如何管理不听话的“背景”下属？

seven77 发表于 2010-1-23 17:17:00

各位同仁下午好，这是第二次在中人网发帖，说说我的郁闷，希望大家帮我解答困惑。
我所在的公司是一家高速发展的互联网企业，领导层都非常年轻，导致整个HR的管理一直都是我跟老板的拉锯战，不是我让步就是他心情好妥协。上个月他突然给我空降了个助理。这个带着背景的助理初次见面就是非常高傲的态度对待我，我自以为是不熟悉，而且看在有靠山的面子上我也没有过多追究，毕竟这个助理老板空降下来，我要也得要，不要也得要。没想到我的一时优柔寡断导致我现在的工作非常被动，而且情绪也很低落。
这个助理从来上班的第一天我分配工作起就不听从安排，让她发个邮件从早到下午我催了N遍。让开个每周部门例会总是要让其他人叫她N次才姗姗来迟。最重要的是她每次都把靠山端出来压我，出于这种情况我向老板反应了我的意见，也许是我思考的不成熟导致领导层都以为是我心眼小容不下别人。而且开始怀疑我的管理能力。大有让那个助理来接替我位置的趋势。
更严重的是她已经在拉帮结派部门的其他人员。
请教各位：
1、是不是所有的年轻互联网公司管理层都是不按理出牌的？
2、现在企业的HR地位究竟如何？
3、对于遇到这样的下属应该怎样应对？
4、作为年轻的HR管理人员应该怎样与不懂HR得领导层相处？

gannkeeper 发表于 2010-1-23 18:20:00

回复：如何管理不听话的“背景”下属？

1、一家企业中HR的地位不仅仅在于公司所给予的权限，更大的程度上是靠自己去争取的，当你有可以去帮企业解决相关的问题的能力的话，你的权限随之而来； 2、HR的大部分工作都是在帮人解决问题，帮助企业、帮助员工去解决问题，不知道楼主是站在什么样的角度上看待自己的职位？ 3、我认为HR工作中很重要的要一项工作是沟通！LZ觉得助理很难搞得定不知道是否与助理进行过沟通？在分配工作的过程中是以什么样的发生去安排？建议LZ以自己的能力、专业及学识去影响、征服他。当他认识到在你身上可以学到东西的时候他自然而然的会接受你。 4、年轻的HR管理人员应该怎样与不懂HR得领导层相处？    始终抱着谦虚的心态去向领导学习，更多的时候是要帮领导提出解决方安后让领导去拍板，然后把成果归结于领导（尽管他真的不懂，大部分的工作都是你做的），当领导真正接受你、依赖你了，他会给更多的机会给你，同时也愿意为你去承担更多的责任。 呵呵。。。以上是本人的愚见，如有不当之处敬请谅解！

阳光婧婧 发表于 2010-1-23 19:57:00

回复：如何管理不听话的“背景”下属？

相比楼主我很幸运，到目前为止我碰到的人都很好，另外我经验有限，所以如果我说的不好也请楼主见谅。
大问题就不回答了，说点实际的：
也许换做别人，老板给他派人也不能不要，况且还是有背景的，当然如果你当初坚持一下的话可能就不会有现在的问题，不过现在说这话已经没用了。有句话说：宁可得罪君子，不能得罪小人。照你目前的情况看，你再和他对着干对你无益，最好的解决办法是能像2F的朋友说的那样，相互沟通，相互理解。
但是如果沟通不成，我想楼主再这么下去，被逼走的可能性不是没有。
这边我分两种情况，楼主看看可不可行：
1.她的靠山是外部靠山。或是客户介绍来或是老板非常要好的人介绍来的，这两者间如果是前者，建议可以权衡一下客户的重要性，但无论是哪一种既然老板让她来了，说明老板也是卖那个人面子的。这种情况下，如果惹不起那还躲不起么？尽量别去理那个助理，客客气气地对她，她没来之前你的工作你不是也能应付，那么就辛苦一点，邮件不要让她发，有什么工作分配好让她先挑，完不成记下来，老板追究起来也能交代，部门例会让其他人叫一次就可以了，爱来不来，做一下签到表，迟到不来都记录下来，不签就按不来算，这些保不准以后也许有用（劳动合同法严重违纪是可以解除劳动关系的）。我想这样子成天把靠山挂嘴上的人在同事间人缘应该也不会太好吧，而且IT行业年轻人居多，正义感都很强，我想你自己没问题的话，不用太担心，其他同事应该是会支持你的。
2.她的靠山是内部靠山。那就要看这个内部靠山有多稳，惹不起可以参照第一条。如果那个靠山是讲理的，那么你只要做得对，对的前提是事实说话，有一说一，有二说二，明理的老板是会理解的。从你的描述看你应该是HR经理吧，那么就要有领导的权威，不卑不亢，感觉你从一开始在气焰上就输给那个助理了，使她仗着靠山更加以为你好欺负，如果得理，那会更加不饶人。假使要用第二条，楼主会如履薄冰，并且自己不能落下把柄，更需谨防暗箭。

另外我个人觉得，楼主自身也存在问题，包括和管理层之间的，需要改善一下，没有领导支持HR工作很难做，为什么你是和老板在拉锯，而不是站在同一边拔河？照理讲，管理层年轻，大家年龄相近，应该更好沟通才是，所以在这方面如果楼主想继续在这个公司做的话需要改进。
HR不管从战略层次还是从职能层次，存在的价值是使公司生存并帮助公司更好的发展，所以我想只要在大方向上你和管理层保持一致，在小事和管理细节方面老板也没有必要拘泥，我想老板也不想成天为了一个小助理的事情和你较劲。

