喝口水 发表于 2008-6-23 15:03:00

培训师十大培训技巧

 一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识,还应深谙各种培训技巧,比如:如何读懂参训者的肢体语言;怎样妥善统筹时间;如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴,鸡、鸭、鱼等原料必不可少,而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。
  培训师之实用工具篇——十大培训技巧
       1. 制定时间表
  每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图,指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示,而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。
  2. 一切为了学习  
   注意!如果学习场所偏离得较远,而且持续时间较长,将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法,将无法衡量学习效果,而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。
  3. 把成年人当作成年人来培训
  现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行,作为培训师你应该:
  给予学员一定挑战
  尊重学员
  使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容
  给他们以自我发现的方式学习的机会
  提供一个安全的学习场所
  给予专业的反馈
        4. 保证均等的参与
  让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易,但你应该确保时间得到公平的分配:           采用轮流的方式,使每人都有发言的机会
  避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流
  直接向那些沉默不语的人提问
  私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。
        也可寻求他们的帮助,以引导其他人畅所欲言地发表观点
  谢谢他们愿意将自己的想法与人分享,然后可以说:"让我们来听听其他人的想法。"
        5. 应对不良表现
  有时会有这样的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比较内向,培训师应主动干预。在很多情况下,干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图:
  接近他
  让他意识到你正在关注他
  把注意力放在问题上,不要进行人身攻击
  倾听他的任何抱怨
  提供帮助,在你力所能及的范围内
        6. 拿出你的最佳状态
  人们往往对培训有很高的期望。
        所以,培训师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利,你应试着略作调整:           不要为任何不足道歉,你的学员可能并没有意识到那是一个问题。
  处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。
  7. 回顾
  在每天结束时或者第二天开始时,回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行:
  培训师做一个简短的总结
  所有学员轮流发言,回忆到目前为止他们学到最有用的是什么
        8. 善于倾听
  千万不要在真空中工作,否则你会为忽视参与者而付出代价。
  倾听他们说什么和怎么说
  观察学员的肢体语言,消极的态度通常表现为:
  眼珠不停地转动
  极力避免眼神的交流
  把胳膊和腿相互交叉
  将胳膊折叠放在脑后,身体后倾
  频频离开教室
  当你注意到一个问题,仔细听清它所表达的含义,这样你才能作完整地回答。运用以下技巧,你可以取得更佳的效果:
  复述他们的问题,使你对问题的理解更充分
  不要一味反驳
        9. 提供良好的学习氛围
  当人们学习了某种技能,在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛:
  运用幽默和自我否定
  强调从反馈中学习的重要
  进行角色模仿,并及时进行反馈
  建立学习交流,鼓励互相学习
        10. 让培训更有趣
  如果有轻松的学习环境人们可以学得更好,也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情:
  讲一些合适的笑话
  自我解嘲
  用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论
  进行一些简短、有趣的游戏
  保持欢快的节奏怎样的销售培训方式最好?
  继续坚持我们前面对销售培训认识所得到的结论:
  销售培训的过程就是解决问题的过程,只有能解决问题的销售培训才有效。

失落的石头 发表于 2008-6-24 11:17:00

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:) :) :) :) :) :) :) :)

生活开始甜 发表于 2008-6-24 12:00:00

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楼主,谢谢了!
相信在以后的工作中,会学以致用的。:D

隆隆徐 发表于 2008-6-24 14:57:00

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:O :Z :-|

lilyhouse 发表于 2008-6-24 17:16:00

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我们现在培训进入整改阶段,正在学习之中,谢谢你的资料。是很宝贵的。

淡定的张扬 发表于 2008-6-25 11:47:00

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是不错 但是解决不了实际问题

糖果公主 发表于 2008-6-25 17:12:00

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:) :rose 挺不错的,理论是要靠你的领悟能力来运用出来的。

zhangshunzhi 发表于 2008-6-26 12:58:00

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呵呵太难了!!:(

柳编辑 发表于 2008-6-27 07:29:00

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很有同感!对员工的培训与学校教育就是不一样

gaohao19842005 发表于 2008-6-27 09:09:00

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恩,说的很精炼的,继续努力
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