案例分析--如何组织新员工培训

山风888

1、对于已形成规范的培训体系的企业，五十人的新员工培训是小菜一碟。因此，本帖讨论重点针对中小规模企业组织新员工培训的情况。
2、总经理提出的要求是站在其位置，基于业务状况对HR部门的高标准，就业务部门而言，因为在业务拓展期，自身压力很大的情况下，能够积极配合，也就达到了A的目标了。
' |7 V0 |. [. t# ?" ?* @- }后面几天，山风会结合各位HR同仁的意见，就该培训的实施提供一个实操过程，供大家参考。

cantong

最好结合自己企业的特点，摸索出独特的情况

秋月清辉

新员工培训可以分为两个部分：通用类和岗位技能培训。
: y% ]1 m* Q- n! G8 V; T其中通用类可分为企业文化与企业架构、制度与财务报销流程、IT基础技能（邮箱、内部联络工具、扫描仪等的适用）职业心态与职业生涯培训等
6 A1 M7 Q5 C! A. ?8 G  B5 q( W4 C其中岗位技能培训是针对不同岗位进行的培训，比如技术业务方面的基础内容培训（不过作为新人培训的话，此处课件的深度不宜超过后续的岗位技能培训内容）

suhuihr

我们公司因为都是零散入职的情况比较多，所以都采取的是先一对一的做入职引导（每个部门制定入职引导讲师，人力资源部事先编写好入职引导讲义和过程中的入职引导跟进表），入职一周后根据不同的岗位进行入职面谈；然后在每个月底的时候集中进行新员工培训。入职引导侧重与新人相关的业务知识及相关制度的培训，集中的新员工培训侧重于公司的介绍及厂规厂纪，企业文化等方面。

山风888

一、总体思路
   设定三个月培训周期。分三段：企业文化、专业理论知识、现场实习。
6 A5 u2 c4 I8 G" N0 N   培训方式：前二个阶段全封闭半军事化管理，最后一个阶段采取一带多方式。
   考核：根据员工学习情况，分批考核，采取自荐与推荐方式。
二、前期准备
1、定基调-----成立新员工培训工作小组：
4 ~/ W+ I; u; Y' @) z3 T总经理任顾问、
常务副总任组长
（这二个是不干活的，用来狐假虎威的），
A为副组长兼培训班班主任
（这个是真正干活的，重活，累活），
/ r: R8 `2 q% {$ ]0 H+ q组员包括各相关业务部门主管、行政主管，
执行秘书M（新员工之一，通知先入职，行政部文员）
同时，描述了各成员职责，这里，以A的职责举例说明：
4 R4 x% g5 \/ s7 x% {) u7 l           担任培训班班主任，负责培训班的日常管理及前期准备工作的协调:
- j) T1 _4 h6 L4 X! N9 z; M        协调各部门资源，保障培训班工作的顺利进行。
$ R; p9 ?: C2 w0 P/ R4 h        负责企业文化培训计划的拟制。
        负责每天点名、训导。
5 a& n( J- @0 S8 h3 w        每周课程安排的审定以及授课教师的最后落实。
+ A. x4 y) v6 t% m        培训过程中各项活动的组织者。
: |2 p, s6 O: n' R( ]' S8 k        每周负责组织一次授课情况的反馈调查。
- j1 w4 c/ U6 {        理论学习阶段每周组织一次考试。
' Q' J- U0 ^4 S! k        每周编定《培训简报》，周一向工作组汇报上周培训总结及问题反馈，并拟定本周培训计划。
      当然，以身作则的同时，A也给各业务部门主管套了个箍，约定了相关职责。不然，A会累死的。（同时，上述有些工作的具体执行可以安排M来做,但责任由A来背）
      明确工作小组的周例会制度，由A主持。
, w. t) Y' J6 u3 F     工作小组的任命总经理签字，以文件形式下发。

2、兵马未动，粮草先行------后勤保障是必不可少。
   集中住宿（四人一间，向高新区后勤服务中心租用）、宿舍生活用品、清洁工具、统一服装采购、用餐IC卡。。。。。。。
# O' f0 R% Z. E" \   从费用预算到落实，行政主管指派专人负责完成 。（有点像学校新生报到。目的就是要营造学习氛围）
+ D- s  W4 \- r8 s) W) a7 ~/ T   (待续)
8 H* O* s2 O; K0 |7 m) Y
* ~4 g* E. T1 [$ ~# ~

