员工关系管理实战研讨会

追逐的梦想

[主办单位] 北京埃森特咨询有限公司——中国领先的员工关系、激励与沟通服务商 ; q7 ]; a/ r+ Z7 Z0 p. p$ T; L[时间地点] 2008年1月24-25日 北京 * e `/ A" Z3 a[费 用] 3880元/人（包含课程、讲义、午餐和茶点等） 课程对象 6 `/ [9 N4 Q# O$ f9 X, h% s企业内负责员工关系管理的经理/主管/专员或人力资源部招聘、培训、薪酬福利等领域负责员工关系相关人士。 课程特色 １、深入了解埃森特咨询公司历经半年、中国首次独家推出的《2007中国企业员工关系管理的实践与挑战》研究报告，通过数据了解行业最佳实践，寻找员工关系管理领域的标杆； ２、以实战案例贯穿两天课程内容，通过有针对性的项目讲解，有效补充日常工作中所需的专业技术和方法。 , E0 U0 _- [( Y% C/ Y# v 课程目标 1、 掌握员工关系管理领域的专业知识，具备全面的专业知识素养； 2、 通过实战案例，重点掌握员工沟通、企业文化、员工关怀（工作生活平衡计划）、员工活动和劳动争议等领域的策略与技巧； 4 X, x" _) P# f. s3、 掌握员工关系管理者核心专业技能，成为优秀的员工关系管理资深人士 课程内容 : s5 ?0 ]1 [6 Y8 f一、员工关系管理的意义与作用 １、员工关系管理的意义与目的； ２、员工关系管理的职能设置； ３、员工关系管理人员的核心技能与角色发展； 8 }: s' |- l& u３、员工关系管理的趋势与挑战 & y% }, S# |8 { : _: L b" @% u4 C6 U二、员工关系管理（ERM）职能之一：员工沟通 . `4 j/ J9 m' T, r1、员工沟通的特点与策略； $ ^" e$ ?9 f$ T3 }0 c2、员工沟通的组织体系； 3、员工沟通职责的主体与技能发展； 2 N8 ~2 V2 \% S% ~4、员工沟通渠道评估与有效性提升； 5、员工参与管理及员工建议系统； 6、员工意见调查方法综述与方法； 2 i$ i4 X! A% S0 {% X: p& q7、员工热线、员工申诉等专项运作； / B4 c6 B8 d5 c+ O 三、ERM职能之二：员工关怀（工作生活平衡计划）与员工俱乐部 １、员工关怀的作用与特点； 5 {3 j1 L. q( G; z+ m２、如何在员工关怀与企业绩效之间建立联系； ３、如何设计适合需要的员工关怀项目； ４、核心员工关怀项目案例介绍； & x& f* p+ }7 l5、员工关怀项目与员工俱乐部 四、ERM职能之三：企业文化推广 " I8 |) u& \0 ]; a1、ERM与企业文化； 2、企业文化推广项目步骤； 2 J' [( |! [" c! @9 F; y$ [8 r3、企业文化推广项目策略与方法； 4、企业文化推广项目案例分析 五、ERM职能之四：员工活动 4 K2 {- F* G8 {. k% m1、员工活动的分类管理； 2、大型员工活动运作策略； - w: T8 S% a1 ~8 H8 W% j6 r1 M3、案例分享：企业嘉年华（含家庭开放日和运动会） 4、案例分享：企业年会； 8 y/ q5 I% ]8 i& Q% U: N3 i5、案例分享：部门团建； 六、ERM职能之五：员工帮助计划（EAP） 1、EAP的发展与作用； + u2 l- Q: m7 K2、EAP项目运作步骤与策略； 3、EAP的特殊应用：裁员、绩效辅导、新员工定位、冲突和危机干预等； 4、EAP的效果评估； . S/ J, M- k* i% u5、减压计划与EAP； 2 @/ R, r& A8 |/ e( v" F0 N 七、ERM职能之六：员工激励 % W0 [( H' W) E1、货币与非货币激励； 2、非货币激励的作用与方法； 1 W4 ^# E' K! f3、如何推行员工赞赏计划； ( Y, I; Q& V8 z) j3 F/ k+ J& @4、服务年限将项目管理经验分享； . t. T, A' `: `" ~6 i6 S八、ERM职能之七：劳动关系管理 % j! T V4 n9 o& w) q4 B# a, \* n1、劳动关系管理与劳动争议； 8 a$ g# M% C8 g2、预防和降低劳动争议的体系化策略； ! f# M: i% e4 d3、新劳动合同法执行难点与应对策略； 4、从合同契约到心理契约； 1 U0 Z& v! l1 b3 m+ a [九、ERM职能之八：人才管理 1、优秀员工保留与留才计划； 2、员工离职管理； 3、问题员工管理； 9 F* \, P6 o! Q4、老同事俱乐部； 5、裁员步骤与策略； 十、ERM职能之九：员工福利 . O7 z; G7 k2 Q9 G+ S2 K0 Y1、基于员工归属感和凝聚力的福利体系； 6 N4 S9 v0 }6 E, ~, k+ q2、节日礼遇方案策略选择； 3、案例分享 * W; D K3 o \1 M' c+ q十一、《2007中国企业员工关系管理实践与挑战调研报告》解读 0 x; u3 u9 ^7 U; J; [1、 调研方法与过程； 2、 总体解读； 3、 行业对比分析； 4、 互动讨论 培训讲师：郑大奇 ]! j9 l6 I) R" P 郑先生为北京埃森特咨询有限公司创始合伙人人和总经理。郑先生是中国知名的员工关系、沟通、激励以及e-HR领域的实战专家。郑先生具有丰富的行业经历和职业经理，他曾经在IT、制造、媒体和专业服务领域的外资和上市公司担任高级经理、总监和副总裁。 ! U' y% J) ], c' G% ]郑先生近年出版的书籍有：《人力资源管理实战258问》、《薪酬支付的艺术》、《e-HR应用指南》、《人力资源管理适用法律速查手册》等。 郑先生先后为以下企业提供过咨询和辅导服务：IBM、康明斯、拜耳、西门子、诺基亚、万科、TCL、用友软件、东风汽车、李宁、百度、中华英才网、中英人寿、奥鹏科技等中外知名企业。 培训回执 ' @4 s. [1 X3 u, B 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 - H) b6 s# g% `$ a& p7 G参 会 人：＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 1 T' V+ t. k& o+ Z0 ]$ M) F6 B参 会 人：＿＿＿ ＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ , c+ s% C: A6 i参 会 人：＿＿＿＿ ＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 1 r5 s$ ]6 A6 _7 G! @══════════════════════════════════════════ 报名热线： 010-65910591/65914300/65916952 报名传真： 010-65916952　 H2 I) H% v% t% s$ `联 系 人： 李小姐

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