三只老鼠偷油引发的管理争吵

瑞月发表于 2009-6-2 15:47:00

　　问题源起于一个故事，说的是三只老鼠一同去偷油，老鼠们找到一个油瓶，通过协商达成一致意见，轮流上去喝油。于是三只老鼠一只踩着一只的肩膀开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，并且惊动了人，三只老鼠不得不仓皇逃跑。

　　回到鼠窝，大家开会讨论行动失败的原因。

　　最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我下面第二只老鼠抖动了一下；第二只老鼠说，我是抖了一下不错，但那是因为我下面的第三只老鼠抽搐了一下；第三只老鼠说，对，对，我之所以抽搐是因为好像听见门外有猫的叫声。

　　“哦，原来如此呀！”大家紧张的心情顿时放松下来。

　　结论：猫的责任。

　　俄罗斯的问题

　　故事至此并未结束，它所延伸引出的问题是企业里很多人也同样具有老鼠的心态。请听一次企业的季度会议：

　　营销部门的经理A说：“最近销售做得不好，我们部门有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”

　　研发部门经理B说：“确实，我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，可就是如此少得可怜的预算，也被财务削减了！”

　　财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的采购成本在上升，我们当然没有多少钱。”

　　采购经理D忍不住跳起来：“不错，我们的采购成本是上升了10%，可是为什么你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致了不锈钢价格的上升。”

　　A、B、C：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家就都没有多少责任了，哈哈哈哈……”

　　结论：俄罗斯的问题。

　　这个问题之所以有趣，就是在我们的企业中这种情况似乎总在发生，而老板、主管们却也似乎总是找不到问题的症结所在，最终就只能归咎到中国人的通病：一出事情，大家首先想到的是推卸责任，而不是去思考如何解决问题。

　　当然这并不排除大家理性的思考与解决方案。而这个问题变得愈发有趣的另一个重要原因，就是不同群体站在不同立场、角度上的不同心态与问题认知方法。

　　教授的答案

　　我善意地将网上大家的意见分类概括总结一下，或许大家能够感悟出什么东西（这里面不乏我的夸张创意，然而绝没有任何讥讽的成分，希望大家不要对号入座）。

　　一位国内知名教授（专家）的分析：

　　为了叙述问题的方便，教授在故事的结尾处加上这么一句———

　　人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”———于是，这便演变成为一个绩效考核的问题。

　　教授认为，问题的根源在于企业绩效考核只是针对结果而没有考虑过程，换句很理论的话就是：企业进行绩效考核，不能孤立地就绩效考核而绩效考核，而应当从绩效管理的角度来重新认识绩效考核的实施和作用。绩效考核不等于绩效管理，它只是绩效管理的一个部分。绩效管理是一个完整的系统，它应该包括计划绩效、管理绩效、评估绩效和反馈绩效四个环节：计划绩效是整个绩效管理过程的起点，当新绩效时间开始时，管理者和员工经过一起讨论，制定绩效目标，就员工将要做什么、需要做到什么程度、为什么做、何时应做完等问题进行识别、理解并达成协议；管理绩效是管理人员和员工进行持续的绩效沟通，发现问题及时解决，帮助员工提高个人绩效，是在整个绩效期间内一直进行的；评估绩效是选择合理的考核方法与衡量技术，对员工进行考核，它是在绩效时间结束时进行的；反馈绩效是进行绩效考核面谈，对绩效改进进行指导，实现报酬反馈，也是在绩效时间结束时进行的。

　　具体到上面提及的具体事件，如果按照绩效管理的原则，各部门都应制定自己的绩效目标。在绩效实施和绩效管理过程中，各部门可以及时发现本部门出现的问题，在问题尚未造成损失的情况下就及时找出原因予以解决，从而保证完成本部门的绩效目标，也就不会像案例中那样，出了问题给企业造成损失以后再来追究各部门的责任。当每个部门都完成了自己的绩效目标时，企业的总体绩效自然就会很好，在同等市场环境下的竞争中，企业也将会始终立于不败之地。

　　当然还可以有别的知名教授们在故事的结尾处加上一句别的什么，于是这个问题同样可以演变为企业文化、团队精神、领导艺术、跨部门沟通、危机管理、执行力等等企业经营管理问题。

水觅·清知 发表于 2009-6-2 16:22:00

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一个字妙

晕到发表于 2009-6-3 20:25:00

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:D :D :D :D

幸福回味 发表于 2009-6-5 15:04:00

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呵呵，，谢谢楼主分享！

huanongren 发表于 2009-8-28 16:17:00

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经典
看过
是一本书开头部分的内容
精辟

bluefox0517 发表于 2009-8-29 09:46:00

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好文···好思考

醉红颜 发表于 2009-9-2 10:40:00

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谁要游戏人生，他就一事无成，谁不能主宰自己，永远是一个奴隶。kuailezhishanglm <A href="http://blog.163.com/yjs581/blog/static/30845745200971844831166/">五粮液</A> <A href="http://news.iqilu.com/shandong/shandonggedi/20090803/90415.html">五粮液黄金酒</A> <A href="http://www.ce.cn/cysc/jy/jrgx/200708/21/t20070821_12619162.shtml">五粮液股票</A> <A href="http://www.8cs8.com/newsview.aspx?id=14767">龙大社保</A> <A href="http://www.17tech.com/news/2008042124631.shtml">龙大集团</A> <A href="http://guide.ppsj.com.cn/art/1005/dzcsbzldspaqbztxsgfrk/">龙大食品</A> <A href="http://finance.ce.cn/macro/gdxw/200805/22/t20080522_13114589.shtml">龙大</A> <A href="http://msn.ifeng.com/1/200803/0311_1656_434906.shtml">张茵</A> <A href="http://www.zjol.com.cn/05she/system/2006/10/12/007921828.shtml">玖龙纸业</A> <A href="http://8.788111.com/dxzw/20090216/DYJ609184.htm">中国平安</A> <A href="http://news.sina.com.cn/c/2008-03-28/060113646422s.shtml">马明哲</A> <A href="http://shehui.daqi.com/article/2089650.html">马明哲</A> <A href="http://bbs.jrj.com.cn/msg/41107283.html">平安保险</A> <A href="http://hkquote.stock.hexun.com/QuoteChart.aspx?stockid=02007&type=1">碧桂园</A> <A href="http://hkstock.cnfol.com/080704/132,1357,4381484,00.shtml">杨国强</A> <A href="http://info.service.hc360.com/2007/10/11092839310.shtml">杨惠妍</A> <A href="http://community.yikuo.com/discuz/news/2008-09-05/1007_2008958493910071472122.html">杨惠妍</A> <A href="http://www.lunwenno1.cn/">代写论文</A> <A href="http://www.buyimvucredits.com/">imvu credits </A><A href="http://www.uxin.cn/">手机对讲</A> <A href="http://www.uxin.cn/">集群通信</A> <A href="http://www.uxin.cn/">手机PTT</A> <A href="http://www.uxin.cn/">IPT</A> <A href="http://www.imvucredits.cn/">imvu credits </A><A href="http://www.uxin.cn/">U信通</A> <A href="http://www.uxin.cn/">手机POC</A> <A href="http://www.uxin.cn/">手机视频监控</A> <A href="http://www.uxin.cn/">手机软件</A>

达西与丽萃 发表于 2009-9-3 11:45:00

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好!收藏了.:)

毓智发表于 2009-9-3 16:43:00

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真的好！

昱菲发表于 2009-9-4 15:17:00

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看过，但再次看又有了新大体会

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