山风888 发表于 2010-9-15 14:21:23

1、对于已形成规范的培训体系的企业,五十人的新员工培训是小菜一碟。因此,本帖讨论重点针对中小规模企业组织新员工培训的情况。
2、总经理提出的要求是站在其位置,基于业务状况对HR部门的高标准,就业务部门而言,因为在业务拓展期,自身压力很大的情况下,能够积极配合,也就达到了A的目标了。
后面几天,山风会结合各位HR同仁的意见,就该培训的实施提供一个实操过程,供大家参考。

cantong 发表于 2010-9-15 14:52:03

最好结合自己企业的特点,摸索出独特的情况

秋月清辉 发表于 2010-9-15 16:08:36

新员工培训可以分为两个部分:通用类和岗位技能培训。
其中通用类可分为企业文化与企业架构、制度与财务报销流程、IT基础技能(邮箱、内部联络工具、扫描仪等的适用)职业心态与职业生涯培训等
其中岗位技能培训是针对不同岗位进行的培训,比如技术业务方面的基础内容培训(不过作为新人培训的话,此处课件的深度不宜超过后续的岗位技能培训内容)

suhuihr 发表于 2010-9-15 17:03:36

我们公司因为都是零散入职的情况比较多,所以都采取的是先一对一的做入职引导(每个部门制定入职引导讲师,人力资源部事先编写好入职引导讲义和过程中的入职引导跟进表),入职一周后根据不同的岗位进行入职面谈;然后在每个月底的时候集中进行新员工培训。入职引导侧重与新人相关的业务知识及相关制度的培训,集中的新员工培训侧重于公司的介绍及厂规厂纪,企业文化等方面。

山风888 发表于 2010-9-16 09:19:44

一、总体思路
   设定三个月培训周期。分三段:企业文化、专业理论知识、现场实习。
   培训方式:前二个阶段全封闭半军事化管理,最后一个阶段采取一带多方式。
   考核:根据员工学习情况,分批考核,采取自荐与推荐方式。
二、前期准备
1、定基调-----成立新员工培训工作小组:
总经理任顾问、
常务副总任组长
(这二个是不干活的,用来狐假虎威的),
A为副组长兼培训班班主任
(这个是真正干活的,重活,累活),
组员包括各相关业务部门主管、行政主管,
执行秘书M(新员工之一,通知先入职,行政部文员)
同时,描述了各成员职责,这里,以A的职责举例说明:
           担任培训班班主任,负责培训班的日常管理及前期准备工作的协调:
        协调各部门资源,保障培训班工作的顺利进行。
        负责企业文化培训计划的拟制。
        负责每天点名、训导。
        每周课程安排的审定以及授课教师的最后落实。
        培训过程中各项活动的组织者。
        每周负责组织一次授课情况的反馈调查。
        理论学习阶段每周组织一次考试。
        每周编定《培训简报》,周一向工作组汇报上周培训总结及问题反馈,并拟定本周培训计划。
      当然,以身作则的同时,A也给各业务部门主管套了个箍,约定了相关职责。不然,A会累死的。(同时,上述有些工作的具体执行可以安排M来做,但责任由A来背)
      明确工作小组的周例会制度,由A主持。
     工作小组的任命总经理签字,以文件形式下发。

2、兵马未动,粮草先行------后勤保障是必不可少。
   集中住宿(四人一间,向高新区后勤服务中心租用)、宿舍生活用品、清洁工具、统一服装采购、用餐IC卡。。。。。。。
   从费用预算到落实,行政主管指派专人负责完成 。(有点像学校新生报到。目的就是要营造学习氛围)
   (待续)

本帖最后由 山风888 于 2010-9-16 09:22 编辑

世说新语 发表于 2010-9-16 15:08:40

看来每个企业都差不多,关键在于执行力,要收到好的效果才对。不能让新员工感受到被冷落。

山风888 发表于 2010-9-17 08:43:41

(接25楼)3、培训大纲拟制-------这个是整个培训的指导性文件   主要包括:l培训目的:(要有响亮的口号)l培训内容与阶段:(让大家明白培训时长及主要内容)l培训纪律与要求:(这里面含了作息时间要求)列几点给大家参考
6:00起床,早操及队列训练;(公司保安都是退伍军人,充当教官)   每天宿舍到公司,公司到宿舍全部要求列队   晚上学习时间安排至21:00,
   22:30分必须熄灯休息。l企业文化培训计划及课程安排:(A负责拟制)如下供参考
序号
日期
时间
内容
形式

