W=D+M+E

richerjane

[center]W=D+M+E 你想“得到”什么，你就先“定义”什么，然后“测量”什么，最后“考核”什么 0 `) E$ @2 E1 t1 L; a8 C 0 i% ^# x( t- b" K& l. X' w在管理中，我们很多管理者每天很忙碌地在进行管理，在抓一些工作的落实，但是，总是不能按时、按质、按量地得到他自己想要的结果。失望以后，就怪罪下属，甚至责骂下属。即使这样做，也依然得不到他希望的结果。原因是什么呢？ 7 [8 P- p" x2 Q1 B* X B5 X; p: v3 w$ j! x# ?5 h6 u5 P: X1 n" J今天给各位交流一个公式：W=D+M+E W：WANT，代表你想得到什么样的管理结果。 & U7 a. n7 Y/ o5 q3 ? 如，是工作热情？工作量？项目执行效率？上班准时？开会准时？按标准将数据输入CRM？…… & x$ l8 t* E. R) Q* k5 j( ED：Define，代表你＂定义＂什么。 管理措施的出台首先源于你对问题背后的原因的定义，不同的管理者对问题定义不同，他们的措施就不同，就将得到不同的结果。这也就是同一个团队由不同的领导者带领业绩不一样的原因。如，员工开会不准时，有的管理者将它定义为员工的态度不好，措施就是教育、甚至训斥；有的管理者定义为没有对迟到者的惩罚，措施就是迟到就是罚款１００元或５０元； 不同的管理者价值观不同，对问题的定义不同；经验不同，对问题的定义不同；利益出发点不同，对问题的定义不同。 Ｍ：Measure，代表“测量”什么。 3 F$ k7 y* c1 R! D; J9 T- k: v6 j + j4 `$ j. [+ `+ m' [你永远无法管理、无法改进你无法测量的东西。不少的管理者一直习惯于用形容词管理公司。如，今天你们要好好干，多打一些电话！这个项目很重要，要抓紧时间干呀！ 6 d# D1 O+ n3 Y3 ^* r这样布置工作，永远无法得到你想要的。下属也不知道如何工作才能满足上司的需求。你忽悠我，我忽悠你。 应该这样布置工作：＂今天每个人打５０个销售电话＂；＂该项目要在３天后的上午１１点前完成．＂ 7 x3 b1 L# e1 ~- @5 ] ^ Ｅ：Examine, Evalute,Excute,代表＂考核＂什么 4 b$ J+ N9 Z; @; ?1 Q7 t, h5 E) J& x 如果事后，管理者不考核，不奖惩，员工就把制度当成儿戏．２４０年前的意大利法学家贝卡利亚说过：＂刑罚不仅在于其严厉性，更在于其不容规避性．＂ 所以，你定义什么，你测量什么，你考核什么，你就将得到什么． [/center][MAIL]richer@hongfengchina.cn[/MAIL][EDIT]用户“论坛管理员”于2007-7-27 9:15:21编辑过此帖。[/EDIT]

琴韵心晴

不错[em17] : Z' P$ J% l( w% r: t7 \# t挺新鲜的一个公式，通俗易懂

小花雨

[em17]过程决定结果

endeavor35

[em23][em23]

Snoopy619428

谢谢，确实挺有新意！

吉云

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