职业人必须懂得关键词
能力：个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。职权：指在管理岗位中所固有的发布命令的权利，并且人们预计这种命令会被遵从和执行。
态度调查：通过量表方式收集员工的反应，以了解他们对工作、工作群体、主管以及组织的感觉。
情感成分：态度中的情绪或感情的一部分内容。
态度：关于物体、人物和事件的评价性陈述。
工作自主性：一项工作给任职者在安排工作内容、确定工作程序方面，实际上提供了多大的自由度、独立
性及自主权。
董事会代表：代表参与的一种类型；员工代表进入董事会并代表整个公司中员工的利益。
头脑风暴：是一种激发想法与观念的过程，鼓励人们提出各种备选方案，杜绝任何对这些观念的批评意
见。
集权化：组织中决策权集中于一点的程度。
强制性权力：基于害怕而建立的权力。
认知成分：态度的信念或观念的一部分。
内聚力：成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。
协作：冲突双方均希望满足各方利益的情景。
沟通：意义和传递的理解。
竞争：在冲突中寻求自我利益的满足，而不考虑冲突对另一方的影响。
冲突管理：运用解决冲突和激发冲突的技术实现最理想的冲突水平。
责任心：描述的是负责的、有条不紊的、值得信赖的、持之以恒的人格维度。
顾问：是专业技术纯熟且公正无偏的第三方，它试图通过沟通与分析，并借助自己在冲突管理方面的知识来敦促问题得以解决。
创造性：产生新颖而实效想法的能力。
决策：在两个或多个备选方案中作出选择。
要求：个体在工作场所面对的责任、压力、义务甚至是不确定性。
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