红萝香芸
发表于 2005-7-21 13:20:00
RE:处理投诉的技巧(案例)
这是很多公司都没有注意到的。
zhangxiaojun雨
发表于 2005-7-21 14:45:00
这些观点真的不错！
不妨把这篇文章作为以后处理员工投诉事件的原则和指导吧，确实是不错的文章！
左手libra
发表于 2005-7-21 15:40:00
RE:处理投诉的技巧(案例)
hrprol
发表于 2005-7-21 16:22:00
RE:处理投诉的技巧(案例)
爭議就是存在矛盾﹐矛盾的解決就是人與人的交涉。
按照文章所說的就是怎樣和人打交道的問題﹐我建議多看看人際交往的書籍
远在天边
发表于 2005-7-21 16:58:00
很受用啊
很受用啊，谢谢！
但一
发表于 2005-7-22 11:04:00
RE:处理投诉的技巧(案例)
毛毛豆
发表于 2005-7-22 15:30:00
RE:处理投诉的技巧(案例)
做为人力资源主管一定要努力提高，更为专业化，才会使出现这种状况的几率减少
冲天炮1
发表于 2005-7-23 13:18:00
RE:处理投诉的技巧(案例)
投诉的处理确实是一个很难的问题,不过这篇文章给我们很大的启发.
顶
hollyhr
发表于 2005-7-25 09:34:00
RE:处理投诉的技巧(案例)
飞虾
发表于 2005-7-25 19:43:00
RE:处理投诉的技巧(案例)
受用