向员工反馈其工作表现的十个步骤
第一步开门见山<P> 这次会议的主要目的是……</P>
<P> 我请你来，是想讨论一下……</P>
<P> 我想花一些时间与你讨论一下你是如何……</P>
<P> 第二步告知谈话目的</P>
<P> 我所担心的是……</P>
<P> 出现的问题是……</P>
<P> 第三步告知你所知道的</P>
<P> 我看到……</P>
<P> 有人告诉我……</P>
<P> 第四步告知如果继续错误将产生如何后果</P>
<P> 如果继续如此，那么……</P>
<P> 如果你是客户的话，你会不会认为……</P>
<P> 第五步告知你对其行为的看法</P>
<P> 关于这件事，我非常担心……</P>
<P> 我认为，……是不对的。</P>
<P> 同样的错误仍时有发生，令我非常不快……</P>
<P> 第六步鼓励对方发表意见</P>
<P> 我已经讲了我所知道的，那么你的想法是……</P>
<P> 你是不是也这样认为……</P>
<P> 你能告诉我你的看法吗?</P>
<P> 第七步尽可能多地提问，从而能换角度看待问题</P>
<P> 你如何知道……</P>
<P> 那么，事情是如何发生的呢?</P>
<P> 如果你这样做了，那么为什么……</P>
<P> 第八步决定何时采取下一步措施，并与对方沟通</P>
<P> 我认为，你必须……</P>
<P> 根据工作计划第四点，在下次的会议上，你需要……</P>
<P> 第九步总结</P>
<P> 我们换一个角度，你将会……，我又将会……</P>
<P> 第十步后续</P>
<P> 我会在_________时间再与你联系……</P>
页:
[1]