员工关系管理实战研讨会

追逐的梦想

[主办单位] 北京埃森特咨询有限公司——中国领先的员工关系、激励与沟通服务商 ; O6 L w) |, X7 T7 I9 J% {9 u6 q2 y[时间地点] 2008年1月24-25日 北京 % E- U) n b2 P* \' L[费 用] 3880元/人（包含课程、讲义、午餐和茶点等） $ u& R8 |0 x0 [* P" j 课程对象 ) k( i; [' y) n) \& \5 [7 g- L企业内负责员工关系管理的经理/主管/专员或人力资源部招聘、培训、薪酬福利等领域负责员工关系相关人士。 2 U0 u/ i( I: C课程特色 6 n( l5 l4 q! A$ z, G- W/ l１、深入了解埃森特咨询公司历经半年、中国首次独家推出的《2007中国企业员工关系管理的实践与挑战》研究报告，通过数据了解行业最佳实践，寻找员工关系管理领域的标杆； 8 Z/ y$ Y# y. g" y; Y２、以实战案例贯穿两天课程内容，通过有针对性的项目讲解，有效补充日常工作中所需的专业技术和方法。 # C/ ]( m; R% G 课程目标 : X: z9 `! i2 W2 M% q1、 掌握员工关系管理领域的专业知识，具备全面的专业知识素养； 2、 通过实战案例，重点掌握员工沟通、企业文化、员工关怀（工作生活平衡计划）、员工活动和劳动争议等领域的策略与技巧； ( }& U6 t: Y4 K: [. P; j3、 掌握员工关系管理者核心专业技能，成为优秀的员工关系管理资深人士 / d+ f* Y$ `2 h- i课程内容 一、员工关系管理的意义与作用 6 T5 d& I, ?, w ~6 C( h１、员工关系管理的意义与目的； ２、员工关系管理的职能设置； $ \( p1 C& }; E, k; r8 W& \8 Q( w0 Q３、员工关系管理人员的核心技能与角色发展； 5 L5 t& f# k: q" t; j3 j) S３、员工关系管理的趋势与挑战 ; J( e9 m* K% ~+ D4 a / y* F6 R) e$ F2 ~二、员工关系管理（ERM）职能之一：员工沟通 4 u: F$ E2 G, R/ L6 S' J1、员工沟通的特点与策略； ; {1 F, Q- l* n4 h$ p. W Q) D( q6 V5 z2、员工沟通的组织体系； 3、员工沟通职责的主体与技能发展； 4、员工沟通渠道评估与有效性提升； 5、员工参与管理及员工建议系统； 7 b0 |( Y- s' t0 g! q3 }6、员工意见调查方法综述与方法； , M( I: o6 K" t3 V! H/ E8 d7 L7、员工热线、员工申诉等专项运作； 5 I# Y h' | F4 m) D6 S 三、ERM职能之二：员工关怀（工作生活平衡计划）与员工俱乐部 & P. M9 Q" w4 s! \; t2 r１、员工关怀的作用与特点； ２、如何在员工关怀与企业绩效之间建立联系； ３、如何设计适合需要的员工关怀项目； 0 p+ {4 A F- \４、核心员工关怀项目案例介绍； 9 G! z, _6 s, [7 y3 j5、员工关怀项目与员工俱乐部 四、ERM职能之三：企业文化推广 # I* @$ @4 Z7 h0 R+ `% O) Y }1、ERM与企业文化； 3 ]! [9 }& Z! |- g1 A2、企业文化推广项目步骤； 6 d6 ^/ j& z: E3、企业文化推广项目策略与方法； / F9 s( y( n* f! X/ ^) A4、企业文化推广项目案例分析 + Q6 U+ N, z& p2 K# N9 k% m五、ERM职能之四：员工活动 ) ~3 U9 d$ _7 x1、员工活动的分类管理； 2、大型员工活动运作策略； 3、案例分享：企业嘉年华（含家庭开放日和运动会） 1 `5 H/ I" J9 h' f- C, Z4、案例分享：企业年会； 5、案例分享：部门团建； 8 H; a" L( o$ `; [9 V2 }6 s D 六、ERM职能之五：员工帮助计划（EAP） 1、EAP的发展与作用； 2、EAP项目运作步骤与策略； 2 k: B k- m- w0 b$ }3、EAP的特殊应用：裁员、绩效辅导、新员工定位、冲突和危机干预等； 