小人物的疑惑：体系上的差距还是观念上的落伍？

海鸥菲菲 发表于 2009-5-20 12:34:00

<TABLE style="WIDTH: 816pt; BORDER-COLLAPSE: collapse" cellSpacing=0 cellPadding=0 width=1088 border=0 x:str>
<COLGROUP>
<COL style="WIDTH: 456pt; mso-width-source: userset; mso-width-alt: 19456" width=608>
<COL style="WIDTH: 7pt; mso-width-source: userset; mso-width-alt: 288" width=9>
<COL style="WIDTH: 353pt; mso-width-source: userset; mso-width-alt: 15072" width=471>
<TBODY>
<TR style="HEIGHT: 16.5pt; mso-height-source: userset" height=22>
<TD class=xl36 style="BORDER-RIGHT: #ffffff; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: #ffffff; WIDTH: 816pt; BORDER-BOTTOM: #ffffff; HEIGHT: 16.5pt; BACKGROUND-COLOR: transparent" width=1088 colSpan=3 height=22>小人物的疑惑：体系上的差距还是观念上的落伍？</TD></TR>
<TR style="HEIGHT: 31.5pt; mso-height-source: userset" height=42>
<TD class=xl37 style="BORDER-RIGHT: #ffffff; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: #ffffff; WIDTH: 816pt; BORDER-BOTTOM: #ffffff; HEIGHT: 31.5pt; BACKGROUND-COLOR: transparent" width=1088 colSpan=3 height=42>前言：每一次的会议，老板像牧师一样为我们洗涤着“灵魂”，但为何他管理的A公司、B公司在某些相同事情的处理上会存在着巨大的差异。究竟是体系上的差距还是观念上的落伍，小人物无法断言.只能将在B公司协助生产的5个小时和在A公司的6个小时作一下对比.故此，希望借用大家宝贵的时间看完我这篇“不成文的杂述”.</TD></TR>
<TR style="HEIGHT: 18.75pt; mso-height-source: userset" height=25>
<TD class=xl35 style="BORDER-RIGHT: #ffffff; BORDER-TOP: windowtext 0.5pt solid; BORDER-LEFT: windowtext 0.5pt solid; BORDER-BOTTOM: windowtext 0.5pt solid; HEIGHT: 18.75pt; BACKGROUND-COLOR: transparent" height=25>B公司现场（时间：某日中午11：00点至17：45点）</TD>
<TD class=xl27 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent">　</TD>
<TD class=xl34 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt solid; BORDER-TOP: windowtext 0.5pt solid; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: windowtext 0.5pt solid; BACKGROUND-COLOR: transparent">A公司车间（时间：某日日中午10：00点～16：30点）</TD></TR>
<TR style="HEIGHT: 11.25pt; mso-height-source: userset" height=15>
<TD class=xl24 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: windowtext; BORDER-LEFT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-BOTTOM: #ffffff; HEIGHT: 11.25pt; BACKGROUND-COLOR: transparent" height=15>分工介绍：</TD>
<TD class=xl28 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent">　</TD>
<TD class=xl26 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: windowtext; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent">分工介绍：</TD></TR>
<TR style="HEIGHT: 14.25pt" height=19>
<TD class=xl25 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-BOTTOM: windowtext 0.5pt dashed; HEIGHT: 14.25pt; BACKGROUND-COLOR: transparent" height=19>前道：生产线员工外观全检/中道：办公室职员尺寸全检/后道：主管尺寸全检</TD>
<TD class=xl28 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent">　</TD>
<TD class=xl32 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: windowtext 0.5pt dotted; BACKGROUND-COLOR: transparent">前道：办公室职员/中道：办公室/后道：一线员工</TD></TR>
<TR style="HEIGHT: 10.5pt; mso-height-source: userset" height=14>
