求助！关于客户服务培训
各位前辈：我公司前期是买方市场，销售形势一片大好。近期国内涌现出一批同行厂家，竞争日益加剧。所以我公司存在的不足得到老板的重视，其中重要的一个环节就是售后服务，如何提高服务质量，提高服务人员的素质，是我们正在考虑的问题。公司领导下了任务，要求我做一个关于售后服务系统培训的方案。请各位前辈，多多指点，有方案参考参考最好。尤其是一些公司成功的服务经验在这里学习学习，那就太好了。先谢了！
天下没有免费的午餐
天下没有免费的午餐阁下的意思是？
以下是引用nekole在2003-5-14 11:32:19的发言天下没有免费的午餐
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阁下的意思是？
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money!:D :
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