我觉得：
1.既然楼主对此事也有过问的权利，就不要一开始先就把领导推出来，既容易影响自己在领导心中的印象，在日后的工作中也不利于树立自己个人的威信；
2.我们公司年假也是应该提前申请，但如果没提前申请还滋事的牛人，我就直接按请事假处理，谁让他没照章办事，扣一次就可以了。{:3_46:}
首先制度制定是否有法定程序，如果有的话，制度是严肃的，是要全体员工遵守的，那个文员认为制度不合理，她可以有保留意见。另外员工个人的年假申请必须由其个人亲自写，制度里应这样规定，否则有后患。
1、既然已经开了提前2天请假的口，为什么不把制度改成有特殊情况下，可以提前到2天请假
？
2、对于事后请假的员工，连同请假部门的领导、文员，请假人一起处罚！
3、以后有突发的来不及请假的，要让他们的领导直接到人力资源部代请假，这样他的领导就不会随便放人了。
偶尔的或者有特殊原因的人员事后申报还可以调节，人事部门主要是以人为主，以人为本，可以从制度上再去完善，什么时候休年假部门会根据自己的工作去安排，再跟人力资源部备案，人力资源部只需核准就行，要从群众中来要到群众中去！
这个问题需要你们部门经理和他们部门经理正式沟通一下，或者在全体会议或者下个通知，重申一下请年假的规章制度，违规者有什么惩罚措施。但是也有必要写下特殊的例子，比如案例中人家老婆生孩子确实来不了了，所以这个可以试情况而定，但是这个度要把握好，
呵呵。
明显他们违反制度了，居然还敢生气。
生气也还罢了，居然还是个小小的文员跑来和你生气，那违反制度的本人都不出现。
一个文员拿一件违反制度的事情跑你面前来生气，居然大家关心的问题是：制度是否合理。
一个制度在公司的位置还不如一个文员的感觉。。。
估计他们那边来个管理者，直接可以把HR部门给拆了。。。
呵呵。。。。这样的企业里的制度就是个废纸，怎么处理你自己看着办吧。
要是我碰到这样的情况，对于自休假的人，先要按照旷工罚款。其本人出现了，如果他写检讨书了，我就跟他算了，按照休年假处理，给他开个通报批评，全公司范围通报。
否则，如果你认为做不到这样，就别再提公司的制度了。。。
本帖最后由 爱与自由 于 2010-7-19 10:53 编辑
本帖最后由 爱与自由 于 2010-7-19 10:53 编辑
政策还是要坚持的，但是这个政策是否大家都知道呢？
直接那样甩给他，有意见让他去给自己的老大说，如果他真去给老大说了，这不说明你的处理问题能力不是很好吗？这样的小事也要麻烦到老大。
一个公司的同事，能好沟通时还是先自己好好的沟通我觉得比较好哦。呵呵
这个问题的处理很简单啊。第一，有抱怨，说明制度安排不合理；第二，人事部门批复年假是否又决定权还不明确啊。所以解决问题，首先要按一般情况和特殊情况来对待，一视同仁。原则上休年假的要提前请假，特殊情况下须及时上报批准后在休年假。年假的批复者最好明确下，是部门经理还是人事部。弄清了之后就很好处理了。
不按公司规章制度走的一律退回，有意见的话可以查看相关制度，觉得制度不合理的让他去找自己部门领导沟通，由部门领导出面与HR沟通。