美鸥 发表于 2011-1-13 20:51:21

销售公司经理级考核

我们公司现在在做销售系统部门级的考核,目前给销售经理定了如下指标,销量、回款、网点开发、费用、市场预测、市场分析报告、部门工作计划完成率、客户档案归档维护指标。销售经理提出来,指标太多影响他工作,他认为只要把销量、网点、回款、费用抓好了就OK.因为这些销量指标只有年度才能考核,我们人资想在月度或季度也对销售公司进行考核。大家有没有好的建议?

huanghe425 发表于 2011-1-14 09:57:34

销售的业绩,是钱和服务。
网点开发、销量、回款、费用这些都会根据状况的不同,或高或低,我个人认为应该有个阶段性的指标,比如季度的。
市场预期和市场分析这些,应该是部门中层或公司领导才最为关注的吧,那这个部门里有独立做这方面的人吗?如何测量这个预期和市场分析,我想是不是要服不服和上级领导的想法,而这预期的可实现性,未来预期的准确性,都要过一段时间来衡量。我想这个部分想季度考核的话应该做一张统一的表,想测量的预期,以及预期的阶段,都要列明,这张表称之为预期和分析时,扮演的角色应该是帮助部门自我分析的能力。另外这张表是不是应该进行一下阶段性的评估,这个评估也可以类为评判结果《预测和分析=事前预期+事后结果》
客户服务和客户归档这个就是月度和季度中能够测量的,服务-投诉率/临时抽查,客户归档-有没有市场部或者其他的档案部门进行归档检查

想听听大家的想法

我在做考核的时候,只要涉及到利益方面的,部门都会这样

美鸥 发表于 2011-1-14 13:18:14

公司有生产计划组,市场预测就报给他们,而且只需要上报,不要求准确率,因为如果要求准确率,会造成销售将市场预测做得过于保守。
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