案例分析--如何组织新员工培训

山风888

1、对于已形成规范的培训体系的企业，五十人的新员工培训是小菜一碟。因此，本帖讨论重点针对中小规模企业组织新员工培训的情况。
/ f4 w, z/ P' v9 G2、总经理提出的要求是站在其位置，基于业务状况对HR部门的高标准，就业务部门而言，因为在业务拓展期，自身压力很大的情况下，能够积极配合，也就达到了A的目标了。
# z4 e- r% W, C后面几天，山风会结合各位HR同仁的意见，就该培训的实施提供一个实操过程，供大家参考。

cantong

最好结合自己企业的特点，摸索出独特的情况

秋月清辉

新员工培训可以分为两个部分：通用类和岗位技能培训。
9 J  H0 ^9 N  i其中通用类可分为企业文化与企业架构、制度与财务报销流程、IT基础技能（邮箱、内部联络工具、扫描仪等的适用）职业心态与职业生涯培训等
其中岗位技能培训是针对不同岗位进行的培训，比如技术业务方面的基础内容培训（不过作为新人培训的话，此处课件的深度不宜超过后续的岗位技能培训内容）
4 p4 Q( B# x4 b

suhuihr

我们公司因为都是零散入职的情况比较多，所以都采取的是先一对一的做入职引导（每个部门制定入职引导讲师，人力资源部事先编写好入职引导讲义和过程中的入职引导跟进表），入职一周后根据不同的岗位进行入职面谈；然后在每个月底的时候集中进行新员工培训。入职引导侧重与新人相关的业务知识及相关制度的培训，集中的新员工培训侧重于公司的介绍及厂规厂纪，企业文化等方面。

山风888

一、总体思路
   设定三个月培训周期。分三段：企业文化、专业理论知识、现场实习。
$ W. s4 o4 i$ l! q" t   培训方式：前二个阶段全封闭半军事化管理，最后一个阶段采取一带多方式。
! A8 @- n! J3 a( D* H   考核：根据员工学习情况，分批考核，采取自荐与推荐方式。
二、前期准备
1、定基调-----成立新员工培训工作小组：
3 x1 z6 W! W$ Y+ d" ?总经理任顾问、
$ C1 u- V( ]* q, ]2 S( q+ [; j5 i常务副总任组长
（这二个是不干活的，用来狐假虎威的），
2 P- `. G3 q" I4 g7 ?$ l6 uA为副组长兼培训班班主任
（这个是真正干活的，重活，累活），
组员包括各相关业务部门主管、行政主管，
3 Z* j; X, J; k! ?9 `  J  N7 {2 {执行秘书M（新员工之一，通知先入职，行政部文员）
同时，描述了各成员职责，这里，以A的职责举例说明：
           担任培训班班主任，负责培训班的日常管理及前期准备工作的协调:
2 |- p3 d: [/ G0 p* A! ]        协调各部门资源，保障培训班工作的顺利进行。
        负责企业文化培训计划的拟制。
6 B. z& w) B6 J: S6 N" w8 F: `        负责每天点名、训导。
4 k+ m0 @2 S; L0 u5 h& t        每周课程安排的审定以及授课教师的最后落实。
        培训过程中各项活动的组织者。
3 B+ p3 n% Q' s! e7 m2 e        每周负责组织一次授课情况的反馈调查。
1 _& V  @% j( \+ e        理论学习阶段每周组织一次考试。
2 [' b# T' o8 t* A8 h9 ]7 {        每周编定《培训简报》，周一向工作组汇报上周培训总结及问题反馈，并拟定本周培训计划。
) \' [/ s5 i- Q/ z8 R- `      当然，以身作则的同时，A也给各业务部门主管套了个箍，约定了相关职责。不然，A会累死的。（同时，上述有些工作的具体执行可以安排M来做,但责任由A来背）
( ~$ x2 @7 o3 o3 I  J      明确工作小组的周例会制度，由A主持。
     工作小组的任命总经理签字，以文件形式下发。

; p; y) i( u) T9 v2、兵马未动，粮草先行------后勤保障是必不可少。
5 M3 m: U& P, u' @. m. J# s- l! o( P   集中住宿（四人一间，向高新区后勤服务中心租用）、宿舍生活用品、清洁工具、统一服装采购、用餐IC卡。。。。。。。
   从费用预算到落实，行政主管指派专人负责完成 。（有点像学校新生报到。目的就是要营造学习氛围）
' X1 I/ |- w3 c& C! c0 w0 p   (待续)


+ w8 P2 W, }6 \( w) a- O$ {
1 `  C9 p, w; x: I% ?% ?