世说新语

看来每个企业都差不多，关键在于执行力，要收到好的效果才对。不能让新员工感受到被冷落。

山风888

（接25楼）

3、培训大纲拟制-------这个是整个培训的指导性文件

   主要包括：

l培训目的：（要有响亮的口号）

l培训内容与阶段：（让大家明白培训时长及主要内容）

l培训纪律与要求：（这里面含了作息时间要求）列几点给大家参考

; s2 _# g) R  B1 j4 F3 c6 l* J6：00起床，早操及队列训练；

（公司保安都是退伍军人，充当教官）

   每天宿舍到公司，公司到宿舍全部要求列队

   晚上学习时间安排至21：00，
8 y7 P$ _9 J2 T) g   22：30分必须熄灯休息。

l企业文化培训计划及课程安排：（A负责拟制）如下供参考

序号 4 o) n0 _3 X- {: d& J2 g7 L; }	日期 ' a6 k3 r6 ]- l1 A4 w; B	时间 + v( T& Z5 `9 n	内容 , e5 p" @& N7 G	形式 ! B! U5 D: G: _& S" c  e
1 * q0 ^% y* j" j* W* O	9 {# o( ~- @, j	8：00-9：00	点名、新员工介绍、分组介绍 5 l( }! \2 q) K	' V, B% M  \4 q
		9：00-10：30 (中间休息十分钟)	《怎样从一个校园人转变为企业人》	讲座讨论
		10：40-11：30 2 L# }* c9 Y" V	培训计划及纪律 3 L% T6 L1 H$ U2 b# b* b: Q# P: ?	讲座 : K9 d& v: ^4 H0 @# }3 E* T6 K7 Z
		13：30-14：15 3 w7 R! x! ]& X	公司简介 ) p# u3 r. D1 {	讲座 录像
		14：15-15：00 * d/ i, U* K9 i/ U4 Y: [	公司人力资源理念 ) W$ V9 U. x, d: V( S$ Q	讲座 $ d* v7 L. O. _- L$ z
		15：10-17：30 " z/ V7 r: i: M2 K- y, ^0 Z	学习文章 6 Y2 G7 x" {( r7 T. @3 D, P
		18：15-21：00 " T# m, P+ f7 Q) y. ]7 _, S	主题为责任与奉献的学习并写心得一篇 ; k- r# Z) z' @/ G	录像
2 & }2 _' e. M: c8 S) i/ B4 j0 p; z		8：30-11：30 (中间休息十分钟)	责任心与敬业意识	讲座 讨论 , B% I5 p% X4 K5 J) _, S) \$ Y+ _& T
		13：30-16：20 + F6 `* K+ |8 L/ D' ?0 ?	服务意识与规范意识 ( e6 a1 e6 k" l; D% B. W5 [& X	讲座 讨论
		16：30-17：30 ) t( l9 R% ]$ e' p( [" }6 R: N	团队合作 3 P' D, N! U$ g9 q	讲座
		18：15-21：00 1 M* ]. G( H' T0 H4 {* H: @	主题为团队合作意识的学习并写心得一篇 1 r6 B/ k3 J5 x0 {	录像
3	9 a* E1 N. B& p	8：30-10：00 * p2 Z5 ~# E9 b4 L	服从组织规则与严谨做实 ; a  @0 x7 y# o# `! G& Q% M- S% x	讲座 讨论 % F. [* U2 [1 [
		10：10-11：30	企业礼仪 7 F" b4 M$ H# k" K6 V+ w, j; F	讲座
		13：30-17：30	辩论赛	讨论
		18：30-21：00 9 I1 O/ I7 b" w8 g' K& ?	考试 ' ^1 I2 }4 N3 p# k7 H+ k  @5 B	集中
4 8 E( `: B8 P3 R! I1 q2 D8 O8 }	$ m. ~9 K6 ]/ F" e, Y( h; [% {	上午 $ b7 U, P5 G6 M	爬山活动 8 R) A6 u7 V6 O7 N% y	& S9 T5 r" q5 z+ {
		下午 ) G/ F8 W( \4 ~% I' O	球赛 , s; t) X$ ^& H7 C, a/ z! U7 M	9 z* ~+ ^8 ~# n/ U4 G
5	* X+ y. t1 S1 d* R- }	8：30-11：30	有效沟通 ( L  h$ X+ x% P2 {% E. g	讲座 ( g. u2 o9 ?5 h5 a
		13：30-17：30	新老员工谈心	茶话会 ; E! v7 V. k5 n; C2 M' ^, l
6		8：30-11：30	客户服务 7 Q0 }/ P* h  @/ \+ C  }	训练 ' C% Y' m8 y6 E
		13：30-17：30	文体活动 $ a: E2 \  n  C& ]	. V3 m. ^. z( u: a" u

