案例分析--如何组织新员工培训

山风888

1、对于已形成规范的培训体系的企业，五十人的新员工培训是小菜一碟。因此，本帖讨论重点针对中小规模企业组织新员工培训的情况。
2、总经理提出的要求是站在其位置，基于业务状况对HR部门的高标准，就业务部门而言，因为在业务拓展期，自身压力很大的情况下，能够积极配合，也就达到了A的目标了。
; ^' V0 {0 {- B5 z4 T6 a后面几天，山风会结合各位HR同仁的意见，就该培训的实施提供一个实操过程，供大家参考。

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最好结合自己企业的特点，摸索出独特的情况

秋月清辉

新员工培训可以分为两个部分：通用类和岗位技能培训。
其中通用类可分为企业文化与企业架构、制度与财务报销流程、IT基础技能（邮箱、内部联络工具、扫描仪等的适用）职业心态与职业生涯培训等
其中岗位技能培训是针对不同岗位进行的培训，比如技术业务方面的基础内容培训（不过作为新人培训的话，此处课件的深度不宜超过后续的岗位技能培训内容）

suhuihr

我们公司因为都是零散入职的情况比较多，所以都采取的是先一对一的做入职引导（每个部门制定入职引导讲师，人力资源部事先编写好入职引导讲义和过程中的入职引导跟进表），入职一周后根据不同的岗位进行入职面谈；然后在每个月底的时候集中进行新员工培训。入职引导侧重与新人相关的业务知识及相关制度的培训，集中的新员工培训侧重于公司的介绍及厂规厂纪，企业文化等方面。

山风888

一、总体思路
+ T; ]1 F. ~# m0 ?0 v4 w- K   设定三个月培训周期。分三段：企业文化、专业理论知识、现场实习。
' {# c" P) z) ?" M1 S   培训方式：前二个阶段全封闭半军事化管理，最后一个阶段采取一带多方式。
   考核：根据员工学习情况，分批考核，采取自荐与推荐方式。
: f' Y8 L8 F) p0 E5 r二、前期准备
8 c' r5 N' ^% {  B% h. X- A1、定基调-----成立新员工培训工作小组：
2 r9 s- q/ s: A" r总经理任顾问、
常务副总任组长
7 X; v/ Z' o( i3 Y- g（这二个是不干活的，用来狐假虎威的），
A为副组长兼培训班班主任
（这个是真正干活的，重活，累活），
; @! d5 p6 F4 H( V# Q组员包括各相关业务部门主管、行政主管，
& w0 m; B+ e8 d+ \执行秘书M（新员工之一，通知先入职，行政部文员）
# Z, G( [5 [( F1 u! s; t: b同时，描述了各成员职责，这里，以A的职责举例说明：
           担任培训班班主任，负责培训班的日常管理及前期准备工作的协调:
        协调各部门资源，保障培训班工作的顺利进行。
        负责企业文化培训计划的拟制。
        负责每天点名、训导。
0 ^1 `1 s  ?  B7 ~! q        每周课程安排的审定以及授课教师的最后落实。
        培训过程中各项活动的组织者。
        每周负责组织一次授课情况的反馈调查。
        理论学习阶段每周组织一次考试。
6 K; _( C  [5 G* T; |6 l2 {1 c% Y        每周编定《培训简报》，周一向工作组汇报上周培训总结及问题反馈，并拟定本周培训计划。
      当然，以身作则的同时，A也给各业务部门主管套了个箍，约定了相关职责。不然，A会累死的。（同时，上述有些工作的具体执行可以安排M来做,但责任由A来背）
. s8 O3 U% Y2 g- \      明确工作小组的周例会制度，由A主持。
$ ]6 ?! Y, n+ w& H     工作小组的任命总经理签字，以文件形式下发。
* [4 m  l, i1 u5 x+ z
2、兵马未动，粮草先行------后勤保障是必不可少。
2 H8 G$ F- y8 c9 t/ l   集中住宿（四人一间，向高新区后勤服务中心租用）、宿舍生活用品、清洁工具、统一服装采购、用餐IC卡。。。。。。。
   从费用预算到落实，行政主管指派专人负责完成 。（有点像学校新生报到。目的就是要营造学习氛围）
' P) o( h) Y/ t9 H: T   (待续)



