如何杜绝绩效管理过程中的假数据

chingsun 发表于 2009-11-17 17:35:00

各群友,本人在绩效管理开展过程中经常会遇到一些假数据,这一点也让我非常头痛,具体表现有如下几种方式,请各位支招和发表自己的高建:<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>oKuamp;1q3amp;XAem.chinahrd.netbEGTZ.yQ)` 
一、假数据的形式：<o:p></o:p>oKuamp;1q3amp;XAem.chinahrd.netbEGTZ.yQ)` 
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 35.95pt; TEXT-INDENT: -18pt; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan; mso-para-margin-left: 1.71gd; mso-char-indent-count: -1.5" align=left>1、不提供考核指标项目的全部依据，只提供一部门数据，导致该项目考核成绩偏高，不真实；<o:p></o:p>oKuamp;1q3amp;XAem.chinahrd.netbEGTZ.yQ)` 
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 35.95pt; TEXT-INDENT: -18pt; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan; mso-para-margin-left: 1.71gd; mso-char-indent-count: -1.5" align=left>2、相互作弊，你帮我少报一些不良数据，我也帮你少报一点不良数据，狼狈为奸；<o:p></o:p>oKuamp;1q3amp;XAem.chinahrd.netbEGTZ.yQ)` 
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 35.95pt; TEXT-INDENT: -18pt; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan; mso-para-margin-left: 1.71gd; mso-char-indent-count: -1.5" align=left>3、做一些假数据给到考核管理者。<o:p></o:p>oKuamp;1q3amp;XAem.chinahrd.netbEGTZ.yQ)` 
二、头痛的事情是：<o:p></o:p>oKuamp;1q3amp;XAem.chinahrd.netbEGTZ.yQ)` 
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 35.95pt; TEXT-INDENT: -18pt; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan; mso-para-margin-left: 1.71gd; mso-char-indent-count: -1.5" align=left>1、绩效管理经理很难知道数据提供部门少提交了一部分真实数据，很难去监督各部门都准确提供真实有效的全部数据，因为没办法每天每时对各部门去监督；<o:p></o:p>oKuamp;1q3amp;XAem.chinahrd.netbEGTZ.yQ)` 
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 35.95pt; TEXT-INDENT: -18pt; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan; mso-para-margin-left: 1.71gd; mso-char-indent-count: -1.5" align=left>2、相互作弊，都帮对方隐瞒一些数据，不提交一些真实数据，绩效管理经理也很难查得到；<o:p></o:p>oKuamp;1q3amp;XAem.chinahrd.netbEGTZ.yQ)` 
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 35.95pt; TEXT-INDENT: -18pt; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan; mso-para-margin-left: 1.71gd; mso-char-indent-count: -1.5" align=left><o:p> </o:p>oKuamp;1q3amp;XAem.chinahrd.netbEGTZ.yQ)` 
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 35.95pt; TEXT-INDENT: -18pt; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan; mso-para-margin-left: 1.71gd; mso-char-indent-count: -1.5" align=left>请各位绩效高手出出招吧，这么多年这事一直困扰着我，在其他技术层面我觉得都没什么问题。<o:p></o:p>J?Er$mfe8nem.chinahrd.net'_S_6OGIlt;8

无神堪培拉 发表于 2009-11-17 18:37:00

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假数据
1、不太理解楼主的意思，既然只提供了一部分数据，数据不完整怎么能进行考核呢？希望楼主进一步阐述。
2、这个情况是无法杜绝的，但可以从数据来源的形式上进行一定的改进。如果楼主所说的是部门内部存在的，那么就减少同事之间的评价权重和项目甚至去掉同事评价；如果是部门之间的，那么就更不行相互评价了。
3、之所以做假数据肯定是有原因的。
a.确实是有问题，为了避免处罚所以作假，那么就追查到底（综合各方面情报，总不可能所有人提供的都是假的，然后杀鸡儆猴，查处力度一定要大）
b.敷衍绩效操作人员，如果是工作太忙不想搞，那么就把考核周期延长，如果是性格原因偷懒耍滑，那也是要严惩
c.对绩效管理有意见，不配合。进一步沟通了解（尽可能中肯平等和善），用心比心，彼此之间肯定会有共鸣的。

头痛
数据的真实性还是要通过流程和方法来避免而不是通过监督。数据本来失真性就很强，不能过于苛求和纠结。
建议
1、不知道楼主目前是否是这个所描述的绩效经理，如果是，那么我可以冒昧的说，您目前的水平并没有您自己所想的那么高，您在绩效管理的方法和流程设定上还有不少问题（或者说是一直未能攻克并一直困扰您的问题）
2、您太过于执着于数据分析，其实绩效管理本身只是一个方法和参考，HR不是一个纯文科或纯理科，您太过于依赖数据了，这样就是钻了牛角尖。
3、另外，您所描述的绩效经理肯定是每天忙于数据统计和分析工作，工作量很大，但实际成效却不高。其实这些事情还是要由绩效主管甚至助理或专员来处理，经理的主要工作还是从更高处观察整个绩效管理过程，个人感觉楼主企业目前的绩效管理肯定是周期太短了，并不是非要每月评一次，要根据楼主企业的实际情况来决定。
4、说了这么多自以为是的话，希望能够对楼主有点用，楼主最好还是提供更多的情况，让更多的人来讨论，来给你支招，毕竟三个臭皮匠赛过诸葛亮

adam_wj 发表于 2009-11-17 18:49:00

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建议楼主把附件删除，别引起误会。

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