1

8:00-9:00
点名、新员工介绍、分组介绍


9:00-10:30(中间休息十分钟)
《怎样从一个校园人转变为企业人》
讲座讨论

10:40-11:30
培训计划及纪律
讲座

13:30-14:15
公司简介
讲座录像

14:15-15:00
公司人力资源理念
讲座

15:10-17:30
学习文章


18:15-21:00
主题为责任与奉献的学习并写心得一篇
录像

2

8:30-11:30(中间休息十分钟)
责任心与敬业意识
讲座讨论

13:30-16:20
服务意识与规范意识
讲座讨论

16:30-17:30
团队合作
讲座

18:15-21:00
主题为团队合作意识的学习并写心得一篇
录像

3

8:30-10:00
服从组织规则与严谨做实
讲座讨论

10:10-11:30
企业礼仪
讲座

13:30-17:30
辩论赛
讨论

18:30-21:00
考试
集中

4

上午
爬山活动


下午
球赛


5

8:30-11:30
有效沟通
讲座

13:30-17:30
新老员工谈心
茶话会

6

8:30-11:30
客户服务
训练

13:30-17:30
文体活动


在实施中,前三天是一个模块,后来的三天内容是穿插在整个培训期间的 l专业理论课程安排:(这是培训的重点部分)        实际操作:按产品分了两个小班,各排出了40天的课程。(不含每周一天的休息)相关部门抽调最强师资进行授课。(事实证明,部门的配合非常关键,在这个项目中,尽管各主管强调业务的原因,但终究明白这批员工如果能尽快上手,最终获益的是公司与业务部门,因此,在排课及师资的调配上给予了充分的支持。抽调的基本上是在客户培训方面经验丰富的员工。当然,A在其中大量的沟通协调的工作。。。。。。一言难尽。)       每周至少一次考试,采取团队竞争方式,对考试优异者提出公开表扬。一般只公布平均成绩,成绩优异者,进步显著者,对于排名靠后及退步较大的员工由A进行私下的单独沟通。这段学习经历对这批员工是智力与体力上的一场艰苦考验。l规定了考核办法:(让员工一开始就明白自已的举止言行、每一次的成绩、每阶段的表现与考核之间的关系。)考核主要由企业文化成绩、理论考核成绩、现场实习表现、答辩按相关权重完成。l讲师授课要求:(对所有参与该培训班授课的讲师进行规范要求) 4、细节处理:(细节决定成败,一些小细节必须都要考虑到)宿舍人员安排(分开同部门、同地区、同校人员)座位安排开班资料袋开班仪式等等(待续) 本帖最后由 山风888 于 2010-9-17 08:46 编辑

小楼夜雨听风影 发表于 2010-9-17 16:56:41

好奇,什么是摩拉口号?

令狐小冲子 发表于 2010-9-19 16:53:34

新员工培训是长久不变的课题,是包括很多东西的,主要的一点就是新员工入司后价值观与企业取向的问题

山风888 发表于 2010-9-19 17:30:02

(上接27楼)
三、培训实施
      由于前期的准备工作充分,培训的实施相对比较顺利。其中,作为班主任的A有50%的时间在该项工作上。同时,为更好地完成该项目,A与新员工同吃同住,早上一起出操,晚自修一起下课,坚持到理论阶段结束。
      在培训期间,A同时承担了心理师的作用。因为整个培训尤其是专业理论知识阶段,都是在高强度的情况下完成的。成绩不好的员工会因沮丧、担心而导致压力过大,甚至情绪失常的情况。(在整个过程中,有两名员工因无法承受压力而主动提出退出)但不可否认的是,这种方式极大地挖掘了员工的潜能,最终大部分员工顺利通过了考核。
      过程中,A要求所有授课讲师一定要充分留意员工的接受程度,同时,建立了多方的沟通渠道:班例会、意见箱、晚自修后的宿舍巡视等等。
      每周的培训简报是上一周情况的总结。例:
                                                                培  训  简  报
(此简报细则根据每周记录的考勤表、成绩表、学员行为规范等表格的汇总与分析,每周一上午通过会议或邮件形式反馈给新员工培训小组各组成员。)

