richerjane 发表于 2007-7-26 11:53:00

W=D+M+E

W=D+M+E
你想“得到”什么,你就先“定义”什么,然后“测量”什么,最后“考核”什么


在管理中,我们很多管理者每天很忙碌地在进行管理,在抓一些工作的落实,但是,总是不能按时、按质、按量地得到他自己想要的结果。失望以后,就怪罪下属,甚至责骂下属。即使这样做,也依然得不到他希望的结果。原因是什么呢?

今天给各位交流一个公式:W=D+M+E

W:WANT,代表你想得到什么样的管理结果。

如,是工作热情?工作量?项目执行效率?上班准时?开会准时?按标准将数据输入CRM?……

D:Define,代表你"定义"什么。

管理措施的出台首先源于你对问题背后的原因的定义,不同的管理者对问题定义不同,他们的措施就不同,就将得到不同的结果。这也就是同一个团队由不同的领导者带领业绩不一样的原因。如,员工开会不准时,有的管理者将它定义为员工的态度不好,措施就是教育、甚至训斥;有的管理者定义为没有对迟到者的惩罚,措施就是迟到就是罚款100元或50元;

不同的管理者价值观不同,对问题的定义不同;经验不同,对问题的定义不同;利益出发点不同,对问题的定义不同。

M:Measure,代表“测量”什么。

你永远无法管理、无法改进你无法测量的东西。不少的管理者一直习惯于用形容词管理公司。如,今天你们要好好干,多打一些电话!这个项目很重要,要抓紧时间干呀!

这样布置工作,永远无法得到你想要的。下属也不知道如何工作才能满足上司的需求。你忽悠我,我忽悠你。

应该这样布置工作:"今天每个人打50个销售电话";"该项目要在3天后的上午11点前完成."

E:Examine, Evalute,Excute,代表"考核"什么

如果事后,管理者不考核,不奖惩,员工就把制度当成儿戏.240年前的意大利法学家贝卡利亚说过:"刑罚不仅在于其严厉性,更在于其不容规避性."

所以,你定义什么,你测量什么,你考核什么,你就将得到什么.
richer@hongfengchina.cn用户“论坛管理员”于2007-7-27 9:15:21编辑过此帖。

琴韵心晴 发表于 2007-7-26 14:34:00

RE:W=D+M+E

不错
挺新鲜的一个公式,通俗易懂

小花雨 发表于 2007-7-27 13:16:00

RE:W=D+M+E

过程决定结果

endeavor35 发表于 2007-7-27 16:46:00

RE:W=D+M+E

Snoopy619428 发表于 2007-7-29 10:00:00

RE:W=D+M+E

谢谢,确实挺有新意!

吉云 发表于 2007-7-29 13:28:00

RE:W=D+M+E

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