世说新语

看来每个企业都差不多，关键在于执行力，要收到好的效果才对。不能让新员工感受到被冷落。

山风888

（接25楼）

3、培训大纲拟制-------这个是整个培训的指导性文件

   主要包括：

l培训目的：（要有响亮的口号）

l培训内容与阶段：（让大家明白培训时长及主要内容）

l培训纪律与要求：（这里面含了作息时间要求）列几点给大家参考

. x6 o1 _! c. q& _6：00起床，早操及队列训练；

（公司保安都是退伍军人，充当教官）

   每天宿舍到公司，公司到宿舍全部要求列队

   晚上学习时间安排至21：00，
) V) b% \. u4 P  P0 ]- X: J5 \   22：30分必须熄灯休息。

l企业文化培训计划及课程安排：（A负责拟制）如下供参考

序号 / L, b: D* c8 A0 g8 G$ G% u	日期	时间	内容 , C4 T7 R& v8 F4 x& u  p	形式 ( p+ g% @1 v( z; n
1 ! F: ?: ^1 s: D8 c5 ]/ L# r. z		8：00-9：00 / i/ V- G$ N, _5 b1 h+ B; M# ~2 F" X1 W	点名、新员工介绍、分组介绍
		9：00-10：30 (中间休息十分钟) " _. ], P) K" H8 {+ y! J# T! P' Y' n- P	《怎样从一个校园人转变为企业人》 0 \9 e0 z% E! |0 r. x' a	讲座讨论 3 v& S( n7 W6 v0 k3 I& ^
		10：40-11：30	培训计划及纪律 2 z' u; f: n7 v6 v	讲座
		13：30-14：15 9 A( n2 ~, s9 V0 r	公司简介 $ q* Z2 ~- H8 `+ ^4 |  |	讲座 录像 + r* Y7 P2 L$ C& J: r) P
		14：15-15：00	公司人力资源理念	讲座 7 G/ m; X6 v* H: d' {8 y  o) n* P
		15：10-17：30 0 I% {) h; F% V" k4 u4 Q	学习文章 / F8 @- \& }4 X, p	! _' O- m/ Q  X$ w" |
		18：15-21：00	主题为责任与奉献的学习并写心得一篇	录像
2 ! P9 t& j% v# t+ [4 g. `6 E. A+ a	9 d/ r5 S# e6 |! |# @" |2 j1 p7 e	8：30-11：30 (中间休息十分钟)	责任心与敬业意识 0 O7 b) b$ y" I  p3 M# b	讲座 讨论
		13：30-16：20	服务意识与规范意识	讲座 讨论
		16：30-17：30	团队合作 6 \8 i' a/ r- r3 \% V* J8 t5 {/ l	讲座
		18：15-21：00 ; S. m4 ~7 A+ ~	主题为团队合作意识的学习并写心得一篇 . W- L. H' q: ^; a' Q	录像 % ~, i0 d' T! d5 k# {
3		8：30-10：00 3 p% B- Q/ z4 n# f) \	服从组织规则与严谨做实	讲座 讨论 ) F, j6 h3 o* N6 W' b# X; [1 ?
		10：10-11：30	企业礼仪 5 w' w% }4 u/ ]	讲座 ) \7 ]6 b* ]# m. E8 a
		13：30-17：30 ( [, y. p9 x  b. k$ Y	辩论赛 % [- J# {# }9 u3 q2 X) l	讨论 + e* Y( q  z- s  K3 d
		18：30-21：00	考试 % g- p, d/ X6 K# y% _" v: o	集中 ; o+ i; X% }( y
4 ( s! ^# z' e. r6 q		上午 3 {0 G. ?: {) k! q5 [	爬山活动 % T; T0 f7 a2 \+ p' [5 u$ k	2 d8 p" I2 @5 v! @- R
		下午	球赛 ; j3 z7 Z9 q" y/ k+ g) t% L  X
5 & o- q: `& N: B. D0 k! s/ e		8：30-11：30	有效沟通	讲座
		13：30-17：30 4 G2 l5 P! q9 H' I	新老员工谈心	茶话会
6 7 k. d# P9 j" [/ _( ?	$ `# k" d' @- c, G9 L: ]3 _	8：30-11：30 ' U4 u) K4 k$ y. ?# ?, j	客户服务	训练 $ w( \5 }2 L: s
		13：30-17：30 % D* M, i! L6 n  u0 x	文体活动 9 y' S# X; E6 E. w% t

