领导的本质是信任
如果我们信任某人，我们就会假定他诚实可靠，也会假定他不会利用我们的信任。信任是领导的本质，因为如果员工不信任你，你就无法领导他们。那么，管理者怎样才能让员工信任自己呢？尽管这并不容易，但研究表明下列方法有助于建立起信任。
公开（be open）
公平（be fair）
说出你的感受（speak your feelings）
说真话（tell the truth）
行为一致（show consistency）
兑现承诺（fulfill your promises）
保密（maintain confidences）
有人能做到？
事实上有个人能做到且能做成功？
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