招聘区周二论战012期—人情的招聘——本期案例真实处理结果已于2楼编辑 - 招聘选拔 - 中人网

殇の奉孝 发表于 2010-4-13 09:36:00

招聘区周二论战012期—人情的招聘——本期案例真实处理结果已于2

朋友分享的一个自己公司的案例。。<o:p></o:p>  A是公司的招聘专员，上有HR主管以及经理，主管统筹招聘、培训，经理统筹部门所有作业。 去年某月，公司IT部门经过许多批次的求职者面试，终于选定了一名求职者作为部门新文员，<o:p></o:p>当时A很高兴，因为这个职位是块硬骨头，于是乎很快就按照公司流程和其再进行了一次面谈，包括意向、<o:p></o:p>薪资和后续的工作安排等都做了协商，在整个沟通过程中，A也比较认可求职者B，认为其能胜任此份工作。   看着求职者B走出公司行政楼大门，A心里松了一口气。 就在A准备再办理后续的一些工作时，部门经理突然和A说，这个职位的薪资确认书先别签，先放一放。经再了解，原来隔壁行政部门经理介绍了自己侄女给IT部门面试，并且一定要这个职位，为此和IT部门经理吵了一架，因为IT部门经理坚持要自己面试的那名求职者进IT部门。<o:p></o:p> 到这，问题出现了。  1、作为招聘专员，之前已经有和B确认好相关事宜，一切都是走的部门正规流程，告知的B这个职位将在三天内安排去做体检，那么，现在如何和B进行有效的沟通？<o:p></o:p> 2、招聘主管和HR经理，在这次事件中，该扮演什么样的角色和做一些什么工作？ 看到大家激扬文字，我在这期特追加一季，将案例的主角换一下，希望大家继续摩擦火花，谢谢！备注：此为真实案例，处理结果将在下周一之前公布。 3、如果把行政经理换成行政副总，公司规模较大，经理比副总低至少四个级别，而且人力资源部门属于行政副总所辖，大家认为这件事的处理方式和大家所建议的会不会有一些变化？特别是作为人力资源部门负责人，该如何去面对直属上司的压力？ 再打个小广告：请分享您的故事，为招聘论战台，为中人，更为了我们大家，交换一个苹果，我们彼此还是只有苹果，但分享一个案例，无数的家人受益。 如有案例，请发短信给招聘版块任何一位版主，真诚的感谢大家！ <o:p></o:p> 4、欢迎补充讨论其他问题。  PS：欢迎对论战台提出自己的想法和意见，欢迎大家提供案例素材或者讨论题目，论战台也是有大家的支持才能发挥最大的作用，谢谢！ -------------------------------------------------------------------------------- 附往期论战台： 招聘区周二论战台001期——您愿意招HR毕业生吗       <a href="showtopic-181470.aspx">点此进入</a> 招聘区周二论战台002期——您愿意招回头草吗            <a href="showtopic-182377.aspx">点此进入</a> 招聘区周二论战台003期——形象是否是招聘关键指标 <a href="showtopic-183360.aspx">点此进入</a> 招聘区周二论战台004期——证书PK经验       <a href="showtopic-184245.aspx">点此进入</a> 招聘区周二论战台005期——方法PK阅历       <a href="showtopic-185161-1.aspx">点此进入</a> 招聘区周二论战台006期——面试官的瓶颈     <a href="showtopic-185959-1.aspx">点此进入</a> 招聘区周二论战台007期——合适PK最优       <a href="showtopic-186754.aspx">点此进入</a> 招聘区周二论战台008期——做人还是做事     <a href="showtopic-187532.aspx">点此进入</a> 招聘区周二论战台009期——您的口碑如何    <a href="http://bbs.chinahrd.net/showtopic-188387.aspx"> 点此进入</a> 招聘区周二论战台010期——从论战台，您获得了什么？ <a href="http://bbs.chinahrd.net/showtopic-189533.aspx">点此进入</a> 招聘区周二论战台011期——南极人，你招不招？            <a href="showtopic-189533.aspx"></a><a href="http://bbs.chinahrd.net/showtopic-192980.aspx">点此进入 </a><o:p></o:p>

