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如果我们信任某人,我们就会假定他诚实可靠,也会假定他不会利用我们的信任。信任是领导的本质,因为如果员工不信任你,你就无法领导他们。
那么,管理者怎样才能让员工信任自己呢?尽管这并不容易,但研究表明下列方法有助于建立起信任。
公开(be open)
公平(be fair)
说出你的感受(speak your feelings)
说真话(tell the truth)
行为一致(show consistency)
兑现承诺(fulfill your promises)
保密(maintain confidences)
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