华恒智信咨询 发表于 2009-10-19 17:31:00

沟通,你准备好了吗?

<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体"><SPAN lang=EN-US><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></SPAN></SPAN></B>&nbsp;</P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><SPAN lang=EN-US><FONT face="Times New Roman">  </FONT></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">人人都有沟通的需要,而现在沟通的手段也是越来越多。但是企业还是经常会因为沟通不畅而出现问题。沟通的关键在于双方能够通过交流达成一致的认识。在同别人交谈的时候,我们常常会发现很难让一个人清楚的了解你的意思。因为沟通很复杂,它不仅包括文字的传递还有肢体语言,甚至有时你挑选的沟通环境也会让对方误解。</SPAN><SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><SPAN lang=EN-US><FONT face="Times New Roman">  </FONT></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">一、要以对方为导向。</SPAN><SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><SPAN lang=EN-US><FONT face="Times New Roman">  </FONT></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">就如同营销中的以客户为导向,都是要求站在对方的角度去思考、去解释。我们的目的是让对方明白我们所要表达的含义,所以以对方的习惯来说明就能够让对方更好的理解。如果不考虑他人的习惯只是按照自己的方式,就只能是鸡同鸭讲,花费了大量时间却什么都没有讲明白。就像秀才买柴的寓言故事所描述的一样,一位秀才去买柴,对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才前面。秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。(你的木材外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧。)”卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。说了那么久,他还是没有买到柴,而且还奇怪为什么卖柴人的离开。这就是沟通时不考虑对方的后果。</SPAN><SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><SPAN lang=EN-US><FONT face="Times New Roman">  </FONT></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">二、尊重他人,听他讲完。</SPAN><SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><SPAN lang=EN-US><FONT face="Times New Roman">  </FONT></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当甚么呀?”小朋友天真的回答:“嗯…我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续着注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:</SPAN><FONT face="Times New Roman"> </FONT><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">“我要去拿燃料,我还要回来!!”很多时候,我们总是认为自己已经了解了对方的意思而不在听下去,可是往往是这样的心态让我们不能够很好的理解谈话者的准确含义,甚至会产生歧义。就像上面的那个小故事,如果你只听到一半就会认为这个小孩是自私的,可他后面的话却让你发现这是一个认真、负责的孩子。我们在沟通中,不是为了发现自己有多么的博学而是为了发现别人思想中的精华。所以为了能够达到沟通的目的,请您听他人讲完后再发表自己的看法。</SPAN><SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21.75pt"><SPAN lang=EN-US><FONT face="Times New Roman">  </FONT></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">沟通不是一个人的活动,尤其是在组织中。如果只是把沟通看成是从“我”到“你”的过程就不会存在沟通。只有从我们中的一个成员到另一个成员,沟通才行得通。</SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 9pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">(参考资料来源:中国人力资源网)</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 9pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21.75pt"><SPAN lang=EN-US><o:p><FONT face="Times New Roman">&nbsp;</FONT></o:p></SPAN></P>

ya_ya_584 发表于 2009-10-19 23:10:00

回复:沟通,你准备好了吗?

:O henhao ,收了

liaoneng 发表于 2009-10-20 10:50:00

回复:沟通,你准备好了吗?

高品质,深层次的沟通需要沉淀!

cm7229 发表于 2009-10-20 10:58:00

回复:沟通,你准备好了吗?

沟通不是一个人的活动,尤其是在组织中。很好!~:D

懒杨杨 发表于 2009-10-20 11:11:00

回复:沟通,你准备好了吗?

这个需要慢慢累积和积累的,不是说看的人多就能与人沟通~~

melody_HS 发表于 2009-10-20 17:20:00

回复:沟通,你准备好了吗?

怎样通过沟通获得更全面的信息。
学习了,第二条对我很有启示。

gwy610 发表于 2009-10-22 16:15:00

回复:沟通,你准备好了吗?

谢谢楼主分享,值得学习!

crystal_zhang 发表于 2010-3-24 07:35:00

回复:沟通,你准备好了吗?

谢谢楼主分享

拍怕 发表于 2010-3-24 20:49:00

回复: 沟通,你准备好了吗?

沟通要技巧

ekwois 发表于 2010-3-26 16:33:00

回复:沟通,你准备好了吗?

:D :D 路过此地
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