[转载] 人力资源管理基础知识

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第六章 绩效评估 . [: S0 k R+ H# F 9 N9 J1 v- \ i4 f# T! _6.3 绩效评估的原则和标准 2 \! t `; T" U( u 7 z# o1 n" b" D% C. n8 \ 1.员工绩效评估的原则 与企业文化和管理理念相一致 " X, |/ Z* X( X. t要有侧重 3 o, K. \$ |' \0 N公平原则 严格原则 单头评估的原则 结果公开原则 + V& k. P1 ?+ T% P( r结合奖惩原则 反馈原则 除以上原则外，对考评承担者进行充分训练，使其尽量排除主观因素，并能对评估标准有准确的、统一的理解，也是非常重要的。 2. 员工绩效评估的标准 1）绝对标准，即建立员工工作的行为特质标准，然后将达到该项标准列入评估范围内，而不在员工相互间作比较。 2）相对标准，即将员工间的绩效表现相互比较，再加以排名。 ( a' H7 }! m( J, T$ K3 X' k 3）客观标准，就是评估者在判断员工所具有的特质，以及其执行工作的绩效时，对每项特质或绩效表现，在评定量表上每一点的相对基准上予以定位，以帮助评估者作评价。 : s: ^1 }6 Q. T7 D: e$ _: X, ~ 1 [* T3 A9 J2 v绩效评估标准的总原则是工作成果和组织效率。

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第六章 绩效评估 8 D" `5 X8 K3 u( M2 W6 K; l# L7 V6.4 绩效评估的程序和方法 5 X. o) t0 O+ D' d# \5 e, F 5 C5 w: O" x& F: w 一般而言，员工的绩效评估工作大致要经历制定评估计划、确定评估标准和方法、收集数据、分析评估、结果运用五个阶段。 ' l, n5 g- R0 O& a1.制定绩效评估计划 2.确定评估的标准和方法 2 F. u; n. d/ E# T/ @. s1）评估的标准：一般可分为绝对标准和相对标准。一般而言，评估标准宜采用绝对标准。绝对标准又可分为业绩标准、行为标准和任职资格标准三大类。 / K6 C2 b' }) R5 ?$ }4 q . @% z! h: p0 \% E* [9 h2）选择评估方法：业绩评定表、工作标准法（劳动定额法）、强迫选择法、排序法、硬性分布、关键事件法、多方评价者评估法（又称360°绩效反馈评估法）、叙述法、工作成果评估法、平衡记分卡 3.收集数据： ]9 \' t( m' ?2 ], l 8 i9 R/ v* H8 w1 _$ E) b其主要做法包括：生产记录法、定期抽查法、考勤记录法、 项目评定法、减分搜查法、限度事例法、指导记录法； ) e/ G" v# H6 B- [3 P # H9 i! f0 t! h& M9 O6 L$ v7 _) Y4.分析评估 1）划分等级； 4 A9 R0 T4 u; d1 e2）对单一评估项目的量化； ' y: \! ]3 ^8 p c6 F3）对同一项目不同评估结果的综合； # Y( D; j& Z! a# t0 k; G7 K 0 j6 l( B2 @8 D; i+ {6 w1 A4）对不同项目的评估结果的综合。 9 x. [' `" ^! d- [ 9 g. x0 x% K9 y; ^; e5.结果运用 1 B0 h S0 X4 ~$ P! \- L5 w) d# _! i+ A1）利用向员工反馈评估结果，帮助员工找到问题、明确方向 ) a w* V3 Y) I/ T1 |0 x2）为人事决策 * @5 C$ C) p; B1 u/ t3）检查企业管理各项政策

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第六章 绩效评估 6.5 绩效评估反馈 5 x5 o; M+ W- x: N9 S/ N + \$ ~# k9 |4 O3 }9 z5 C 1.绩效评估反馈面谈 2 p+ T( v# r$ X 3 r( I d; z# `. q1 ~& K及时反馈； 对事不对人； 8 a( h7 k- u0 D) d. b评估反馈应明确具体，言之有据； 3 \! c4 Q2 I1 [6 F7 D C! O* @反馈信息应定向于可以获得改进的个人可控行为 允许员工申诉并提出对评估反馈的不同意见看法与异议； 同时提出对员工的支持帮助计划。 & K# ~( J! G$ t x! M* g) o2.绩效反馈面谈的步骤 4 y6 D; P5 u. K陈述面谈目的； " x8 ~8 K/ ]" Q. @告知下属评估结果； 6 |8 W6 y0 d0 L) R商讨下属不同意的方面。

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第七章 薪酬管理 7.1 薪酬的概念 & v- g; l$ m0 O, H1 x& { 8 d- H% M; H& {0 p/ F! [, Z# s薪酬：企业中，薪酬是指员工因为被雇用而获得的各种形式的收入，包括基本工资、奖金、津贴、加班加点工资、各种福利项目、长期与短期激励等。

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第七章 薪酬管理 y/ A- D; a5 O+ y; e 7.2 薪酬制度 2 ^( P9 H4 z" x4 P& R3 R r 8 m* b. Y6 {3 y" E1.岗位薪酬制度 3 L9 p6 H* |9 v5 M 岗位薪酬制（也称岗位工资制、职位薪酬制）是以员工所处的岗位为基础进行薪酬给予的薪酬制度。岗位薪酬最大的特点就是薪酬的给予“对岗不对人”。 , r1 B$ r1 Y' i! y" p 2 M# T% z+ u1 E! T# K: N- K5 z2.以个人为基础的薪酬制度 ! `# ~- T' {: x7 e+ c* b以个人为基础的薪酬制度是一种以技术、能力为基础的薪酬制度。 2 M5 K/ _7 V1 v1 i: \5 ` ( m; ?9 E9 Z) c7 O2 O/ X, X( L3.绩效薪酬制度 $ Q% i" Z* u: }5 r! e1 L. v % N1 K5 ?4 X) N: ]. n绩效薪酬制度从本意上来说是根据员工的工作业绩支付薪酬的制度，支付的惟一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。 计件工资制 ; I1 o6 B7 w4 C% v佣金制 4.高级管理人员的薪酬制度 + l8 }; O; @. ]1 N' {8 S6 L 高级经理人薪酬方案的设计要综合考虑诸多因素，当然也要考虑到企业的承受能力。 9 D' ` ]" h. R; R& z$ E 5.营销人员薪酬制度 1 t, Z6 O' H2 k4 _ & W0 |- Z' l5 J综观各类企业对市场营销人员的薪资方略，大概可以分为下列几种情形： 6 S, E6 n8 ~6 L- M' u * V. K: G6 k! P- }0 {/ W' D3 w高底薪低提成或无提成； ( }: ?1 t5 P1 c4 p, M) G/ q中底薪中提成； - ?5 y* E. X! B4 B9 b3 g低底薪高提成； D1 F- b1 ]4 j' E无底薪高提成。

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第七章 薪酬管理 7 s/ {* e% }% p7.3 福利管理 职工福利是企业薪酬的一部分，其内容可以分为两大部分：法定福利和企业福利。法定福利是政府通过立法要求企业必须提供的；企业福利是企业在没有政府立法要求的前提下主动提供的。 $ u( B3 u' E9 l& h! ]6 l& W现代企业福利类型：住房贷款利息给付计划、商业人寿保险、医疗及有关费用的支付、带薪休假、教育福利、法律和职业发展咨询、子女教育辅助计划等。

lily81

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剑

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jzs122

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