具体工作如下： 　　（1）仔细审核收集到的各种信息； ! Y- z/ i P% _4 ~5 h　　（2）创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分； 　　（3）归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。 : [/ B; o S! \. I9 h　　（四）完成阶段 7 p/ Z0 X4 K# q　完成阶段是岗位分析的最后阶段，前三个阶段的工作都是为了达到此阶段作为目标的，此阶段的任务就是根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”。

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作了好几次工作分析了，总觉得不到位，我最感困惑的是怎么和从业人员沟通，怎么获取完整的第一手资料，请多指教！

bingoday

如果做不到位： 1.首先要考虑该职位是否具备典型性，已经足够成熟； - Y+ Z! m: H6 a. C2.其次，把握方法，我个人比较推崇把面谈法和问卷法作为主导方法，观察法作为辅助方法。 3.对工作分析的各方面应考虑妥当，比如通过工作分析要得出什么结果：岗位等级？职位说明？核心KPI？，要以这些目的为起点，以终为始~ - i; g4 l$ W, f: t2 S2 d: ]1 H 以上个人建议，仅供参考

吉云

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