员工关系管理实战研讨会
[主办单位] 北京埃森特咨询有限公司——中国领先的员工关系、激励与沟通服务商[时间地点] 2008年1月24-25日 北京
[费 用] 3880元/人（包含课程、讲义、午餐和茶点等）
课程对象
企业内负责员工关系管理的经理/主管/专员或人力资源部招聘、培训、薪酬福利等领域负责员工关系相关人士。
课程特色
１、深入了解埃森特咨询公司历经半年、中国首次独家推出的《2007中国企业员工关系管理的实践与挑战》研究报告，通过数据了解行业最佳实践，寻找员工关系管理领域的标杆；
２、以实战案例贯穿两天课程内容，通过有针对性的项目讲解，有效补充日常工作中所需的专业技术和方法。
课程目标
1、 掌握员工关系管理领域的专业知识，具备全面的专业知识素养；
2、 通过实战案例，重点掌握员工沟通、企业文化、员工关怀（工作生活平衡计划）、员工活动和劳动争议等领域的策略与技巧；
3、 掌握员工关系管理者核心专业技能，成为优秀的员工关系管理资深人士
课程内容
一、员工关系管理的意义与作用
１、员工关系管理的意义与目的；
２、员工关系管理的职能设置；
３、员工关系管理人员的核心技能与角色发展；
３、员工关系管理的趋势与挑战
二、员工关系管理（ERM）职能之一：员工沟通
1、员工沟通的特点与策略；
2、员工沟通的组织体系；
3、员工沟通职责的主体与技能发展；
4、员工沟通渠道评估与有效性提升；
5、员工参与管理及员工建议系统；
6、员工意见调查方法综述与方法；
7、员工热线、员工申诉等专项运作；
三、ERM职能之二：员工关怀（工作生活平衡计划）与员工俱乐部
１、员工关怀的作用与特点；
２、如何在员工关怀与企业绩效之间建立联系；
３、如何设计适合需要的员工关怀项目；
４、核心员工关怀项目案例介绍；
5、员工关怀项目与员工俱乐部
四、ERM职能之三：企业文化推广
1、ERM与企业文化；
2、企业文化推广项目步骤；
3、企业文化推广项目策略与方法；
4、企业文化推广项目案例分析
五、ERM职能之四：员工活动
1、员工活动的分类管理；
2、大型员工活动运作策略；
3、案例分享：企业嘉年华（含家庭开放日和运动会）
4、案例分享：企业年会；
5、案例分享：部门团建；
六、ERM职能之五：员工帮助计划（EAP）
1、EAP的发展与作用；
2、EAP项目运作步骤与策略；
3、EAP的特殊应用：裁员、绩效辅导、新员工定位、冲突和危机干预等；
4、EAP的效果评估；
5、减压计划与EAP；
七、ERM职能之六：员工激励
1、货币与非货币激励；
2、非货币激励的作用与方法；
3、如何推行员工赞赏计划；
4、服务年限将项目管理经验分享；
八、ERM职能之七：劳动关系管理
1、劳动关系管理与劳动争议；
2、预防和降低劳动争议的体系化策略；
3、新劳动合同法执行难点与应对策略；
4、从合同契约到心理契约；
九、ERM职能之八：人才管理
1、优秀员工保留与留才计划；
2、员工离职管理；
3、问题员工管理；
4、老同事俱乐部；
5、裁员步骤与策略；
十、ERM职能之九：员工福利
1、基于员工归属感和凝聚力的福利体系；
2、节日礼遇方案策略选择；
3、案例分享
十一、《2007中国企业员工关系管理实践与挑战调研报告》解读
1、 调研方法与过程；
2、 总体解读；
3、 行业对比分析；
4、 互动讨论
培训讲师：郑大奇
郑先生为北京埃森特咨询有限公司创始合伙人人和总经理。郑先生是中国知名的员工关系、沟通、激励以及e-HR领域的实战专家。郑先生具有丰富的行业经历和职业经理，他曾经在IT、制造、媒体和专业服务领域的外资和上市公司担任高级经理、总监和副总裁。
郑先生近年出版的书籍有：《人力资源管理实战258问》、《薪酬支付的艺术》、《e-HR应用指南》、《人力资源管理适用法律速查手册》等。
郑先生先后为以下企业提供过咨询和辅导服务：IBM、康明斯、拜耳、西门子、诺基亚、万科、TCL、用友软件、东风汽车、李宁、百度、中华英才网、中英人寿、奥鹏科技等中外知名企业。
培训回执
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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报名热线： 010-65910591/65914300/65916952 报名传真： 010-65916952
联 系 人： 李小姐
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