在实施中，前三天是一个模块，后来的三天内容是穿插在整个培训期间的

l专业理论课程安排：（这是培训的重点部分）

        实际操作：按产品分了两个小班，各排出了40天的课程。（不含每周一天的休息）相关部门抽调最强师资进行授课。（事实证明，部门的配合非常关键，在这个项目中，尽管各主管强调业务的原因，但终究明白这批员工如果能尽快上手，最终获益的是公司与业务部门，因此，在排课及师资的调配上给予了充分的支持。抽调的基本上是在客户培训方面经验丰富的员工。当然，A在其中大量的沟通协调的工作。。。。。。一言难尽。）

       每周至少一次考试，采取团队竞争方式，对考试优异者提出公开表扬。一般只公布平均成绩，成绩优异者，进步显著者，对于排名靠后及退步较大的员工由A进行私下的单独沟通。

这段学习经历对这批员工是智力与体力上的一场艰苦考验。

l规定了考核办法：（让员工一开始就明白自已的举止言行、每一次的成绩、每阶段的表现与考核之间的关系。）考核主要由企业文化成绩、理论考核成绩、现场实习表现、答辩按相关权重完成。

l讲师授课要求：（对所有参与该培训班授课的讲师进行规范要求）

4、细节处理：（细节决定成败，一些小细节必须都要考虑到）

宿舍人员安排（分开同部门、同地区、同校人员）

座位安排

开班资料袋

开班仪式等等

（待续）

小楼夜雨听风影

好奇，什么是摩拉口号？

令狐小冲子

新员工培训是长久不变的课题，是包括很多东西的，主要的一点就是新员工入司后价值观与企业取向的问题
5 ]( u% i8 \% R; t

山风888

（上接27楼）
三、培训实施
" R0 u; Q% W& o4 ]      由于前期的准备工作充分，培训的实施相对比较顺利。其中，作为班主任的A有50%的时间在该项工作上。同时，为更好地完成该项目，A与新员工同吃同住，早上一起出操，晚自修一起下课，坚持到理论阶段结束。
      在培训期间，A同时承担了心理师的作用。因为整个培训尤其是专业理论知识阶段，都是在高强度的情况下完成的。成绩不好的员工会因沮丧、担心而导致压力过大，甚至情绪失常的情况。（在整个过程中，有两名员工因无法承受压力而主动提出退出）但不可否认的是，这种方式极大地挖掘了员工的潜能，最终大部分员工顺利通过了考核。
      过程中，A要求所有授课讲师一定要充分留意员工的接受程度，同时，建立了多方的沟通渠道：班例会、意见箱、晚自修后的宿舍巡视等等。
5 _$ ]. D3 L: D      每周的培训简报是上一周情况的总结。例：
# P7 U2 E& A$ R$ L" a                                                                培  训  简  报
. J" C+ w5 ^( J" I（此简报细则根据每周记录的考勤表、成绩表、学员行为规范等表格的汇总与分析，每周一上午通过会议或邮件形式反馈给新员工培训小组各组成员。）
) ^* t/ J6 `  p) S9 V0 `) W
拟制： **                                          日期：7月22日
5 W0 ?1 E: U, k/ ^' E
一、        上周情况回顾
5 k4 f4 ?: ]: ?4 ^4 W
: ~5 }% y* ^( Z) s% A( e; c1、        出勤情况分析
8 X7 U9 j! J6 J' ~$ t9 Y9 ~& u**班：出勤情况良好。
5 y3 m' x" D7 G**班：出勤情况良好。
) X$ D7 ^# o' Y% e9 }. }9 ?
2、        考试成绩分析
**班上周进行了上机考试，参考人数26人。最高分81分，平均分68.32分，在平均分以下的为13人。
按照小组名次：协成组：73.25  梦之队：71.25   彩虹组：66.43   聚华组：63.75
0 d$ D% Q& J3 M' P" w1 `+ _; E4 t个人前三名：赵**（彩虹组）、周**（协成组）、吕**（梦之队）李**（协成组）（并列第三）
进步最快奖：吕**、周*
$ w3 E: H1 B. s( j
/ y6 Z, z4 I3 }+ B- i( T  n! o***班上周进行了两次考试。
1 X! z: L) u2 K第一次**原理以及设备硬件参考人数17人。最高分62分，平均分52.07。平均分以下的为8人。
   按照小组排名：七匹狼队55分    火炬组48.17分。
; w7 X+ w6 R$ ?4 u* J2 o  m3 u   个人前三名：陈**（七匹狼）、周**（七匹狼）、胡**（火炬）
  x- X/ i& ?5 `: ^' D4 R   第二次网管和命令行参考人数为17人，最高分60分，平均分48.5分，平均分以下的为7人。
7 }( `; X, l/ S+ i7 a" d( n   按小组排名：火炬组：50分   七匹狼：47.38分
   个人前三名：王**（火炬）、白**（七匹狼）、周**（七匹狼）
8 x3 G2 s: }/ `! _* \5 H! d
3、        学员行为规范
7月18日，王**、张**早操迟到。