2 }6 o9 }" n& o. P: }

世说新语

看来每个企业都差不多，关键在于执行力，要收到好的效果才对。不能让新员工感受到被冷落。

山风888

（接25楼）

3、培训大纲拟制-------这个是整个培训的指导性文件

   主要包括：

l培训目的：（要有响亮的口号）

l培训内容与阶段：（让大家明白培训时长及主要内容）

l培训纪律与要求：（这里面含了作息时间要求）列几点给大家参考

, c9 J. V* V- u' V. a6：00起床，早操及队列训练；

（公司保安都是退伍军人，充当教官）

   每天宿舍到公司，公司到宿舍全部要求列队

   晚上学习时间安排至21：00，
   22：30分必须熄灯休息。

l企业文化培训计划及课程安排：（A负责拟制）如下供参考

序号 * g2 C5 W$ z3 H  [0 K; }	日期 1 E2 ~% p7 \6 C4 W	时间	内容 . J( e- ~- H, D. F$ H! X	形式 0 i5 i0 d/ Z% C- r1 t  j
1 . x4 `) e; \- P; T		8：00-9：00 - H; D7 A- T; d	点名、新员工介绍、分组介绍 $ J) O- ^8 Z8 F
		9：00-10：30 (中间休息十分钟)	《怎样从一个校园人转变为企业人》 * a( d( z8 \+ e+ q# t	讲座讨论
		10：40-11：30	培训计划及纪律 - s/ ^% B, C; L+ l6 q	讲座   C9 v( ]- s( K2 @/ M) _
		13：30-14：15	公司简介	讲座 录像
		14：15-15：00 4 a; s$ }8 |( o  ?# e8 I2 x' V	公司人力资源理念	讲座
		15：10-17：30 ' \- A: n( h8 m9 }" H, b	学习文章	4 e- M7 n+ m1 d
		18：15-21：00 8 I6 j0 c& r8 T, a" v' U& G	主题为责任与奉献的学习并写心得一篇	录像
2 ! N9 h# e+ z6 |+ N8 y, D* i/ Q	! e2 M! m1 u, H	8：30-11：30 (中间休息十分钟)	责任心与敬业意识 5 T+ m1 a/ j5 z. W2 B6 Q	讲座 讨论
		13：30-16：20	服务意识与规范意识	讲座 讨论
		16：30-17：30   M2 |4 n4 J6 ~" ?3 p' n	团队合作	讲座
		18：15-21：00	主题为团队合作意识的学习并写心得一篇 ( b+ D$ s- a: I3 s  F4 E+ r	录像 ; L; i9 Y9 M2 n! v
3	2 L6 ^3 ]& ]: s, K) l4 w	8：30-10：00	服从组织规则与严谨做实	讲座 讨论 ) i% U7 E3 y1 R+ U; |/ M
		10：10-11：30	企业礼仪	讲座
		13：30-17：30 - S, [" w, x0 N3 n$ t1 f6 |	辩论赛	讨论 2 o! ^0 x+ Q3 z4 W5 ?3 y
		18：30-21：00	考试 $ |! Q3 J+ Q: p7 W	集中
4		上午 8 u$ P/ @3 s' h0 Q" R: u	爬山活动 * Y7 w3 j2 l. `7 a& c% H8 ~' t1 t' ?	% A6 t' b0 T. e2 |
		下午	球赛 3 g* s4 j6 s) B- _4 {	1 M8 Y4 F0 b2 g7 Q. X( B
5	/ r8 s/ ]' d3 ]	8：30-11：30 , ^) z# ]4 u2 u1 }1 g  J	有效沟通 1 e" M, X6 m6 f	讲座 9 Z; @& F. m9 H! k9 U* \( K0 g
		13：30-17：30	新老员工谈心 0 p. v: ^% l- V! ^7 m( [* C	茶话会 ' A9 ~) @5 r5 `/ t3 L. o  x
6 ; r! V  q5 C; Y) T" ?	, _7 A# c9 e9 b! S7 h/ g	8：30-11：30 8 U; }8 q7 e1 c; P: a; X	客户服务 ( M+ c: @" _: a  |4 X* M! n% Z	训练
		13：30-17：30 , g+ B! V' M  [* i2 D9 k. Z	文体活动 ; @( q* f* O% Y9 [1 h& T	, U4 Q) V: n3 |1 w% b  F: A6 n

