社会舆论危机下--HR怎么处理?(有感这2天最火的大灰狼苦主事件
具体内容简述:大灰狼公司某员工妻子在大灰狼公司门口发传单,控诉该员工婚外情。这个事情一夜之间已经传遍上海滩。目前网民很冲动,把该员工的联系方式,包括公司邮箱和电话都公布出来了,并且很多网民表示这件事会影响大灰狼的声誉。
如果大家是大灰狼公司的HR,该怎么处理?
首先,这个事件已经影响到公司的正常工作,(很多大灰狼的客户都在问这件事情,网络的力量太强大,或者说太可怕。)
其次,传单内容指出该员在工作期间与小三幽会,很多大灰狼内部员工也很不满。
该案例系转载,谢谢案例提供者。
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说说我的个人观点:HR的前提:
1、员工的私事,公司不宜插手太多,也无权干涉太多。
2、用证据说话,而不是用事实说话。
HR处理问题:低调、快速、果断
鉴于目前的状况,可以采取如下措施:
1、HR与管理层沟通,对外统一口径:大事化下。
2、与该员工的上级主管沟通,详细分析该事件可能影响到的客户及严重程度。(估计也就是随便问问)不要给客户慌乱及严重的感觉,向其轻描淡写地保证公司经营不会受到任何影响。
3、HR低调地让上级主管出面,与员工沟通。如员工认为问题不严重且,可以解决,要求其尽快解决。如员工认为暂时无法解决,可以给员工一定的假期,要求其解决。
4、如果管理层的意思是开掉这个人,那么HR就要秘密搜集证据了。如果能找到其旷工的证明,则可掌握主动。当然了,这种情况下,协商解除、停薪留职都可以考虑。
央视体育频道发生过类似的问题,过了半年,那谁不就出来了嘛。
只是同情他的妻子,发达了就忘记糟糠之妻了,社会风化的问题,人的问题。
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注:大灰狼指DHL
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