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[转载] 送佛送到西--善待辞职员工

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书生

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楼主

发表于 2006-6-13 10:54:00 |只看该作者 |倒序浏览

员工离职，是企业中司空见惯的事情，不足为奇。但是，企业的管理者在面对员工离职时，却出现了很多不同的处理手段。有的管理者认为，员工走了以后便不是本企业的人，便会采取很多方法来为难一下他。比如，克扣一部分员工的工资、压着他的档案不给他、提出为难他的条件等方式。这些手段说到底都是些“小人做法”，根本不值得提倡，居然还有很多管理者在乐此不疲地做着，这样的做法不但会伤害离职员工的心，也会伤害到在职员工的心，危害不浅。更有甚者，有的管理者进行强制留人，这样的做法更是不可取，也是一种没有丝毫意义的做法。俗话说：“强扭的瓜不甜”，留得住人，留不住心。如果企业生硬地将人才留住，员工在继续工作时没有了激情，心情也会一直不舒畅，工作效率怎么能提高？还有，他们的留下，势必会对企业产生极大的负面作用，比如他们会吃里扒外、搅乱人心。这样做既伤害了员工也有损于企业形象，得不偿失！每个员工离开原公司都是因为他们对企业产生了或多或少的不满。“冤家宜解不宜结”，这是一个很浅显的道理。当员工决定离开原单位的时候，管理者最好的做法就是“好聚好散”，不要再去做一些“火上浇油”的事情，这样做于人于己都是没有任何好处的。其实，离职员工是一座未被开发的“金库”，当他们临走时正是管理者大加开发的时候。正确的做法是人虽然已经离开企业，但是要想方设法地把他们的意见留下来，此时的离职员工对企业提出的任何建议都是最真实也是最中肯的，因为他们目前已无任何心理压力，他们已经进入“局外人”这个角色，当然会做到知无不言、言无不尽。在中国的历史中，有一个人深知此法，这个人就是刘备。《三国演义》中是这样描述的：刘备的部队在军师徐庶的正确指挥下势如破竹，连败曹操。最后逼迫曹操不得不使用最阴险的手段，将徐庶的母亲“绑架”，骗徐庶到曹营。当时刘备如果强行留住徐庶也无不可，但是他没有这么做，而是摆宴为其饯行，席间痛哭流涕，依依不舍的场面令人动容，观者亦为之落泪。最后，徐庶受到感动后“走马荐诸葛”，向刘备推荐了一位盖世奇才诸葛亮。相反，曹操在这方面做的太差了，虽然得到了徐庶的人，却永远都无法得到他的心。所以说，管理者应善于抓住离职员工的心理，就会收到意想不到的效果。我们仔细想想，不难摸透离职员工当时的心境。他们在即将要离开原企业的时候，心里上一定会产生留恋的感情，也是最想倾诉的时候。管理者不妨给他们这个空间，听听他们此时最真、最切的话，对将来管理员工是大有裨益的。首先，管理者应为离职者饯行。吃顿饭，谈谈心，管理者此时已经与离职者不存在上下级的关系，那就把这种关系转化为朋友关系，做一个好听众。这样做不仅可以感动离职员工，他可以对你无话不谈，更主要的是让企业中所有的员工都看在眼里，让他们从心里赞美这个企业。其次，管理者要学会祝福他们。离职员工在踏入其他企业前，最希望的是今后的道路越走越好，此时管理者应不失时机地去祝福他们，为今后再合作打下良好的基础。最后，明确地告诉离职员工，本企业的大门永远向他敞开着。这是一种最好的攻心战术。员工在踏出企业的一刹那，最不愿意看到的就是后面立刻就对他紧闭的大门。管理者这样做，使员工的归属感会油然而生，认为自己的能力是充分得到企业的认可。 `处理好与离职员工的关系，是企业管理者必备的技能之一。既能安抚辞职员工的心理，又能得到最宝贵的意见，还能获得其他员工的赞同，何乐而不为呢？