[转载] 人力资源管理基础知识

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第六章 绩效评估 ; O3 Z( ?6 Q; Q6.3 绩效评估的原则和标准 1.员工绩效评估的原则 ( \1 k2 w' G; F1 i4 w: S 与企业文化和管理理念相一致 要有侧重 ) {4 h A7 X3 ?$ [# a" M: v公平原则 8 H7 z! d# K( Y5 J" d( o严格原则 单头评估的原则 结果公开原则 结合奖惩原则 4 e2 E7 e- i" p9 N' o( F p9 @( m反馈原则 除以上原则外，对考评承担者进行充分训练，使其尽量排除主观因素，并能对评估标准有准确的、统一的理解，也是非常重要的。 , s# c) |5 X: z* P8 Q2. 员工绩效评估的标准 , ^# Z% H* x0 _! _ 1）绝对标准，即建立员工工作的行为特质标准，然后将达到该项标准列入评估范围内，而不在员工相互间作比较。 , ]: S/ a6 H+ L4 }$ z8 F2）相对标准，即将员工间的绩效表现相互比较，再加以排名。 4 I. d( V N) p; o4 O. }! U$ A 6 ~ O4 }1 Q* ]6 _' _3）客观标准，就是评估者在判断员工所具有的特质，以及其执行工作的绩效时，对每项特质或绩效表现，在评定量表上每一点的相对基准上予以定位，以帮助评估者作评价。 & ^/ K$ d0 ?. p+ K7 W6 w0 E ) a+ ~2 l% G1 {8 k绩效评估标准的总原则是工作成果和组织效率。

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第六章 绩效评估 ; d9 I8 E" t% I v6.4 绩效评估的程序和方法 ; x# k) J1 t4 m& w _ ' j/ G5 y% H; T一般而言，员工的绩效评估工作大致要经历制定评估计划、确定评估标准和方法、收集数据、分析评估、结果运用五个阶段。 # C7 v+ X2 S. T( u$ B; j5 F% o$ u : m9 n* s: p! ]5 O/ M5 X$ f1.制定绩效评估计划 ; N B" ^9 J4 \* L6 S7 y* s2.确定评估的标准和方法 % ^# t% X* i# Z5 B, f. I% S7 M 8 U! ~$ {' Q; ` p+ G8 c' e- C/ R1）评估的标准：一般可分为绝对标准和相对标准。一般而言，评估标准宜采用绝对标准。绝对标准又可分为业绩标准、行为标准和任职资格标准三大类。 - w7 R$ Y6 P2 Y1 u: j 2）选择评估方法：业绩评定表、工作标准法（劳动定额法）、强迫选择法、排序法、硬性分布、关键事件法、多方评价者评估法（又称360°绩效反馈评估法）、叙述法、工作成果评估法、平衡记分卡 3.收集数据： : } a, ~% @0 r其主要做法包括：生产记录法、定期抽查法、考勤记录法、 * b- M3 _ T$ f1 m/ U/ Y1 A 7 L4 t9 d5 g8 X( f- r项目评定法、减分搜查法、限度事例法、指导记录法； * h1 V2 k6 c2 E% h" X& T 4.分析评估 9 ^% g# G H" v1）划分等级； % e2 |+ }& K0 @5 q $ M9 `4 c* `' \9 m$ t8 p2）对单一评估项目的量化； 1 c/ B/ h- @$ { r- h 3）对同一项目不同评估结果的综合； 4）对不同项目的评估结果的综合。 / M! t8 W) L' x6 L7 o! @& i6 s5.结果运用 1）利用向员工反馈评估结果，帮助员工找到问题、明确方向 2 B0 F( S* e) e. M" q ( W, A! r: O7 v7 b2）为人事决策 : \6 _- D( z; ?! v( T$ w5 h ; }( [4 P) e+ m, Q$ c3）检查企业管理各项政策