<TD class=xl33 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-BOTTOM: #ffffff; HEIGHT: 10.5pt; BACKGROUND-COLOR: transparent" height=14>对比一</TD>
<TD class=xl31 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent">　</TD>
<TD class=xl33 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent">对比一</TD></TR>
<TR style="HEIGHT: 51.75pt; mso-height-source: userset" height=69>
<TD class=xl22 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-LEFT: windowtext 0.5pt dashed; WIDTH: 456pt; BORDER-BOTTOM: windowtext 0.5pt dashed; HEIGHT: 51.75pt; BACKGROUND-COLOR: transparent" width=608 height=69>中道进行产品尺寸检查时，发现前道流入中道的外观不良，中道一一退回前道，前道一一丢进报废品盒中。身旁的主管认真的做着后道的”本职工作“，“退”与“丢”的作业，只是前道与中道的行为交涉。</TD>
<TD class=xl29 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext; WIDTH: 7pt; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent" width=9>　</TD>
<TD class=xl22 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-LEFT: windowtext; WIDTH: 353pt; BORDER-BOTTOM: windowtext 0.5pt dashed; BACKGROUND-COLOR: transparent" width=471>中道把产品给后道，后道员工认为前道加工属不良，后道与中道刚停下手中的活不到1分钟，Z主管已经放下手中的工作上来确认“异常”并在第一时间亲自对前道进行再训指导工作。并逐一验证培训效果。</TD></TR>
<TR style="HEIGHT: 9.75pt; mso-height-source: userset" height=13>
<TD class=xl33 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-BOTTOM: #ffffff; HEIGHT: 9.75pt; BACKGROUND-COLOR: transparent" height=13>对比二</TD>
<TD class=xl31 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent">　</TD>
<TD class=xl33 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent">对比二</TD></TR>
<TR style="HEIGHT: 67.5pt" height=90>
<TD class=xl23 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-LEFT: windowtext 0.5pt dashed; WIDTH: 456pt; BORDER-BOTTOM: windowtext 0.5pt dashed; HEIGHT: 67.5pt; BACKGROUND-COLOR: transparent" width=608 height=90>中午，老板至K19现场，要求J主管对每道工序建立起可追溯性的管控措施，2个小时后的同一地点，品质经理Y居然拷贝了老板中午的话，中道听完Y 的话后不由感叹道，“J已经知道了，中午老板已经说过了。”话音未落，J主管满口无法操作的理由夺口而出，嗓门之大、理由之多俨然一受害者，估计这怨气比窦娥还冤。Y拖着疲惫的身影走了，显得无奈与无助。事后了解到为这事Y已经不下三次和J交涉，且还传授J操作的方法。</TD>
<TD class=xl30 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent">　</TD>
<TD class=xl23 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-LEFT: windowtext; WIDTH: 353pt; BORDER-BOTTOM: windowtext 0.5pt dashed; BACKGROUND-COLOR: transparent" width=471>半成品在得到返修后建立了标识顺利流入下道工序，返修品与其他的半成品进行了隔离，又对下工序的员工作了说明，希望他们在加工过程中对此批产品重点关注。叹！因为这些行为均是员工的自发行为。</TD></TR>
<TR style="HEIGHT: 12pt; mso-height-source: userset" height=16>
<TD class=xl33 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-BOTTOM: #ffffff; HEIGHT: 12pt; BACKGROUND-COLOR: transparent" height=16>对比三</TD>
<TD class=xl31 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent">　</TD>
<TD class=xl33 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent">对比三</TD></TR>
<TR style="HEIGHT: 54pt" height=72>
<TD class=xl23 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-LEFT: windowtext 0.5pt dashed; WIDTH: 456pt; BORDER-BOTTOM: windowtext 0.5pt dashed; HEIGHT: 54pt; BACKGROUND-COLOR: transparent" width=608 height=72>中道接到指示，要求每天派3名办公室人员协助生产（包括周六、周日两天），中道四处电话要人结果不巧的是这个礼拜大家都有事.但据当日从现场返回的同仁称：“周五生产线已经在生产周六的量且周六、周日的人员早已部署妥当”。</TD>