拟制: **                                          日期:7月22日

一、        上周情况回顾

1、        出勤情况分析
**班:出勤情况良好。
**班:出勤情况良好。

2、        考试成绩分析
**班上周进行了上机考试,参考人数26人。最高分81分,平均分68.32分,在平均分以下的为13人。
按照小组名次:协成组:73.25  梦之队:71.25   彩虹组:66.43   聚华组:63.75
个人前三名:赵**(彩虹组)、周**(协成组)、吕**(梦之队)李**(协成组)(并列第三)
进步最快奖:吕**、周*

***班上周进行了两次考试。
第一次**原理以及设备硬件参考人数17人。最高分62分,平均分52.07。平均分以下的为8人。
   按照小组排名:七匹狼队55分    火炬组48.17分。
   个人前三名:陈**(七匹狼)、周**(七匹狼)、胡**(火炬)
   第二次网管和命令行参考人数为17人,最高分60分,平均分48.5分,平均分以下的为7人。
   按小组排名:火炬组:50分   七匹狼:47.38分
   个人前三名:王**(火炬)、白**(七匹狼)、周**(七匹狼)

3、        学员行为规范
7月18日,王**、张**早操迟到。

二、        活动情况
本周为小周,周六均在上课

三、        教学效果评估
详见培训情况分析

四、        问题点反馈

**班
1、中午是否仍要排队回去?
2、教室里投影仪灯泡坏了,导致投影模糊,影响上课效果。
3、师资不够,李*老师既要上课,晚上又要上机辅导,比较劳累。

**班:
张**老师对防雷知识并不十分熟悉,最好能请***来讲课。下周有一次综合考试,能否等规范学完了再一起考。

五、        解决方案
1、        **班员工与回后勤服务中心吃饭的另一班**班员工中午由保安带队回去。
2、        投影仪灯泡暂时配不到,可以考虑暂时转移至好的会议室给新员工班。(A落实)
3、        **班增加答疑时间,定为每周二、四中午1:30—2:30。晚上辅导由相关业务部协调其他人员晚上过来答疑。(由余**落实)
4、        **班需要请***来上课的,写明课程、时间及相关要求,具体由A联系协调。
5、        28日这周**班开始讲硬件及规范,可安排两个班一起上课,减少重复授课。具体课表调整由黄*及李*负责,A负责审核。

六:本周计划

继续各产品专业理论课。
周末安排一次新老员工座谈会。

上述为简报的基本内容,该简报在工作组会议上通报后,会在培训班进行公告。

      提个问题,早操迟到怎么处罚?(大家可以思考一下,山风会在稍后的帖子中给出A的方法。猜中的或有更好的方法的山风会给予高分奖励。)

四、现场实习
经过了近两个月的磨炼(不仅仅是专业知识,还包括态度、规范性、团队性等),这批员工一放至部门,A很快收到了各部门的反馈,这批员工的上手速度、工作意识明显好于以往的新员工,其中有不少好苗子。

五、培训效果评估
1、最直接的结果:三个月后,超过1/3的员工通过转正考核。一批新生力量以最快的速度投入市场。
2、培训结束后员工的评价:这三个月所学的超过了大学四年所学的,如果大学四年都是以这样的态度学习,可能现在的我就。。。。。。
3、这批新员工如总经理所期望的,后来逐渐成为各部门的骨干。
4、三年后,有员工离职(被竞争对手挖走),在做离职访谈中,员工一定要请A吃饭,同桌几位和其同一批入职的员工,酒过三巡,该员工忆起在职三年最难忘的事:入职培训的那三个月,坦言那三个月的经历将是其职业生涯永远的回忆与财富,语音渐渐哽咽。
5、三年前,A离开原公司,其中几位已是公司技术部门主管。


本帖最后由 山风888 于 2010-9-19 17:36 编辑

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