案例分析--如何组织新员工培训

山风888

1、对于已形成规范的培训体系的企业，五十人的新员工培训是小菜一碟。因此，本帖讨论重点针对中小规模企业组织新员工培训的情况。
( O  r2 e  K% }; Z$ H3 x3 |2、总经理提出的要求是站在其位置，基于业务状况对HR部门的高标准，就业务部门而言，因为在业务拓展期，自身压力很大的情况下，能够积极配合，也就达到了A的目标了。
后面几天，山风会结合各位HR同仁的意见，就该培训的实施提供一个实操过程，供大家参考。

cantong

最好结合自己企业的特点，摸索出独特的情况

秋月清辉

新员工培训可以分为两个部分：通用类和岗位技能培训。
其中通用类可分为企业文化与企业架构、制度与财务报销流程、IT基础技能（邮箱、内部联络工具、扫描仪等的适用）职业心态与职业生涯培训等
/ e+ E# P' Z+ a$ A) B其中岗位技能培训是针对不同岗位进行的培训，比如技术业务方面的基础内容培训（不过作为新人培训的话，此处课件的深度不宜超过后续的岗位技能培训内容）
# Z8 u$ u- |& E

suhuihr

我们公司因为都是零散入职的情况比较多，所以都采取的是先一对一的做入职引导（每个部门制定入职引导讲师，人力资源部事先编写好入职引导讲义和过程中的入职引导跟进表），入职一周后根据不同的岗位进行入职面谈；然后在每个月底的时候集中进行新员工培训。入职引导侧重与新人相关的业务知识及相关制度的培训，集中的新员工培训侧重于公司的介绍及厂规厂纪，企业文化等方面。

山风888

一、总体思路
   设定三个月培训周期。分三段：企业文化、专业理论知识、现场实习。
   培训方式：前二个阶段全封闭半军事化管理，最后一个阶段采取一带多方式。
   考核：根据员工学习情况，分批考核，采取自荐与推荐方式。
二、前期准备
4 b+ e5 K! j# f1 ?1、定基调-----成立新员工培训工作小组：
1 f1 M5 o: r: k! ^& w总经理任顾问、
9 F9 }* C" @, T9 F5 F' M常务副总任组长
（这二个是不干活的，用来狐假虎威的），
A为副组长兼培训班班主任
（这个是真正干活的，重活，累活），
0 u! x; G3 O* y* [0 g组员包括各相关业务部门主管、行政主管，
执行秘书M（新员工之一，通知先入职，行政部文员）
同时，描述了各成员职责，这里，以A的职责举例说明：
           担任培训班班主任，负责培训班的日常管理及前期准备工作的协调:
( q  ^8 ~" b/ x0 q! ?& t7 l0 N        协调各部门资源，保障培训班工作的顺利进行。
        负责企业文化培训计划的拟制。
! c" k; V. j) C% d( g4 E  d        负责每天点名、训导。
        每周课程安排的审定以及授课教师的最后落实。
        培训过程中各项活动的组织者。
5 A- S5 |  F1 |6 @$ f2 `$ Y. o6 T        每周负责组织一次授课情况的反馈调查。
6 B/ G4 W$ R$ e1 ^# D  Q        理论学习阶段每周组织一次考试。
        每周编定《培训简报》，周一向工作组汇报上周培训总结及问题反馈，并拟定本周培训计划。
! G* x: x, Y3 s1 Y7 \      当然，以身作则的同时，A也给各业务部门主管套了个箍，约定了相关职责。不然，A会累死的。（同时，上述有些工作的具体执行可以安排M来做,但责任由A来背）
/ r9 S0 }2 A2 ?- S6 B      明确工作小组的周例会制度，由A主持。
     工作小组的任命总经理签字，以文件形式下发。

2、兵马未动，粮草先行------后勤保障是必不可少。
1 P# l; Y) A; W7 y) z2 X1 Y4 O   集中住宿（四人一间，向高新区后勤服务中心租用）、宿舍生活用品、清洁工具、统一服装采购、用餐IC卡。。。。。。。
   从费用预算到落实，行政主管指派专人负责完成 。（有点像学校新生报到。目的就是要营造学习氛围）
9 ?$ ?$ R7 t" v. T6 i   (待续)
+ F8 E" A+ L/ {4 Z
( o( \. ]: y4 ^# u  I" K  ^" B# w4 U
, x3 K' ^8 ~9 \

