企业细节手册！

大尾巴的鱼 发表于 2010-4-13 21:17:00

这两天翻之前做的一些事情，找到了一个我在以前公司做的一个东西，叫做企业细节手册。那个时候，我组织公司的中高层人员培训、交流，形式是每周1次，每次2个小时时间，其中前45分钟时间是观看汪中求的《细节决定成败》视频，后1个小时是就当次观看内容进行主题讨论和交流。企业细节手册因此出台。
 
当时，我们将与会人员分成几组，头脑风暴，寻找公司的细节，好的细节有哪些，做的不够好的细节有哪些，最后再整理、分类，说出忽略细节的原因和改善的举措。最后整理出四大类，近200条工作细节。
 
会后，许多部门还根据会议成果，在部门内部进行行为、细节改善，效果显著。员工工作效率有明显提升。
 
这个事情算是我在以前单位做的比较成功的案子。
 
我举几个细节，供大家分享：
<H3 style="MARGIN: 13pt 0cm">行为&规范</H3>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#是否认真阅读公司发布的各类新规则">是否认真阅读公司发布的各类新规则；<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></A>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#是否注意保密公司的各类重要信息">是否注意保密公司的各类重要信息；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#机密文件不需要保存时，是否及时销毁">机密文件不需要保存时，是否及时销毁；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#是否注意，哪些纸张能够丢进纸篓，那些必须交给相关人员进行碎纸处理">是否注意，哪些纸张能够丢进纸篓，那些必须交给相关人员进行碎纸处理；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#是否做到没有携带移动存储设备到公司并拷贝资料出去">是否做到没有携带移动存储设备到公司并拷贝资料出去；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#朋友来访，是否将其带入工作区间">朋友来访，是否将其带入工作区间；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#看见陌生人是否询问，确定其身份、目的">看见陌生人是否询问，确定其身份、目的；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#是否存在随便copy文档的现象">是否存在随便copy文档的现象；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#离开办公桌，电脑是否锁定">离开办公桌，电脑是否锁定；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#出入是否随手关门">出入是否随手关门；</A>
。。。。。。<o:p></o:p>
 
<H3 style="MARGIN: 13pt 0cm">项目开发</H3>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#项目开始时是否评估可能的风险">项目开始时是否评估可能的风险；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#项目中是否注意保持进度与schedule一致">项目中是否注意保持进度与schedule一致；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#项目的概要设计是否及时更新">项目的概要设计是否及时更新；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#项目组成员在项目开发过程中，有没有按照概要设计去编码">项目组成员在项目开发过程中，有没有按照概要设计去编码；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#是否建立详细的开发设计各类文档">是否建立详细的开发设计各类文档；<o:p></o:p></A>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#各类文档格式是否统一">各类文档格式是否统一；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#SPEC文档在项目开发过程中，有没有及时更新">SPEC文档在项目开发过程中，有没有及时更新；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#任务分配，是否清楚明确到每个细部">任务分配，是否清楚明确到每个细部；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#任务是否设置具体可衡量指标">任务是否是具体可衡量指标； </A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#编写代码是否精益求精，追求最高效率，而不只是为完成功能">编写代码是否精益求精,追求最高效率，而不只是为完成功能；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#是否遵守代码规范">是否遵守代码规范；</A> <o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#代码和要求之间是否保持一致">代码和要求之间是否保持一致；</A>
。。。。。。<o:p></o:p>
 
<H3 style="MARGIN: 13pt 0cm">工作、管理方法<o:p></o:p></H3>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#A">公司是否告之员工公司的核心理念文化愿景；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#B">公司制度制定是否考虑执行效率和员工情绪；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#C">主管肯定员工成绩是否及时有效；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#D">布置工作时，是否包含以下必要信息：<o:p></o:p></A>
<A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#D">a)       为什么要做这项工作<o:p></o:p></A>
<A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#D">b)       期望的时限</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#E">主管是否了解每个下属的优点，缺点，喜欢从事什么类型的工作，不喜欢什么类型的工作；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#F">主管是否通过每天的观察，了解自己团队的各员工最近的精神状态，从而提前发现一些可能出现的问题（如：工作积极性，稳定性）；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#G">总监/主管是否及时告之员工部门总体动态；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#H">主管是否关注自己团队每次会议的准时到会情况，并强调守时的重要性；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#I">主管是否对团队成员的异常迟到情况进行纠正；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#J">新员工的第一顿午饭，是否由主管陪伴；</A>
。。。。。。<o:p></o:p>
 
<H3 style="MARGIN: 13pt 0cm">会议细节</H3>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#BA">会议前，是否准备充分，使会议更有效率；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#BB">会议前，会议的相关内容是否告之参会者；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#BC">是否提前通知会议；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#BD">是否提前预约会议室；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#BE">是否使用OUTLOOK中的创建“会议要求”方式预约会议，而不要用普通邮件预约会议时间；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#BF">参加会议是否准时到达；</A><o:p></o:p>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#BG">会议期间，手机是否调整到关机或振动状态；<o:p></o:p></A>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#BH">会议期间，是否中途打接电话；<o:p></o:p></A>
n <A href="http://bbs.chinahrd.net/posttopic.aspx?forumid=129#BI">会议期间，是否有无故中途退出现象；</A>
。。。。。。<o:p></o:p>

szwalker 发表于 2010-4-13 21:46:00

回复：企业细节手册！

细节决定成败，学习了

*墨香* 发表于 2010-4-13 22:31:00

回复：企业细节手册！

归纳总结的很好，且很细致全面，向您学习啦，谢谢！

望你快乐 发表于 2010-4-13 23:16:00

回复：企业细节手册！

受教！谢谢楼主！

jhzhuzy 发表于 2010-4-14 08:02:00

回复：企业细节手册！

学习了，谢谢楼主！

92leehom 发表于 2010-4-14 09:40:00

回复：企业细节手册！

哈，写的真细呢

simpl2008 发表于 2010-4-14 13:22:00

回复：企业细节手册！

编本细节手册，非学好的管理方式。很受启发，感谢楼主。。。

大尾巴的鱼 发表于 2010-4-14 13:37:00

回复: 企业细节手册！

详细的手册版本，供大家参考！

liwenjianalun 发表于 2010-4-14 14:05:00

回复：企业细节手册！

是很细节，但是每个公司都有其实际情况，应因地制宜

伊甸@游鱼 发表于 2010-4-14 15:04:00

回复：企业细节手册！

真心细！
需要上下级之间的配合:)

页: [1] 2

中人网's Archiver