4、EAP的效果评估； ! Q8 O% _- y- ~! T+ c. B5、减压计划与EAP； 9 `0 ~7 F# Q- [& O5 I0 r6 b& G 七、ERM职能之六：员工激励 1 Y/ T. Q9 K5 R- @7 |2 ~$ _1、货币与非货币激励； 1 ~4 p, \* w$ q. X- |: P2、非货币激励的作用与方法； $ ]' E: z. Q% m, z: q; c3、如何推行员工赞赏计划； 4、服务年限将项目管理经验分享； ' O2 }6 |# C& i4 \9 T 八、ERM职能之七：劳动关系管理 6 i' Z# X% z0 r1、劳动关系管理与劳动争议； 2 w1 k* o" ^9 k7 o% m! f' B2、预防和降低劳动争议的体系化策略； - z! a9 D% p6 {9 n: K/ q- c3、新劳动合同法执行难点与应对策略； / [# i" `+ v* ~& V( q4 H; w4、从合同契约到心理契约； & W8 `8 }( W1 @" ~* X1 J 九、ERM职能之八：人才管理 1、优秀员工保留与留才计划； 2、员工离职管理； 3、问题员工管理； 4、老同事俱乐部； 4 |+ ~: ]" Y& ]4 ?4 W5、裁员步骤与策略； 十、ERM职能之九：员工福利 1、基于员工归属感和凝聚力的福利体系； ; i$ a$ w* L$ Z5 b$ w/ m. G2、节日礼遇方案策略选择； 3、案例分享 4 ]; c- _. w5 o% M( }8 P4 B 8 L3 j E- ~* R: }0 ^6 [4 z1 q6 l十一、《2007中国企业员工关系管理实践与挑战调研报告》解读 1、 调研方法与过程； 2 q0 e& V ~% L+ c( G2、 总体解读； 3、 行业对比分析； 7 g/ a+ F% s' ^4、 互动讨论 培训讲师：郑大奇 & r4 l8 k( y9 w- N, |6 A4 C4 o: j郑先生为北京埃森特咨询有限公司创始合伙人人和总经理。郑先生是中国知名的员工关系、沟通、激励以及e-HR领域的实战专家。郑先生具有丰富的行业经历和职业经理，他曾经在IT、制造、媒体和专业服务领域的外资和上市公司担任高级经理、总监和副总裁。 郑先生近年出版的书籍有：《人力资源管理实战258问》、《薪酬支付的艺术》、《e-HR应用指南》、《人力资源管理适用法律速查手册》等。 郑先生先后为以下企业提供过咨询和辅导服务：IBM、康明斯、拜耳、西门子、诺基亚、万科、TCL、用友软件、东风汽车、李宁、百度、中华英才网、中英人寿、奥鹏科技等中外知名企业。 " D3 m, }$ V, m: e w, U7 E& g培训回执 ; l, \( K/ J$ W% p + _# j8 U9 L3 Z6 G单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ % i! |* p+ z- ^$ u参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 5 F0 ?: z, @6 _2 o0 t 参 会 人：＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ + X+ g6 R- P* k8 _- q/ p; e2 U9 I参 会 人：＿＿＿ ＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ $ p( F7 z; ]- e4 C. f7 d7 ^参 会 人：＿＿＿＿ ＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ " k! i4 q4 q( B══════════════════════════════════════════ 报名热线： 010-65910591/65914300/65916952 报名传真： 010-65916952　 ; \4 {: R$ A; V' S5 Y0 M" L联 系 人： 李小姐

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