世说新语

看来每个企业都差不多，关键在于执行力，要收到好的效果才对。不能让新员工感受到被冷落。

山风888

（接25楼）

3、培训大纲拟制-------这个是整个培训的指导性文件

   主要包括：

l培训目的：（要有响亮的口号）

l培训内容与阶段：（让大家明白培训时长及主要内容）

l培训纪律与要求：（这里面含了作息时间要求）列几点给大家参考

, f, W: n$ i7 {8 \, y6 t6：00起床，早操及队列训练；

（公司保安都是退伍军人，充当教官）

   每天宿舍到公司，公司到宿舍全部要求列队

   晚上学习时间安排至21：00，
: H' e" M9 }/ _( c/ E  x6 B3 O, L   22：30分必须熄灯休息。

l企业文化培训计划及课程安排：（A负责拟制）如下供参考

序号	日期 7 c. }; a( o; i8 Z+ L0 f8 N. K	时间	内容	形式
1		8：00-9：00 % E" m  H2 B! c" _	点名、新员工介绍、分组介绍 & S8 G7 j, h- M	% A( e1 S3 T; F' j- J! c: U$ o  }
		9：00-10：30 (中间休息十分钟) - j5 ~0 v5 u% S/ Y* S/ D	《怎样从一个校园人转变为企业人》	讲座讨论
		10：40-11：30	培训计划及纪律 + Z, |/ ~  F- ^: Z# I4 G	讲座
		13：30-14：15 , o1 n# j' @9 V$ t	公司简介 " r8 T3 ?- y2 r+ x8 i	讲座 录像 2 s% a  F8 q% O
		14：15-15：00	公司人力资源理念 6 ?! F  t, {) G) C; _8 b$ x	讲座
		15：10-17：30 3 W9 B6 P: W% F	学习文章
		18：15-21：00	主题为责任与奉献的学习并写心得一篇 1 u; H. h6 I  o5 c! u6 ]	录像
2 - C% a. y5 o" g	/ ?2 O3 y7 @. W) D' C  i- A	8：30-11：30 (中间休息十分钟)	责任心与敬业意识	讲座 讨论 " ]6 K: v" N) D& R4 \
		13：30-16：20 ! |0 V# [" d" D2 M0 Y7 m' J/ B! O	服务意识与规范意识	讲座 讨论 - C' ]9 t3 u% {+ d
		16：30-17：30	团队合作 + g. p  r/ v3 x1 i; P9 Q	讲座 $ Z1 Y! _& m6 A7 M% s+ M# K
		18：15-21：00 7 F" k7 N) ?5 e5 Z8 Q	主题为团队合作意识的学习并写心得一篇	录像
3 ' V# U, ^% z% ?$ c5 G0 C+ _! [		8：30-10：00	服从组织规则与严谨做实	讲座 讨论
		10：10-11：30 5 {  R0 Z( s0 J) z	企业礼仪 . M& j8 ^* t- o' H4 E6 N	讲座
		13：30-17：30 * Y  m; F. ]5 a0 S  G& h7 q" S	辩论赛 ) h+ u0 y' m! ]+ j	讨论 , k3 [7 E1 ~( h0 u" x: \  R/ f
		18：30-21：00	考试	集中 ) q( u5 y7 J# w  Q0 p5 O1 B
4 0 L$ h# r: T; x* c	+ n3 h0 h7 {' A5 L3 Z	上午 4 c. M; c6 W( o7 S. y1 j	爬山活动 ( O8 n+ x) Y6 X2 X
		下午	球赛	: z0 N2 P& j9 G) o# f2 u
5 - }- F6 R2 U! p- g0 U1 O8 ~- \	( u& g% n) u% c8 t+ I% ~	8：30-11：30	有效沟通 % d) A4 H, j, K1 V4 w' h% e& z" S	讲座
		13：30-17：30	新老员工谈心	茶话会 # i: k5 @9 |+ `5 e$ P8 A  l
6	9 k7 |9 r; l, S	8：30-11：30	客户服务 , Q- u: r; t  ]/ H& S	训练
		13：30-17：30 : f  k1 K( G, M	文体活动

