员工招聘与录用管理
最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册一、简历筛选
1、 目的：迅速筛选出合格的应聘者简历
2、 前提：熟悉应聘岗位的基本信息、岗位职责和职级定位
（1） 个、人信息：年龄、性别、户口、籍贯
（2） 教育背景：学历、院校、专业、
（3） 工作经验：工作年限、职称、特别的专业技能、知识储备
（4） 特殊要求：外派、储备
根据以上要求得出以下几个问题的基本判断：
（1） 该岗位一般存在于哪类规模、哪类行业的企业
（2） 该岗位一般出现于企业的哪类部门，属于部门内哪个层级
3、 程序：
（1） 初选
初选只需关注个人信息、教育背景、工作年限、工作经历是否相关这4方面信息，迅速地筛选出通关简历。
（2） 复选（仔细阅读简历）
Ø 审查应聘者的职业发展路径
是否符合正常的职业发展？
是否有阶梯式的职业发展路径（职位提升或跳槽后企业规模增大）？
跳槽的频繁程度？
是否有证明人？（检测简历可信度）
Ø 审查应聘者的工作内容、项目经验、工作职责
专注于一个特定模块或多个模块？
在一个工作模块中的工作时限？
是工作模块或项目的负责人还是参与者？
工作的汇报对象是谁？
Ø 审查应聘者的行业经验、规范化管理经验
公司规模？
行业属于制造业还是服务业？
Ø 注意应聘者的求职意向
薪酬要求与现岗位是否相符？
到岗时间？
（到岗时间为随时且在调查中尚未离职的，可视为责任心较差）
Ø 注意应聘者的各类证书、奖励和成就
（3） 注意事项
Ø 在初选简历时不要淘汰薪资要求稍高的应聘者
Ø 通过网络查询所处企业的规模，并记录
Ø 最后审视是否存在不一致的地方，一般有：
专业与从事职业的不一致
现从事职业与应聘职位的不一致
现收入与应聘职位市场价不一致
在认为不符合常理的或难以理解的地方做记录, 以便进一步核实
一、电话访谈
1、 目的：淘汰关键条件不符者，有效减少面试的失败率
2、 内容：
（1） 了解应聘者的基本信息，核对简历不明确之处
（2） 了解应聘者动态信息和职业规划，明确面试意向
3、 目标：
4、 基本程序：
（1） 与应聘者联系, 最好在非工作时间, 使用其私人电话取得联系
（2） 介绍自己并解释打电话的意图与所须时间
（3） 询问应聘者是否方便接受此次电话访谈
（4） 进行电话访谈
（5） 感谢应聘者接受此次电话访谈, 并说明结果
5、 访谈内容及操作流程：
顺序
提问
目标要素
引言
A：您好，我是XXX人力资源部，我姓XX，我们收到了您的简历，应聘我们的XX职位，现在想了解下您的基本信息，不知您现在是否方便？（用于投递本公司简历的情况）
B：您好，我是XXXXX人力资源部，我姓XX，很冒昧给您打这个电话，这是因为前段时间我们在人才网站上看到您的简历，现在想进一步了解您的基本信息，不知您是否方便？（用于主动搜索得到简历的情况）
表明意图，征得同意
（1）
l 您在简历上有些信息不是很明确，请问您···
核对简历中遗漏或不清晰的信息：
Ø 学历、院校、培养方式、职称
Ø 工作经历上的时间空白
Ø 特殊情况要了解籍贯、住处和婚育与否
（2）
l 您是否仍在（简历最后的）XX公司担任XX职位，现在是否有所变化？
l 能简单谈谈您现任职位的工作内容吗？
l 您的汇报对象（直接上级）是？您的下属有几个人？
l 是否介意透露下该公司的规模？···（追问：主营业务、总资产、年销售收入和员工人数）
l 为什么考虑换工作？
l 您在找新工作时，认为哪些方面应该满足您的要求？
l 您对未来的新岗位有什么要求（工作内容、工作职责、晋升期望）？薪酬期望是多少？
了解应聘者动态信息和职业规划：
Ø 是否仍然在职
Ø 现岗位的工作职责和内容（汇报对象、下属人数）
Ø 现处公司的规模、主营业务、总资产、年销售收入和员工人数
Ø 离职原因
Ø 追溯每次跳槽的原因
Ø 求职的期望（工作内容和角色的变化、薪酬要求）
附加
l 您的经验和我们公司的XX岗位的任职要求有许多契合的地方，关于我们这个职位，您有何疑问吗？
l 我们希望在XX (时间)约您来我们公司面试, 不知道您是否方便？
l 我们将在下班前将我们公司的简介发送到您的邮箱，请您在方便的时候查阅。
对于基本满足面试要求的，做面试邀请
结语
l 好的，我已经比较全面地获得了您的一些信息，非常感谢您抽空接受我们的访谈，如有进一步面试意向，我们将尽快与你联系。
l 也非常欢迎您通过我们的网站了解XXXXX。谢谢您，再见。
表示感谢，表明结果（后续反馈）
6、 访谈中的注意事项
（1） 在访谈过程中要注意应聘者回答内容与简历相冲突的内容
访谈过程不必完全拘泥于程序，要抓好每一个适合追问的时机
我刚接手招聘工作一个月 还有很多不懂的地方 由于还有下属三个公司，在这个层面还得一点点总结，逐步形成标准化管理。
希望大家在条线标准化管理上给些建议啊。谢谢了 不错，谢谢！ 非常感谢楼主分享这样的好资料
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