在实施中，前三天是一个模块，后来的三天内容是穿插在整个培训期间的

l专业理论课程安排：（这是培训的重点部分）

        实际操作：按产品分了两个小班，各排出了40天的课程。（不含每周一天的休息）相关部门抽调最强师资进行授课。（事实证明，部门的配合非常关键，在这个项目中，尽管各主管强调业务的原因，但终究明白这批员工如果能尽快上手，最终获益的是公司与业务部门，因此，在排课及师资的调配上给予了充分的支持。抽调的基本上是在客户培训方面经验丰富的员工。当然，A在其中大量的沟通协调的工作。。。。。。一言难尽。）

       每周至少一次考试，采取团队竞争方式，对考试优异者提出公开表扬。一般只公布平均成绩，成绩优异者，进步显著者，对于排名靠后及退步较大的员工由A进行私下的单独沟通。

这段学习经历对这批员工是智力与体力上的一场艰苦考验。

l规定了考核办法：（让员工一开始就明白自已的举止言行、每一次的成绩、每阶段的表现与考核之间的关系。）考核主要由企业文化成绩、理论考核成绩、现场实习表现、答辩按相关权重完成。

l讲师授课要求：（对所有参与该培训班授课的讲师进行规范要求）

4、细节处理：（细节决定成败，一些小细节必须都要考虑到）

宿舍人员安排（分开同部门、同地区、同校人员）

座位安排

开班资料袋

开班仪式等等

（待续）

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小楼夜雨听风影

好奇，什么是摩拉口号？

令狐小冲子

新员工培训是长久不变的课题，是包括很多东西的，主要的一点就是新员工入司后价值观与企业取向的问题
; J% C+ h4 u# f; }8 d

山风888

（上接27楼）
三、培训实施
% k& K1 Q3 I2 p% v* S      由于前期的准备工作充分，培训的实施相对比较顺利。其中，作为班主任的A有50%的时间在该项工作上。同时，为更好地完成该项目，A与新员工同吃同住，早上一起出操，晚自修一起下课，坚持到理论阶段结束。
- M: `. ]4 ]3 E) O( P) G- Y8 x      在培训期间，A同时承担了心理师的作用。因为整个培训尤其是专业理论知识阶段，都是在高强度的情况下完成的。成绩不好的员工会因沮丧、担心而导致压力过大，甚至情绪失常的情况。（在整个过程中，有两名员工因无法承受压力而主动提出退出）但不可否认的是，这种方式极大地挖掘了员工的潜能，最终大部分员工顺利通过了考核。
6 Q' o9 t5 U+ \% N: C      过程中，A要求所有授课讲师一定要充分留意员工的接受程度，同时，建立了多方的沟通渠道：班例会、意见箱、晚自修后的宿舍巡视等等。
( N  O1 T9 v7 }* C7 P: _3 R      每周的培训简报是上一周情况的总结。例：
. v; O5 R$ Q( k. ]( F/ A                                                                培  训  简  报
3 Z) l9 M# y2 h5 L. `" A, G5 ]（此简报细则根据每周记录的考勤表、成绩表、学员行为规范等表格的汇总与分析，每周一上午通过会议或邮件形式反馈给新员工培训小组各组成员。）
! t$ G8 C( p( @7 i) i/ J$ r4 R- E
1 Y' W9 B5 h+ I5 [拟制： **                                          日期：7月22日
1 Y1 L7 s; t1 ~- E% _  ~: c2 ^
5 j3 S# J# m2 v7 C2 v! [( n& X一、        上周情况回顾

8 T4 x$ ~3 K# f& F1、        出勤情况分析
**班：出勤情况良好。
1 F+ D8 C! x" U6 {# c. e**班：出勤情况良好。
. `/ k' n4 E0 q+ n/ M* p. t3 z
2、        考试成绩分析
**班上周进行了上机考试，参考人数26人。最高分81分，平均分68.32分，在平均分以下的为13人。
2 z+ o! P0 b, T  m按照小组名次：协成组：73.25  梦之队：71.25   彩虹组：66.43   聚华组：63.75
个人前三名：赵**（彩虹组）、周**（协成组）、吕**（梦之队）李**（协成组）（并列第三）
进步最快奖：吕**、周*