在实施中，前三天是一个模块，后来的三天内容是穿插在整个培训期间的

l专业理论课程安排：（这是培训的重点部分）

        实际操作：按产品分了两个小班，各排出了40天的课程。（不含每周一天的休息）相关部门抽调最强师资进行授课。（事实证明，部门的配合非常关键，在这个项目中，尽管各主管强调业务的原因，但终究明白这批员工如果能尽快上手，最终获益的是公司与业务部门，因此，在排课及师资的调配上给予了充分的支持。抽调的基本上是在客户培训方面经验丰富的员工。当然，A在其中大量的沟通协调的工作。。。。。。一言难尽。）

       每周至少一次考试，采取团队竞争方式，对考试优异者提出公开表扬。一般只公布平均成绩，成绩优异者，进步显著者，对于排名靠后及退步较大的员工由A进行私下的单独沟通。

这段学习经历对这批员工是智力与体力上的一场艰苦考验。

l规定了考核办法：（让员工一开始就明白自已的举止言行、每一次的成绩、每阶段的表现与考核之间的关系。）考核主要由企业文化成绩、理论考核成绩、现场实习表现、答辩按相关权重完成。

l讲师授课要求：（对所有参与该培训班授课的讲师进行规范要求）

4、细节处理：（细节决定成败，一些小细节必须都要考虑到）

宿舍人员安排（分开同部门、同地区、同校人员）

座位安排

开班资料袋

开班仪式等等

（待续）

小楼夜雨听风影

好奇，什么是摩拉口号？

令狐小冲子

新员工培训是长久不变的课题，是包括很多东西的，主要的一点就是新员工入司后价值观与企业取向的问题

山风888

（上接27楼）
4 B- ~9 [9 l3 D三、培训实施
      由于前期的准备工作充分，培训的实施相对比较顺利。其中，作为班主任的A有50%的时间在该项工作上。同时，为更好地完成该项目，A与新员工同吃同住，早上一起出操，晚自修一起下课，坚持到理论阶段结束。
      在培训期间，A同时承担了心理师的作用。因为整个培训尤其是专业理论知识阶段，都是在高强度的情况下完成的。成绩不好的员工会因沮丧、担心而导致压力过大，甚至情绪失常的情况。（在整个过程中，有两名员工因无法承受压力而主动提出退出）但不可否认的是，这种方式极大地挖掘了员工的潜能，最终大部分员工顺利通过了考核。
      过程中，A要求所有授课讲师一定要充分留意员工的接受程度，同时，建立了多方的沟通渠道：班例会、意见箱、晚自修后的宿舍巡视等等。
  s5 F3 A0 ?1 H6 N      每周的培训简报是上一周情况的总结。例：
                                                                培  训  简  报
$ B8 q5 t, _# P5 `2 w（此简报细则根据每周记录的考勤表、成绩表、学员行为规范等表格的汇总与分析，每周一上午通过会议或邮件形式反馈给新员工培训小组各组成员。）
& k' _; B  F& L
拟制： **                                          日期：7月22日

一、        上周情况回顾

/ G# s8 b; M/ r. ^' d  w1、        出勤情况分析
**班：出勤情况良好。
. F; _# F( E& x* t0 M6 c**班：出勤情况良好。

2、        考试成绩分析
**班上周进行了上机考试，参考人数26人。最高分81分，平均分68.32分，在平均分以下的为13人。
按照小组名次：协成组：73.25  梦之队：71.25   彩虹组：66.43   聚华组：63.75
  ?* K4 n* a+ ^0 l1 @0 t个人前三名：赵**（彩虹组）、周**（协成组）、吕**（梦之队）李**（协成组）（并列第三）
进步最快奖：吕**、周*

