今天和HR主管吵了一架，真希望全天下的领导能多体谅下属
先给大家说说我是怎么踏上HR这条路的！偶去年刚毕业，偶老爸的朋友帮我介绍了一个公司，简称RA吧，当时我老爸朋友是这家公司的一个大客户， 所以RA老板挺重视的，就亲自面试了我一遭，最后对我说了一句话，女孩干什么呢？HR吧，最稳定，还没等我想清楚，我就这样稀里糊涂的做了HR专员。唉，结果证明，是啊，是很稳定，工资那可是相当稳定啊，工资从刚开始的2k到现在就涨了400块钱，也不知道这400块是怎么想出来的，好歹给个500啊？郁闷！
再介绍一下部门的构成，人事部现在一共三个人，我上面有一个主管，简称SJ，就大我1岁，她上面有个人事经理，等于在部门就我一个干活的，事实也是，嘛都给我干。
今天我跟我的主管SJ 吵了一架，原因还不是我本来负责的招聘地事情，而是起源于做员工满意度调查。事情是这样的，之前我们公司没有做过满意度调查，SJ不知道到哪里看了个文章，说目前中国有超过70%的企业都做员工满意度调查，我们公司好歹也有400多人了，不做似乎有点说不过去了，至少得跟上嘛，然后跟我们大老板一说，老板一听，当然高兴了，让她好好处理一下，结果她就把这事交给我了。
我知道她想这么做的原因，这种全员性的调查，做的好是她的功劳，做的不好她可以全部推到我的头上，真是精明到家了。下面就来跟大家说说我做满意度调查这一周来的心酸史。
上周一，我就负责找题了，我搜了baidu、google 找员工满意度免费问卷，功夫不负有心人，找到啦几个自己觉得还不错的，拼凑了一下交给SJ看了看，可惜啊，她不满意，一下说我题目难懂，一下说这些题看着没意义，调查不出来个啥。后来，我改了几遍都不行，没招了，我只能发了某公司的满意度问卷给她，其实我还耍了点小聪明，因为我们公司招聘用的测评系统是这家公司的，她说过挺好，所以呢，我决定发一个看她怎么说。不过奇怪的是这次她居然同意了。
但没想到这竟然是我噩梦的开始，第一次做这满意度调查，没想到工作量会那么大，题目只有60多道，但我们公司有400多人，还有外地办事处加起来有80多人，所以意味着我要统计30000个数据，我疯了。又没人帮手，我就只能一边看着答案，一边往系统里录，看着SJ在旁边吃着薯片还要抽查我的数据我就想抽她。什么人嘛？
让我彻底崩溃的是在我录到第323个员工的时候，估计excel支撑不了我不断的ctrl +s, 死机了，这一刻，我想打人的心都有了，而这个时候，正巧SJ过来说，“录完了没有？今天下班之前必须要交了啊”，我说“唉，死机了，今天交不了了，明天好吧？”， 结果SJ 说“ 那你能再录一遍吗？我后天需要向老板汇报结果，你赶紧的啊，今晚加班也得弄好”。
我清楚的记得那一刻我的大脑空白了一秒，啥都没想直接说“ 你丫的愿意录自己录去把“，直接和她吵了起来。
我想和我有着类似或相同经历的人一定很多，本来，我只是个小小的HR，就算企业为节省成本和开支，需要我们这些可怜的一线HR录几万个数据，做这些无聊工作，我也可以理解，但至少态度好点，学会体贴一下下属吧。
而且我不知道即便我将数据统计出来了，该如何写报告给老板汇报？难得就给一份Excel统计表格给老板一条一条的看，大家说说你们公司做员工满意度调查是怎么统计的啊，还有报告怎么写的啊？希望大家多给我提提方法把，不然我真干不下去了！555
本帖最后由 hrlinda 于 2010-10-29 19:56 编辑
本帖最后由 hrlinda 于 2010-11-3 15:18 编辑
本帖最后由 hrlinda 于 2010-11-3 15:18 编辑
很多时候，领导是因为没有看见下属的辛劳，或许也是因为自己手头的工作而忽略了去关注下属的一点一滴。
当然，我们也能看见，很多颐指气使、自以为是的“领导”。
无论你遇到的是怎样的领导，请记住：“做好你自己！”
做好你自己。无愧于心，无愧于你的职责。
人家如何待你，不是我们该关注的。工作中、生活中，每一点一滴，都是我们成长和学习的过程，都是我们人生路上必经的每一段。
想起一句话，送给楼主，愿与您共勉——你永远要感谢给你逆境的众生！ 回答你的问题前先问一下问题：
1、你的问卷是选择题，还是开放式的？
如果选择题较多，可以将可以排序的选择题选项调整好，给予对应的分值，如：选项都是A,好，B较好，C，一般D差，那就选A给25分，B给50分，C给75分，D给100分，这样统计每题对应的分值，算出平均分，然后排序，再针对排在最前面和最后面的进行分析，提供分析报告。
剩下部分不能这样设置选项的，或开放式的问题再单独分析，根据大家的回答情况，选择相同的回答排在前几位的题目分析，并说明对策原因。
2、如果都是开放式问题应该可能性不大。这样的问卷也是不可取的。
3、主要是针对重要问题的解决方案，并针对大家满意度低的，说明原因，分析对策。
4、同时也应针对年龄、学历、工龄，是否本地等情况分开分析。
本帖最后由 aitong 于 2010-10-26 23:52 编辑
员工满意度调查也不需要所有人都填问卷的，选取一定的样本就可以， 回复 4楼 jerico 的帖子
唉，就是公司员工全部都填工作量才大，老板说一般公司都是这样做的
但我很纳闷，那些七八百人的大公司是怎么做满意度调查统计的？也有全员做的啊，大家知不知道他们是怎么统计数据的啊？
唉现在做什么事情都难中 回复 5楼 hrlinda 的帖子
楼主，我就是一家700多人公司的HR, 我们公司的问卷比你们满意度问卷题目的还多，有120多道，如果统计，那真得累死人，我们是采取在线作答的方式.
你可以在网上搜搜这类提供在线问卷作答的公司，如果需要我可以提供给你具体的一些信息。祝你心情变好一点哦 本帖最后由 唯一色 于 2010-10-27 10:17 编辑
1、有问题要及时和领导沟通。工作不能完成时要及时和领导反映，向领导求助。
2、在你决定离职前，不要在公开场合和主管对抗。
3、工作发生争议很正常，最重要的还是及时解决问题和消除隔阂。
你需要尽快和主管道歉，并重新把数据统计做好。
本质来说，这件事情是因为你的不成熟引起的，你应当引以为鉴。 想了一下，还应该对主管说点什么。
1、如果你有一个经验并不丰富的下属，那么你不但要告诉他What，还要和他一起探讨How。
2、为下属设定工作完成期限时，应该考虑员工的工作量和即将可能出现的意外状况。
3、体谅你的下属。在下属无法完成工作时，应当为其提供力所能及的帮助。 深表同情。。官大一级压死人