在实施中，前三天是一个模块，后来的三天内容是穿插在整个培训期间的

l专业理论课程安排：（这是培训的重点部分）

        实际操作：按产品分了两个小班，各排出了40天的课程。（不含每周一天的休息）相关部门抽调最强师资进行授课。（事实证明，部门的配合非常关键，在这个项目中，尽管各主管强调业务的原因，但终究明白这批员工如果能尽快上手，最终获益的是公司与业务部门，因此，在排课及师资的调配上给予了充分的支持。抽调的基本上是在客户培训方面经验丰富的员工。当然，A在其中大量的沟通协调的工作。。。。。。一言难尽。）

       每周至少一次考试，采取团队竞争方式，对考试优异者提出公开表扬。一般只公布平均成绩，成绩优异者，进步显著者，对于排名靠后及退步较大的员工由A进行私下的单独沟通。

这段学习经历对这批员工是智力与体力上的一场艰苦考验。

l规定了考核办法：（让员工一开始就明白自已的举止言行、每一次的成绩、每阶段的表现与考核之间的关系。）考核主要由企业文化成绩、理论考核成绩、现场实习表现、答辩按相关权重完成。

l讲师授课要求：（对所有参与该培训班授课的讲师进行规范要求）

4、细节处理：（细节决定成败，一些小细节必须都要考虑到）

宿舍人员安排（分开同部门、同地区、同校人员）

座位安排

开班资料袋

开班仪式等等

（待续）

" P- S; w# Q. D2 F6 t

小楼夜雨听风影

好奇，什么是摩拉口号？

令狐小冲子

新员工培训是长久不变的课题，是包括很多东西的，主要的一点就是新员工入司后价值观与企业取向的问题

山风888

（上接27楼）
5 y8 N0 e3 J7 M三、培训实施
# [, x/ I0 K! H1 ]      由于前期的准备工作充分，培训的实施相对比较顺利。其中，作为班主任的A有50%的时间在该项工作上。同时，为更好地完成该项目，A与新员工同吃同住，早上一起出操，晚自修一起下课，坚持到理论阶段结束。
      在培训期间，A同时承担了心理师的作用。因为整个培训尤其是专业理论知识阶段，都是在高强度的情况下完成的。成绩不好的员工会因沮丧、担心而导致压力过大，甚至情绪失常的情况。（在整个过程中，有两名员工因无法承受压力而主动提出退出）但不可否认的是，这种方式极大地挖掘了员工的潜能，最终大部分员工顺利通过了考核。
      过程中，A要求所有授课讲师一定要充分留意员工的接受程度，同时，建立了多方的沟通渠道：班例会、意见箱、晚自修后的宿舍巡视等等。
( l/ n) F! ~1 u! u7 A: P7 b      每周的培训简报是上一周情况的总结。例：
& \" Z* m2 u7 X                                                                培  训  简  报
9 L5 H+ j4 ]! |$ w2 Z# P) [& V（此简报细则根据每周记录的考勤表、成绩表、学员行为规范等表格的汇总与分析，每周一上午通过会议或邮件形式反馈给新员工培训小组各组成员。）

, `: }) s9 E; I* N5 J. s6 J$ |$ ]拟制： **                                          日期：7月22日

6 l$ u' M& r; u/ a一、        上周情况回顾
: U. R& t8 b- D6 X& \) ], {
( _/ L% A+ R- y2 s7 w( p# z1、        出勤情况分析
**班：出勤情况良好。
**班：出勤情况良好。

( H+ y# Q! \9 J2、        考试成绩分析
  i' `" Y: l, b* C/ U**班上周进行了上机考试，参考人数26人。最高分81分，平均分68.32分，在平均分以下的为13人。
按照小组名次：协成组：73.25  梦之队：71.25   彩虹组：66.43   聚华组：63.75
个人前三名：赵**（彩虹组）、周**（协成组）、吕**（梦之队）李**（协成组）（并列第三）
1 {4 m! j* w6 y进步最快奖：吕**、周*