9 @% V* p, b5 o3 o! e***班上周进行了两次考试。
第一次**原理以及设备硬件参考人数17人。最高分62分，平均分52.07。平均分以下的为8人。
9 C, A% n. N; s, H: X   按照小组排名：七匹狼队55分    火炬组48.17分。
   个人前三名：陈**（七匹狼）、周**（七匹狼）、胡**（火炬）
' ]4 A! _+ c3 p# a* n# }. W   第二次网管和命令行参考人数为17人，最高分60分，平均分48.5分，平均分以下的为7人。
2 P6 E2 ]- e2 U   按小组排名：火炬组：50分   七匹狼：47.38分
   个人前三名：王**（火炬）、白**（七匹狼）、周**（七匹狼）
4 E3 o' P* K6 }- Q+ E" w$ R  Q
3、        学员行为规范
7月18日，王**、张**早操迟到。
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2 o& z* F8 ^1 ]二、        活动情况
- t. e& M9 T6 L3 J( L5 L; d本周为小周，周六均在上课
# S1 U. V5 g2 c: C0 D! l
三、        教学效果评估
( v! ~% `* j% _4 P5 q. W$ }, K详见培训情况分析

1 s" [) \' ?4 J1 s' d, [四、        问题点反馈

**班
; T- m' ^: B" r( m9 u7 z7 u- g7 V1、中午是否仍要排队回去？
2、教室里投影仪灯泡坏了，导致投影模糊，影响上课效果。
3、师资不够，李*老师既要上课，晚上又要上机辅导，比较劳累。

**班：
张**老师对防雷知识并不十分熟悉，最好能请***来讲课。下周有一次综合考试，能否等规范学完了再一起考。

! @+ V1 B! J( _五、        解决方案
1、        **班员工与回后勤服务中心吃饭的另一班**班员工中午由保安带队回去。
- X. {# E3 k& x9 v9 ^3 r3 ?2、        投影仪灯泡暂时配不到，可以考虑暂时转移至好的会议室给新员工班。（A落实）
3、        **班增加答疑时间，定为每周二、四中午1：30—2：30。晚上辅导由相关业务部协调其他人员晚上过来答疑。（由余**落实）
2 n; ]4 d2 _/ F$ h0 M  L$ X4、        **班需要请***来上课的，写明课程、时间及相关要求，具体由A联系协调。
5、        28日这周**班开始讲硬件及规范，可安排两个班一起上课，减少重复授课。具体课表调整由黄*及李*负责，A负责审核。
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六：本周计划

继续各产品专业理论课。
周末安排一次新老员工座谈会。

上述为简报的基本内容，该简报在工作组会议上通报后，会在培训班进行公告。

      提个问题，早操迟到怎么处罚？（大家可以思考一下，山风会在稍后的帖子中给出A的方法。猜中的或有更好的方法的山风会给予高分奖励。）

) A& O$ K% |5 E4 q3 C- W) `四、现场实习
; Y% _* @4 L5 B: f$ Y经过了近两个月的磨炼（不仅仅是专业知识，还包括态度、规范性、团队性等），这批员工一放至部门，A很快收到了各部门的反馈，这批员工的上手速度、工作意识明显好于以往的新员工，其中有不少好苗子。
: K# m% k4 l6 L# a' A" [" w
& L# ]: q) U7 Y4 M/ U* r3 D五、培训效果评估
' z2 f: K6 c! E7 J2 P. d- w! e1、最直接的结果：三个月后，超过1/3的员工通过转正考核。一批新生力量以最快的速度投入市场。
2、培训结束后员工的评价：这三个月所学的超过了大学四年所学的，如果大学四年都是以这样的态度学习，可能现在的我就。。。。。。
3、这批新员工如总经理所期望的，后来逐渐成为各部门的骨干。
4、三年后，有员工离职（被竞争对手挖走），在做离职访谈中，员工一定要请A吃饭，同桌几位和其同一批入职的员工，酒过三巡，该员工忆起在职三年最难忘的事：入职培训的那三个月，坦言那三个月的经历将是其职业生涯永远的回忆与财富，语音渐渐哽咽。
5、三年前，A离开原公司，其中几位已是公司技术部门主管。
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