cn1029 发表于 2010-4-13 10:09:00

回复：招聘区周二论战012期—内定引发的招聘压力

为此和IT部门经理吵了一架? 不大理解 看来这个行政经理与公与私都是很强势的啊，呵呵 借老兄您的宝地一用，未事先说明，请见谅，谨代表招聘区感谢您！ 看了大家的回复，都说的挺好，但如何更好的兼顾情和法，且看这家公司处理结果： 求职者B为行政副总的亲戚，HR部门为行政副总下属部门。 当时的情况是IT部门已经决定录用求职者A，流程已走到HR部门，这个是一个硬性前提。 后来HR经理首先要招聘专员先行暂缓A的流程，并委婉告知求职者A因公司原因，需再行多等待几天， 并致以歉意。 然后安排B第二天去IT部门面试，并积极和IT经理针对面试情况进行沟通。 在得到其肯定的答复后，HR经理再和行政副总沟通，告知面试情况、IT经理给出的面试评价以及自己对现行状 况的分析，再额外提出意见，安排B去其他部门面试，且告知已和另一部门主管有沟通，该部门没问题，请其 指示。 其后，A成功入职IT部门，B入职另一部门，招聘专员大松一口气，且因为和A沟通较多，成为了好朋友。 看了以后，不知您是否又有新的想法呢，欢迎和大家分享！

TFHR 发表于 2010-4-13 10:19:00

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为此和IT部门经理吵了一架?
不大理解
行政经理和老板什么关系啊？这么强势？

echovicky 发表于 2010-4-13 10:38:00

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我是新人，过来学习 坐等各位前辈:)

碧水断行舟 发表于 2010-4-13 10:46:00

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类似的情形我也遇到过，有个部门经理介绍自己一个同事的老婆来做自己部门的文员，结果条件离他自己亲自写的招聘条件差一大截，并且完全不遵守招聘程序，当时我就礼貌地拒绝了，结果还非常高调地跑到我们办公室，“这和人是我叫来的，怎么了！不行啊！”（“我”字念得很重:-| ）

还怪到我头上，很郁闷 !

goufeng15 发表于 2010-4-13 10:48:00

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人情，在招聘中随处可见。
只是如何处理，还需要艺术。
类似于文章所提到的两个情况。
（公司IT部门经过许多批次的求职者面试，终于选定了一名求职者作为部门新文员，当时A很高兴，因为这个职位是块硬骨头——其一）（其二，行政经理可以跟IT经理吵一架）
都是比较独特的。
作为招聘专员，在招聘过程中，首先考虑用人部门的实际需要，以及候选人对于岗位的契合度为要。
如果是我招聘专员，和用人部门的老大再次确认，按照流程安排B入职既可。
作为HR经理，首先扮演了一个不那么职业的角色。为了同仁的利益，牺牲了公司的利益。HRj经理，应该坚定不移的站在招聘专员的身前的。
实际上可以说，这个公司的招聘体系，是有问题的。
（在我操作的招聘体系里面，亲朋好友的入职，比普通的，要严格很多。)
建议完善招聘体系。

风火人 发表于 2010-4-13 10:51:00

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首先根据案例得知面试流程如下：初试是由部门，复试才是由人力进行。不过我有一个小疑问：案例中的复试由A进行然后就谈薪资，那么复试参加人当中有没有规定HR主管，或者是经理必须要参加呢？（假如在复试当中，HR主管或者是经理都参与了，我想至于处理后续的事情可能就比较简单）

其次，案例中讲到的情况，IT部门经理坚持要自己面试的行政经理的侄女。对于这种情况，我的处理建议，1、毕竟IT部门才进行了第一轮面试，那么可以约行政经理的侄女来参加复试，复试的时候请HR主管，经理都参加，然后对初试复试结合公司的岗位要求进行综合评估；2、通知B这时候就需要讲究电话技巧，邀请他来跟HR主管、经理面谈，最后也结合岗位进行评估。3、邀请IT部门主管、HR主管、经理一起讨论结合定岗标准看谁最适合这个岗位。

只是这中间需要很多的沟通技巧，不然很容易得罪人的。

紫石英的女人 发表于 2010-4-13 10:52:00

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我们公司没有这样的问题，我们这里的潜规则是：认识人介绍过来的，肯定用介绍过来的，没什么背景的很难进！

*kerry* 发表于 2010-4-13 10:53:00

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同意楼上的观点

殇の奉孝 发表于 2010-4-13 10:59:00

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为避免大家误解，做一些补充：1、公司规模比较大，此件事情不会惊动到老板。2、此两位领导，一位为IT部门最大，属于集团下派，一位为衣食住行等后勤事务经理，属于此公司一同成长的老员工，均和人力资源部门以及老板没任何关系。

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