二、        活动情况
4 H; c$ X/ g  X3 Q本周为小周，周六均在上课

三、        教学效果评估
3 [+ k0 L6 `) ?& k# K# S详见培训情况分析

7 ^, a+ o6 W' j9 S7 o7 L* [四、        问题点反馈

**班
6 b' Q# E- [7 L! C. J1、中午是否仍要排队回去？
2、教室里投影仪灯泡坏了，导致投影模糊，影响上课效果。
. n- V( T* ]7 n3、师资不够，李*老师既要上课，晚上又要上机辅导，比较劳累。
& ]' J0 v& R! a$ k" a
9 Y) s, B" F) Y* {3 y5 ^% E**班：
. s) u& a5 n( u- |! S# K$ `. S张**老师对防雷知识并不十分熟悉，最好能请***来讲课。下周有一次综合考试，能否等规范学完了再一起考。

五、        解决方案
0 y0 H1 C; t# y) s, j0 h1、        **班员工与回后勤服务中心吃饭的另一班**班员工中午由保安带队回去。
2、        投影仪灯泡暂时配不到，可以考虑暂时转移至好的会议室给新员工班。（A落实）
3、        **班增加答疑时间，定为每周二、四中午1：30—2：30。晚上辅导由相关业务部协调其他人员晚上过来答疑。（由余**落实）
4、        **班需要请***来上课的，写明课程、时间及相关要求，具体由A联系协调。
5、        28日这周**班开始讲硬件及规范，可安排两个班一起上课，减少重复授课。具体课表调整由黄*及李*负责，A负责审核。
# j1 T: E- `; Y
六：本周计划
+ ?8 Z* [( S8 V! U
# e9 {. u+ J* b; Y( ]+ {4 I继续各产品专业理论课。
周末安排一次新老员工座谈会。

# V  t& F4 m2 F! U9 F上述为简报的基本内容，该简报在工作组会议上通报后，会在培训班进行公告。
; `0 V! v" E: O! Z7 m, P7 A8 ?
      提个问题，早操迟到怎么处罚？（大家可以思考一下，山风会在稍后的帖子中给出A的方法。猜中的或有更好的方法的山风会给予高分奖励。）

四、现场实习
( N5 i2 X) C) y2 I% ?, t  v经过了近两个月的磨炼（不仅仅是专业知识，还包括态度、规范性、团队性等），这批员工一放至部门，A很快收到了各部门的反馈，这批员工的上手速度、工作意识明显好于以往的新员工，其中有不少好苗子。
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五、培训效果评估
8 X$ v0 ^% p5 P' U1 `0 |* A1、最直接的结果：三个月后，超过1/3的员工通过转正考核。一批新生力量以最快的速度投入市场。
2、培训结束后员工的评价：这三个月所学的超过了大学四年所学的，如果大学四年都是以这样的态度学习，可能现在的我就。。。。。。
3、这批新员工如总经理所期望的，后来逐渐成为各部门的骨干。
4、三年后，有员工离职（被竞争对手挖走），在做离职访谈中，员工一定要请A吃饭，同桌几位和其同一批入职的员工，酒过三巡，该员工忆起在职三年最难忘的事：入职培训的那三个月，坦言那三个月的经历将是其职业生涯永远的回忆与财富，语音渐渐哽咽。
5、三年前，A离开原公司，其中几位已是公司技术部门主管。

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