<TD class=xl30 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent">　</TD>
<TD class=xl23 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-LEFT: windowtext; WIDTH: 353pt; BORDER-BOTTOM: windowtext 0.5pt dashed; BACKGROUND-COLOR: transparent" width=471>员工的速度让中道看了眼花。从此，中道明白“绣花工”与“码头搬运工”的区别，明白“中国邮政”与“联邦快递”的区别，“速度好快！”“没办法，周六、周一要出货”。“出货？这样的话双休日要加班的唠？”“不加，我们已经有一年不加班了！”。</TD></TR>
<TR style="HEIGHT: 11.25pt; mso-height-source: userset" height=15>
<TD class=xl33 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-BOTTOM: #ffffff; HEIGHT: 11.25pt; BACKGROUND-COLOR: transparent" height=15>对比四</TD>
<TD class=xl31 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent">　</TD>
<TD class=xl33 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent">对比四</TD></TR>
<TR style="HEIGHT: 27pt" height=36>
<TD class=xl23 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-LEFT: windowtext 0.5pt dashed; WIDTH: 456pt; BORDER-BOTTOM: windowtext 0.5pt dashed; HEIGHT: 27pt; BACKGROUND-COLOR: transparent" width=608 height=36>中道觉得口渴，问身旁的员工在那里有一次性杯子可供使用，得到的结果是“微笑”与“摇头”。</TD>
<TD class=xl30 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent">　</TD>
<TD class=xl23 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-LEFT: windowtext; WIDTH: 353pt; BORDER-BOTTOM: windowtext 0.5pt dashed; BACKGROUND-COLOR: transparent" width=471>中道又觉得口渴了，身旁的员工提醒中道，“在茶桶旁有一次性杯子，这是我们主管从家里拿出来的，大家可以随便用。</TD></TR>
<TR style="HEIGHT: 10.5pt; mso-height-source: userset" height=14>
<TD class=xl33 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-BOTTOM: #ffffff; HEIGHT: 10.5pt; BACKGROUND-COLOR: transparent" height=14>对比五</TD>
<TD class=xl31 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent">　</TD>
<TD class=xl33 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent">对比五</TD></TR>
<TR style="HEIGHT: 121.5pt" height=162>
<TD class=xl23 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-LEFT: windowtext 0.5pt dashed; WIDTH: 456pt; BORDER-BOTTOM: windowtext 0.5pt dashed; HEIGHT: 121.5pt; BACKGROUND-COLOR: transparent" width=608 height=162>Q提着新鲜出炉的产品在计划的安排下将产品放入流水线，前道是K品，后道是N品，中道要求建立标识区别作业，同为管理者的M答复：“我们这么忙哪有时间建标识，再说K品又不是经常有。”此时，流水线上开始有一种“悦耳”的声音不绝于耳“这是K品的”“这不是N品的”，突然声音没了，“是”和“非”开始混淆了，也许返工是解决此类问题的“唯一法宝”。5个小时不下3次返工，为这样和那样的意外忙碌着。“快点要出货，东西还要送到**厂”，中道离开现场时近18：00，提着马甲袋装产品的Q在接到指示后出发了，中道疑惑：这些马甲袋里的“东东”是否有经过仓库呢？（疑惑被解，仓管员L的脸上有个大大的问号,这帐咋做？幸亏，M在一旁“指导”L：“没关系的，东西没入库但入库单都在。”）</TD>
<TD class=xl30 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: #ffffff; BORDER-LEFT: windowtext; BORDER-BOTTOM: #ffffff; BACKGROUND-COLOR: transparent">　</TD>
<TD class=xl22 style="BORDER-RIGHT: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-TOP: windowtext 0.5pt dashed; BORDER-LEFT: windowtext; WIDTH: 353pt; BORDER-BOTTOM: windowtext 0.5pt dashed; BACKGROUND-COLOR: transparent" width=471>外协单位送货的来了，可是仓库管理员不知所踪。员工很气愤地对主管说“出货这么急，我知道部品放在仓库哪个位置，要不然我自己去取。”平时的主管显得弱不禁风，但听到属下的这番话时真的“牛气冲天”，一边用非常严厉的口吻指责员工，一边又拨通了仓库主管的电话。结果，员工没有机会擅自到仓库取部品，但她的焦虑由她主管的一个电话解决了。</TD></TR></TBODY></TABLE>