最后，我把以前我看书记录下的一些好的内容分享给楼主，希望你早日走出困惑，工作顺利，个人建议，做好万全准备，如果实在不行只能考虑另换东家。

阳光婧婧 发表于 2010-1-23 20:01:00

送给楼主和中人的朋友

做个成熟者成熟者的心态 一个单纯的乐观主义者，往往低估了现实的残酷，缺乏必要的心理准备，或许在开始阶段他们的表现是优秀的，但却经不起时间的考验。 立命于原则： 公平、诚实、正值、尊严、服务他人，等等，都应该是我们尽可能去遵循的原则。再原则的基础上，我们的技巧与艺术才更有力量，更有影响。正如武侠小 说常言，如果没有“内力”，练就再好的武术也无法成为真正的高手。对于圆满的人生，原则就是我们的“内力”。在职场中，难免会遇到许多不如意的事，也难免 会有许多诱惑，如果没有“原则”为指引，我们很难不会误入歧途。 成熟的标志 一个人心智成熟的人，在面临外界刺激时，却能依据个人价值观，去选择自己的回应。 当别人辱骂你时，你的反应，就构成了公众眼中的你。我们不能选择别人的言行，但我们可以选择自己的反应。很多人都认为是别人的不良言行污辱了自己的形象，但事实是，你得不正确地反映，污辱了你自己的形象。 不是别人的言行伤害了你，而是你自己不正确的反应伤害了你。不经你的许可，没有任何人能够伤害你。 一个成熟的人，就是兼具高勇气与高体谅的人。 永远不要当受害者 积极主动才会自由 凡事要提醒自己，做一个成熟的人，一个主动选择同时对选择负责的人。有时候，现实很无奈，不得不做自己不愿做的事情。但我们不能选择现实与环境的时候，却可以运用上天赋予的四大天赋去选择自己的反应。 古语云：“慷慨赴难易，从容就死难”。 心情好坏建立在他人的行为上，实际上就是受制于他人的不成熟的人格与行为。成熟的人不把自己的行为归咎于环境或他人，待人接物是根据自身原则和价值观有意识的抉择，而非全凭对外界环境的感觉来行事。 受害者心态 因为他自始至终，都觉得自己做的是正确的，永远都是黑暗的职场政治和龌龊的同僚，利用自己的善良与经验不足，用卑鄙的手段“整”自己。其实不是别人和环境在迫害他们，而是他们那种被动消极的“受害者心态”在迫害他们。这种心态，是职业生涯的最大敌人之一。 拥有“受害者心态”的人，往往会摆错了自己的位置。这类人总认为自己的出发点是对的，便往往站在所谓的“善良”、“道德”或“原则”的制高点，向下俯视众生。在他们眼里，自己美好的愿望无法实现，都是社会的不公、环境不公、他人卑鄙无耻。“受害者心态”严重的人，记住的往往都是自己的好和别人的错。 职场上，遇到“受害者心态”的人，如果无法帮助他走出心理阴影，那么请远离他。一定不要出于面子，出于感情、随声附和，你的上下级和同事，会因此把你也归入那一类人。即使你已经有了良好的公众形象，这样的随声附和，对你的潜在伤害也会达到无法估量。 <o:p></o:p>成功者的气质 职场中，无论处境多么困难，多么糟糕，都要有信心，哪怕知道明天你就会被解雇，今天你即使装，也得微笑着似乎胸有成竹，一切尽在预料掌握之中。 如果你是成功者，你就得表现得像个成功者。否则，某些失败者就会来摘取你的胜利果实。 一个人在职场表现得像一个成功者，他便拥有了成功者的声誉。而他的行为和声誉，会推动他成为一个真正的成功者。 无论是职场还是日常生活，你的从容不迫会“折服”许多人，使你在前进的路上走得更快、更稳。在猛烈的批评、巨大的正义、超常的压力，以及变革的挑战下，能够做到从容不迫，不只是一种勇气，也是一种技巧，更是一种气质。 从容不迫还意味着给自己一点时间，保持清醒的头脑，做出正确的判断和选择。 成功者的模式 榜样的力量是无穷的，但我们要知道成功者之所以成功，除了正确的心态和气质，还有适合自己的成功模式。一个人来到这个世界上最大的悲哀就是成为另一个人。 成功者仅在确有信心，确信其胜利的成果足以应付失败的后果是，才甘冒风险。 成功者与众不同的“战斗方式”和他们的目标是一致的，并经过从容的计算，从而形成一种既定的模式。 我们最终将是什么样，并不在于目前我们是成功还是失败，而在于我们如何对待自己的成功和失败。

一只小虫 发表于 2010-1-25 03:14:00

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别在哭泣，好好活着，认真做人

策略拉拉 发表于 2010-1-25 15:05:00

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这事楼主说得太细了，下回注意

江山社稷 发表于 2010-1-26 03:12:00

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兰州不酷，我们酷

中训网 发表于 2010-1-26 11:49:00

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楼主加油不要被打倒

szwalker 发表于 2010-1-26 13:28:00

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原帖由 阳光婧婧 于 2010-1-23 20:01:00 发表 
做个成熟者
成熟者的心态 一个单纯的 
 
版主快修成佛了

庚兜里人民币 发表于 2010-1-26 15:43:00

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6666兄，当年咱俩也是同道中人啊

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