***班上周进行了两次考试。
. g- R8 a! @2 t( `/ ~* \第一次**原理以及设备硬件参考人数17人。最高分62分，平均分52.07。平均分以下的为8人。
   按照小组排名：七匹狼队55分    火炬组48.17分。
   个人前三名：陈**（七匹狼）、周**（七匹狼）、胡**（火炬）
   第二次网管和命令行参考人数为17人，最高分60分，平均分48.5分，平均分以下的为7人。
   按小组排名：火炬组：50分   七匹狼：47.38分
7 L7 t$ E8 Y+ }# c: Y# s   个人前三名：王**（火炬）、白**（七匹狼）、周**（七匹狼）

& Y3 ]* Y7 w9 C3、        学员行为规范
7月18日，王**、张**早操迟到。
" d- [* E* i( X0 V# b3 g2 k5 W
  j. B3 t; n) V4 m* }6 v* F二、        活动情况
' U/ o5 \. T& L) O$ ~本周为小周，周六均在上课

三、        教学效果评估
5 a" }2 c4 s& \) N: u# U详见培训情况分析

/ k' ^0 c! d/ w$ X2 o7 \- ~( U四、        问题点反馈

! Y* A& {4 ^0 J2 \: m**班
1、中午是否仍要排队回去？
2、教室里投影仪灯泡坏了，导致投影模糊，影响上课效果。
3、师资不够，李*老师既要上课，晚上又要上机辅导，比较劳累。

  I) d  U! c) d9 ]" t3 F2 p% b**班：
张**老师对防雷知识并不十分熟悉，最好能请***来讲课。下周有一次综合考试，能否等规范学完了再一起考。

0 L: |4 h7 ~1 M五、        解决方案
: T/ e! C/ T* O8 n1、        **班员工与回后勤服务中心吃饭的另一班**班员工中午由保安带队回去。
2、        投影仪灯泡暂时配不到，可以考虑暂时转移至好的会议室给新员工班。（A落实）
3、        **班增加答疑时间，定为每周二、四中午1：30—2：30。晚上辅导由相关业务部协调其他人员晚上过来答疑。（由余**落实）
+ q. I" L5 d, [7 s) M# X, h' w4、        **班需要请***来上课的，写明课程、时间及相关要求，具体由A联系协调。
5、        28日这周**班开始讲硬件及规范，可安排两个班一起上课，减少重复授课。具体课表调整由黄*及李*负责，A负责审核。
( n# R3 t4 }- p& [' s: M
4 u" R1 H  s% ], Z2 `6 d六：本周计划

' ^5 P2 P( ^) r3 W. m8 w$ P继续各产品专业理论课。
周末安排一次新老员工座谈会。
! e: X4 {  O" v% D
上述为简报的基本内容，该简报在工作组会议上通报后，会在培训班进行公告。

      提个问题，早操迟到怎么处罚？（大家可以思考一下，山风会在稍后的帖子中给出A的方法。猜中的或有更好的方法的山风会给予高分奖励。）
. V, k: v% |4 u  S
四、现场实习
经过了近两个月的磨炼（不仅仅是专业知识，还包括态度、规范性、团队性等），这批员工一放至部门，A很快收到了各部门的反馈，这批员工的上手速度、工作意识明显好于以往的新员工，其中有不少好苗子。

" z) K9 M* a9 F2 k# c五、培训效果评估
1、最直接的结果：三个月后，超过1/3的员工通过转正考核。一批新生力量以最快的速度投入市场。
9 k% r( y1 @" q$ f1 e' ?4 V% O) r2、培训结束后员工的评价：这三个月所学的超过了大学四年所学的，如果大学四年都是以这样的态度学习，可能现在的我就。。。。。。
3、这批新员工如总经理所期望的，后来逐渐成为各部门的骨干。
4、三年后，有员工离职（被竞争对手挖走），在做离职访谈中，员工一定要请A吃饭，同桌几位和其同一批入职的员工，酒过三巡，该员工忆起在职三年最难忘的事：入职培训的那三个月，坦言那三个月的经历将是其职业生涯永远的回忆与财富，语音渐渐哽咽。
5、三年前，A离开原公司，其中几位已是公司技术部门主管。
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