***班上周进行了两次考试。
第一次**原理以及设备硬件参考人数17人。最高分62分，平均分52.07。平均分以下的为8人。
   按照小组排名：七匹狼队55分    火炬组48.17分。
5 Y. R: G) G; F* }* A   个人前三名：陈**（七匹狼）、周**（七匹狼）、胡**（火炬）
7 J4 W8 g( g9 O3 Q$ V' B   第二次网管和命令行参考人数为17人，最高分60分，平均分48.5分，平均分以下的为7人。
   按小组排名：火炬组：50分   七匹狼：47.38分
   个人前三名：王**（火炬）、白**（七匹狼）、周**（七匹狼）
! H9 ~% L- Y) b; m& K+ h/ J
9 m: ^% U) t5 O5 W4 Q( [* o3、        学员行为规范
) I3 t2 P; B3 _! m7月18日，王**、张**早操迟到。

) o  x; `4 O8 x8 I二、        活动情况
本周为小周，周六均在上课
) P, t* _- Q& b( X3 K
三、        教学效果评估
, B! T, X; @6 n& O6 V详见培训情况分析
) v2 t$ z/ _6 r4 i
. X4 a# E7 F, P5 l四、        问题点反馈
# L" j, j% P7 Z2 G
6 {7 j9 `2 y% v7 b5 r# o) ]**班
1、中午是否仍要排队回去？
2、教室里投影仪灯泡坏了，导致投影模糊，影响上课效果。
3、师资不够，李*老师既要上课，晚上又要上机辅导，比较劳累。

. Y+ |. v' m0 @" `  t: {1 d**班：
张**老师对防雷知识并不十分熟悉，最好能请***来讲课。下周有一次综合考试，能否等规范学完了再一起考。
6 j2 F4 }- R4 `* I3 i/ K8 ?
# c- W& N9 e" F# h: L5 o五、        解决方案
% p- P. ]& `' f1、        **班员工与回后勤服务中心吃饭的另一班**班员工中午由保安带队回去。
7 D9 v  E7 d( w3 M* u2、        投影仪灯泡暂时配不到，可以考虑暂时转移至好的会议室给新员工班。（A落实）
' y; Z8 d) U8 f0 `) P3、        **班增加答疑时间，定为每周二、四中午1：30—2：30。晚上辅导由相关业务部协调其他人员晚上过来答疑。（由余**落实）
4、        **班需要请***来上课的，写明课程、时间及相关要求，具体由A联系协调。
5、        28日这周**班开始讲硬件及规范，可安排两个班一起上课，减少重复授课。具体课表调整由黄*及李*负责，A负责审核。

" Z( J! v; x2 r4 E# S六：本周计划
/ a5 R  v* h( X' f) q6 e$ R, C
继续各产品专业理论课。
7 }! q; P- L! F! ~" P" k. R1 s周末安排一次新老员工座谈会。

$ \  f2 A, j! ~) c8 i( V3 C上述为简报的基本内容，该简报在工作组会议上通报后，会在培训班进行公告。
) N0 p5 i! }, w3 U6 c
" Y; x% ^! I; V' m  L" i- N( S      提个问题，早操迟到怎么处罚？（大家可以思考一下，山风会在稍后的帖子中给出A的方法。猜中的或有更好的方法的山风会给予高分奖励。）

- \0 i+ d0 g2 q: L四、现场实习
. }4 F, ?3 \4 Y8 v! R' b8 b经过了近两个月的磨炼（不仅仅是专业知识，还包括态度、规范性、团队性等），这批员工一放至部门，A很快收到了各部门的反馈，这批员工的上手速度、工作意识明显好于以往的新员工，其中有不少好苗子。

$ b% W. \, {' Q& O5 F& f) N% v五、培训效果评估
2 V; ]0 e5 G" x, a7 N' E" a: a  \  W1、最直接的结果：三个月后，超过1/3的员工通过转正考核。一批新生力量以最快的速度投入市场。
) W- R6 n6 J; n1 D2、培训结束后员工的评价：这三个月所学的超过了大学四年所学的，如果大学四年都是以这样的态度学习，可能现在的我就。。。。。。
3、这批新员工如总经理所期望的，后来逐渐成为各部门的骨干。
+ N3 s3 m: Z( _9 k" ?, F; r  v4、三年后，有员工离职（被竞争对手挖走），在做离职访谈中，员工一定要请A吃饭，同桌几位和其同一批入职的员工，酒过三巡，该员工忆起在职三年最难忘的事：入职培训的那三个月，坦言那三个月的经历将是其职业生涯永远的回忆与财富，语音渐渐哽咽。
, U3 P% }4 l/ @! J5、三年前，A离开原公司，其中几位已是公司技术部门主管。
& l* I% U5 J( j' y0 }

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