海鸥菲菲 发表于 2009-5-20 12:55:00

把缺少的资料补上，大家不要笑话我！

A公司车间（时间：某日日中午10：00点～16：30点）
分工介绍：
前道：办公室职员/中道：办公室/后道：一线员工
对比一
中道把产品给后道，后道员工认为前道加工属不良，后道与中道刚停下手中的活不到1分钟，Z主管已经放下手中的工作上来确认“异常”并在第一时间亲自对前道进行再训指导工作。并逐一验证培训效果。
对比二
半成品在得到返修后建立了标识顺利流入下道工序，返修品与其他的半成品进行了隔离，又对下工序的员工作了说明，希望他们在加工过程中对此批产品重点关注。叹！因为这些行为均是员工的自发行为。
对比三
员工的速度让中道看了眼花。从此，中道明白“绣花工”与“码头搬运工”的区别，明白“中国邮政”与“联邦快递”的区别，“速度好快！”“没办法，周六、周一要出货”。“出货？这样的话双休日要加班的唠？”“不加，我们已经有一年不加班了！”。
对比四
中道又觉得口渴了，身旁的员工提醒中道，“在茶桶旁有一次性杯子，这是我们主管从家里拿出来的，大家可以随便用。
对比五
外协单位送货的来了，可是仓库管理员不知所踪。员工很气愤地对主管说“出货这么急，我知道部品放在仓库哪个位置，要不然我自己去取。”平时的主管显得弱不禁风，但听到属下的这番话时真的“牛气冲天”，一边用非常严厉的口吻指责员工，一边又拨通了仓库主管的电话。结果，员工没有机会擅自到仓库取部品，但她的焦虑由她主管的一个电话解决了。

海鸥菲菲 发表于 2009-5-20 12:56:00

这样看的话，大家会省力一点的！

B公司现场（时间：某日中午11：00点至17：45点）
分工介绍：
前道：生产线员工外观全检/中道：办公室职员尺寸全检/后道：主管尺寸全检
对比一
中道进行产品尺寸检查时，发现前道流入中道的外观不良，中道一一退回前道，前道一一丢进报废品盒中。身旁的主管认真的做着后道的”本职工作“，“退”与“丢”的作业，只是前道与中道的行为交涉。
对比二
中午，老板至K19现场，要求J主管对每道工序建立起可追溯性的管控措施，2个小时后的同一地点，品质经理Y居然拷贝了老板中午的话，中道听完Y 的话后不由感叹道，“J已经知道了，中午老板已经说过了。”话音未落，J主管满口无法操作的理由夺口而出，嗓门之大、理由之多俨然一受害者，估计这怨气比窦娥还冤。Y拖着疲惫的身影走了，显得无奈与无助。事后了解到为这事Y已经不下三次和J交涉，且还传授J操作的方法。
对比三
中道接到指示，要求每天派3名办公室人员协助生产（包括周六、周日两天），中道四处电话要人结果不巧的是这个礼拜大家都有事.但据当日从现场返回的同仁称：“周五生产线已经在生产周六的量且周六、周日的人员早已部署妥当”。
对比四
中道觉得口渴，问身旁的员工在那里有一次性杯子可供使用，得到的结果是“微笑”与“摇头”。
对比五
Q提着新鲜出炉的产品在计划的安排下将产品放入流水线，前道是K品，后道是N品，中道要求建立标识区别作业，同为管理者的M答复：“我们这么忙哪有时间建标识，再说K品又不是经常有。”此时，流水线上开始有一种“悦耳”的声音不绝于耳“这是K品的”“这不是N品的”，突然声音没了，“是”和“非”开始混淆了，也许返工是解决此类问题的“唯一法宝”。5个小时不下3次返工，为这样和那样的意外忙碌着。“快点要出货，东西还要送到**厂”，中道离开现场时近18：00，提着马甲袋装产品的Q在接到指示后出发了，中道疑惑：这些马甲袋里的“东东”是否有经过仓库呢？（疑惑被解，仓管员L的脸上有个大大的问号,这帐咋做？幸亏，M在一旁“指导”L：“没关系的，东西没入库但入库单都在。”）

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