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第六章 绩效评估 / V. l+ E7 l1 y/ F# B& ?+ k5 g; [; U 6.5 绩效评估反馈 . A* m# [) o9 J9 V) E6 W 2 m+ h6 W' F) y6 d* }5 d 1.绩效评估反馈面谈 : q3 O5 Y0 d$ H6 E 及时反馈； 对事不对人； " f8 R0 f1 v( a' K评估反馈应明确具体，言之有据； 反馈信息应定向于可以获得改进的个人可控行为 $ [7 W0 y7 i k& r4 c1 v: f允许员工申诉并提出对评估反馈的不同意见看法与异议； 同时提出对员工的支持帮助计划。 2.绩效反馈面谈的步骤 : o6 ^& L% f) q+ ~ / {0 K7 B0 S3 |陈述面谈目的； $ m0 M) c- f! s, h1 ]+ d7 h, i4 i; `9 z告知下属评估结果； . ?3 g- t% h/ U& o商讨下属不同意的方面。

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第七章 薪酬管理 7.1 薪酬的概念 9 `" a( V* Y% F9 x' R/ b H; |) W6 s1 p5 D* B 5 e4 h+ t1 V2 Z" {6 u6 K$ Z薪酬：企业中，薪酬是指员工因为被雇用而获得的各种形式的收入，包括基本工资、奖金、津贴、加班加点工资、各种福利项目、长期与短期激励等。

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第七章 薪酬管理 7.2 薪酬制度 5 }/ |" Q% d! [6 N # r3 R* C2 x9 H. H' ]6 z8 Q1.岗位薪酬制度 3 l2 D0 `% e( Z% E9 |% Q 1 Z6 {8 X- g6 R y* w( `' }0 S岗位薪酬制（也称岗位工资制、职位薪酬制）是以员工所处的岗位为基础进行薪酬给予的薪酬制度。岗位薪酬最大的特点就是薪酬的给予“对岗不对人”。 0 r* |7 i5 z. C0 g0 ^2 ? 4 x9 n; I, L; q' Z2.以个人为基础的薪酬制度 - k5 \8 U! }9 ]9 M# r" W+ s, |* h以个人为基础的薪酬制度是一种以技术、能力为基础的薪酬制度。 9 n8 c9 |2 g1 D. j `3.绩效薪酬制度 & @% _/ ]* g5 T) D' g; {4 P 绩效薪酬制度从本意上来说是根据员工的工作业绩支付薪酬的制度，支付的惟一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。 - c& b9 t& ?( I$ z! \: A# O9 R计件工资制 1 V1 u4 _. t3 e$ E' p0 R佣金制 4.高级管理人员的薪酬制度 , E. q& G4 `, @$ X5 \" x9 x 高级经理人薪酬方案的设计要综合考虑诸多因素，当然也要考虑到企业的承受能力。 * w3 n8 ?. b- R: V0 \5.营销人员薪酬制度 2 e1 I7 [8 b) V4 E% j综观各类企业对市场营销人员的薪资方略，大概可以分为下列几种情形： & X2 _+ m/ f+ d% [4 P5 J' a4 P0 ] 高底薪低提成或无提成； 中底薪中提成； # \! C( A1 g: o# ^ |! @: c低底薪高提成； 无底薪高提成。

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第七章 薪酬管理 7.3 福利管理 8 V" z' ]/ @# L& ]0 A1 b3 r 职工福利是企业薪酬的一部分，其内容可以分为两大部分：法定福利和企业福利。法定福利是政府通过立法要求企业必须提供的；企业福利是企业在没有政府立法要求的前提下主动提供的。 ' R d& v$ i9 p6 s- c& L ! ?$ m/ [) v% I" k现代企业福利类型：住房贷款利息给付计划、商业人寿保险、医疗及有关费用的支付、带薪休假、教育福利、法律和职业发展咨询、子女教育辅助计划等。

lily81

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剑

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jzs122

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