马志辉 发表于 2007-8-3 16:21:00

[原创] 每个员工都是企业的形象代言人

昨天为一家企业的新入职员工做了一天的培训,题目是《塑造企业形象代言人——职场礼仪培训》,为什么要起这样一个名字?
    在培训过程中,我组织大家进行了品牌代言人评选活动,在我提供的候选广告中,12个小组几乎一致的把周润发的“百年润发”评为最佳代言,一致认为周润发的个人形象和内涵与代言的品牌非常贴切,而把罗纳尔多代言的金嗓子喉宝列为最不适合代言,认为极不相符。
    这恰恰说明了作为品牌的代言人,公众对你的评价不再只是对你这一个人,而是全方位的甚至包括你的生活细节,这些都会影响人们对你所代言品牌的印象。
    企业的员工同样担负这样的责任!
    你在顾客面前的言谈,你在客户面前的举止,你在公众面前的着装,甚至你对一位小朋友的态度,都有可能使对方产生好感或厌烦,而你所代表的已不再是你自己,是你身后的企业,是你身边的团队!
    所以,作为企业要努力让员工体验到做企业代言人的荣誉感,作为员工,要时刻提醒自己这份责任——我是企业的形象代言人!

冷漠的猫 发表于 2007-8-6 15:24:00

RE:[原创] 每个员工都是企业的形象代言人

同意,我是企业的形象代言人!
客户是通过员工来了解企业,在很大的程度上说,企业的员工就是折射出企业形象的镜子.
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