员工关系管理实战研讨会

追逐的梦想

[主办单位] 北京埃森特咨询有限公司——中国领先的员工关系、激励与沟通服务商 , c6 d) m+ w7 T) Y[时间地点] 2008年1月24-25日 北京 4 Q- C( v+ i8 O/ U[费 用] 3880元/人（包含课程、讲义、午餐和茶点等） . T& \2 m- v, a 课程对象 % E, ~, P' |, w: A( d$ ?企业内负责员工关系管理的经理/主管/专员或人力资源部招聘、培训、薪酬福利等领域负责员工关系相关人士。 4 y$ e8 n: K( T# F' B; g% P h - f/ d9 Q A: w8 h$ s6 Y课程特色 １、深入了解埃森特咨询公司历经半年、中国首次独家推出的《2007中国企业员工关系管理的实践与挑战》研究报告，通过数据了解行业最佳实践，寻找员工关系管理领域的标杆； ２、以实战案例贯穿两天课程内容，通过有针对性的项目讲解，有效补充日常工作中所需的专业技术和方法。 5 ?" B3 n! x3 k. q ! W) J# }2 C5 \& }$ T0 w% p课程目标 1、 掌握员工关系管理领域的专业知识，具备全面的专业知识素养； . v; I# ]1 W# j+ x5 G, f( q2、 通过实战案例，重点掌握员工沟通、企业文化、员工关怀（工作生活平衡计划）、员工活动和劳动争议等领域的策略与技巧； ( @/ v2 P# _- {7 g. f& }3、 掌握员工关系管理者核心专业技能，成为优秀的员工关系管理资深人士 ! B5 k, _2 z8 C7 L+ K 课程内容 一、员工关系管理的意义与作用 + {. t! ^0 F+ p4 y, L9 i. q' ~* c１、员工关系管理的意义与目的； ２、员工关系管理的职能设置； 0 }7 z9 Q8 S+ O' z# P6 N) z' N9 X2 n３、员工关系管理人员的核心技能与角色发展； 4 B4 {2 W; n# T! y３、员工关系管理的趋势与挑战 二、员工关系管理（ERM）职能之一：员工沟通 1、员工沟通的特点与策略； ' o |. P& I( S0 v ]9 D3 K& K2、员工沟通的组织体系； 3、员工沟通职责的主体与技能发展； 4、员工沟通渠道评估与有效性提升； 5、员工参与管理及员工建议系统； 6、员工意见调查方法综述与方法； ! A' k, H \) C0 M8 J8 o2 z7、员工热线、员工申诉等专项运作； ; n2 z& P; y+ b6 h ) N5 x y: x/ _/ b( [4 U三、ERM职能之二：员工关怀（工作生活平衡计划）与员工俱乐部 １、员工关怀的作用与特点； ) U( G& z# b' u& j }) }２、如何在员工关怀与企业绩效之间建立联系； ３、如何设计适合需要的员工关怀项目； ) y+ C9 [0 |2 V) \ p( l４、核心员工关怀项目案例介绍； 9 Q+ I7 y* u+ N5、员工关怀项目与员工俱乐部 四、ERM职能之三：企业文化推广 9 z9 s2 O* U4 D! D* u1、ERM与企业文化； a8 i8 b/ ~9 y. ?2、企业文化推广项目步骤； ( A; O/ I2 e U: O7 `& s6 a( g3、企业文化推广项目策略与方法； 5 }2 v' Q: t; A+ n6 A4、企业文化推广项目案例分析 五、ERM职能之四：员工活动 1、员工活动的分类管理； # d/ r% `- i; U0 q& x2、大型员工活动运作策略； ~2 E7 o( U9 z3、案例分享：企业嘉年华（含家庭开放日和运动会） 4、案例分享：企业年会； 5、案例分享：部门团建； 7 ?: [! R) J; x6 ]4 p! p # f) a, K9 u8 G. p六、ERM职能之五：员工帮助计划（EAP） & Z1 ~3 j5 [, N- s1、EAP的发展与作用； " w$ X) x4 E |! W2、EAP项目运作步骤与策略； 5 Y1 R, [7 s$ U' q# s& R6 b3、EAP的特殊应用：裁员、绩效辅导、新员工定位、冲突和危机干预等； ' e$ X" \/ E o5 G+ s9 `# O4、EAP的效果评估； 2 K; E+ o- k% B# z5 D5、减压计划与EAP； 9 h( U% ]& t7 A; I" `4 J; Q0 H七、ERM职能之六：员工激励 1、货币与非货币激励； 2、非货币激励的作用与方法； 3、如何推行员工赞赏计划； 4、服务年限将项目管理经验分享； . g2 e6 h4 p- M2 }+ ? : v) r% {! @& C2 r八、ERM职能之七：劳动关系管理 1、劳动关系管理与劳动争议； 7 b) Q) ^9 V; v2、预防和降低劳动争议的体系化策略； . N7 w" \5 s+ o8 X, c' Y* U1 L3、新劳动合同法执行难点与应对策略； ; ?! h0 f6 H# S* w' I4、从合同契约到心理契约； ' d/ c% r3 `0 {* G' _% V4 _+ L$ a九、ERM职能之八：人才管理 1、优秀员工保留与留才计划； 2、员工离职管理； ! K& {% k5 U1 b3、问题员工管理； 4、老同事俱乐部； 5、裁员步骤与策略； 3 e$ ~0 \3 B3 k' m& m0 j ; b$ e/ d2 I$ R: @十、ERM职能之九：员工福利 1、基于员工归属感和凝聚力的福利体系； 2、节日礼遇方案策略选择； 3、案例分享 9 o3 X, v! ?$ B3 p) l7 ?" [; e, W十一、《2007中国企业员工关系管理实践与挑战调研报告》解读 1、 调研方法与过程； 6 R; @5 B' q2 x2、 总体解读； 3、 行业对比分析； & \) t( L% [: a9 q9 c ~4、 互动讨论 培训讲师：郑大奇 / m k$ h: s" r1 }6 j: g3 Q5 a + r6 Z( i2 p- C郑先生为北京埃森特咨询有限公司创始合伙人人和总经理。郑先生是中国知名的员工关系、沟通、激励以及e-HR领域的实战专家。郑先生具有丰富的行业经历和职业经理，他曾经在IT、制造、媒体和专业服务领域的外资和上市公司担任高级经理、总监和副总裁。 p( {# ]5 N7 t: h/ C+ c( y郑先生近年出版的书籍有：《人力资源管理实战258问》、《薪酬支付的艺术》、《e-HR应用指南》、《人力资源管理适用法律速查手册》等。 . P7 @& m3 z' s) U( N1 ~* S) a/ b郑先生先后为以下企业提供过咨询和辅导服务：IBM、康明斯、拜耳、西门子、诺基亚、万科、TCL、用友软件、东风汽车、李宁、百度、中华英才网、中英人寿、奥鹏科技等中外知名企业。 $ e2 X) X2 u( M2 [7 z" j6 i' q , h* G8 y G5 k" Q培训回执 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 , A* a% ~% E4 @4 l; Y v! K 7 s9 B6 S7 P8 X f# f1 H" D参 会 人：＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿ ＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ * B' u9 ?/ B7 b! L, |: P2 s9 q参 会 人：＿＿＿＿ ＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ══════════════════════════════════════════ 报名热线： 010-65910591/65914300/65916952 报名传真： 010-65916952　 联 系 人： 李小姐

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