哈哈，这事很有意思的哦。
行政人事部在一开始的做法上就没有做到周全：
1、既然都帮忙为员工解决就餐问题，那为什么不把联系的餐厅是什么背景交代清楚呢？
2、员工在工休时间外出就餐，虽然属于休息就餐时间，但是外出应该注意个人是一个职业人，代表的是公司形象。作为员工时刻有义务有责任维护好公司的形象。
3、和餐厅达成一致的结果上是否包括：
第一、什么时间范围内去保证多少荤菜多少素菜齐全、什么时间范围外去可能会导致素菜或者荤菜缺少；什么时间范围内保证份量足够、什么时间范围外不能保证份量足够。
第二、在份量充足、菜肴齐备的情况下是什么价格、在份量不够、菜肴不够的情况下又是什么价格。
第三、能否做到在餐厅的某个角落留下几张桌子作为本公司人员就餐的固定地方；同时能否在就餐的时间就把菜肴、饭汤提前打好放置在固定的桌子上。
第四、就餐所需的钱如何缴纳，是就餐前缴纳，还是就餐后缴纳，还是月底或者月初一起缴纳。
第五、临时性突然增加或者减少就餐人员的数量，应该如何处理。
第六、本公司的员工与餐厅服务人员或者其他就餐人员发生分歧、纠纷的时候如何处理。
……
事前准备工作不足，导致后面的事情出现，也就不足为奇的了。{:5_228:}
至于接下来的事情，个人认为行政人事经理根本原因是不能面对突发性事件如何处理，也就是不具备应急处理能力。就为没有荤菜这么简单的事情，搞得大家退钱、甚至口角。
简单假设举例一下：
至少说一句面子话：今天没荤菜，将就一下，待会我请大家吃KFC。这，也许能解决的吧？
然后等到大家吃完了，离开之后，再去和餐厅人员协调一下，下次应该怎样怎样，八九不离十了。
此次事件的结果：
一年后，业主没有再和此家公司续约。据说业主总经理始终没有得到公司相关联系人行政人事部负责人的就此事的解释与说明，从而做了此项决定～
感谢大家的支持～ 常诚 发表于 2011-5-17 22:51 static/image/common/back.gif
回复 1楼 lilysong 的帖子
哈哈，这事很有意思的哦。
行政人事部在一开始的做法上就没有做到周全：
此次事件的结果：
一年后，业主没有再和此家公司续约。据说业主总经理始终没有得到公司相关联系人行政人事部负责人的就此事的解释与说明，从而做了此项决定～
感谢大家的支持～ lilysong 发表于 2013-5-30 14:55 static/image/common/back.gif
此次事件的结果：
一年后，业主没有再和此家公司续约。据说业主总经理始终没有得到公司相关联系人行政人 ...
是看到这件事的结果了，很想告诉大家结果。其实作为这个职位上的人无论是职位内工作还是职位外工作，都需要看到一个担当吧？很多点都能做，而且稍微做一点点恐怕就不一样～ 如果一直以来你们单位是有提供食堂供餐服务的，那现在协调员工在此单位就餐也是属于公司事务，作为行政人事部的人员，在这件事情上要体现服务职能。而且，单位员工与物业总经理的冲突部分也是由于沟通不畅导致的（至少没说清在该单位就餐属于照顾，人家不赚钱的），行政人事部有责任。另外，即便就餐是员工个人的事情，作为行政人事部眼看本单位员工与其他有关系的单位发生冲突，不及时劝解，消除误会，叫人匪夷所思。如此行政人事经理，角色认知有问题。
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