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melo15 发表于 2014-7-21 15:39:52

非常好的东西啊

小陌123 发表于 2014-7-22 11:56:18

的确是个棘手的问题。首先可以说明我们有监控录像将马上调出，并视情况会报警。以此观察闹事者的反应。如果闹事者继续追闹，可以让能够替换岗位的员工暂代岗位以便恢复正常营业。同时给围观的顾客解释出现了误会，将在调查之后给予明确的公示。
然后将这位大姐和顾客带至公司的休息区或者洽谈区，调出监控录像。

wykate2000 发表于 2014-7-22 12:32:36

{:5_262:}认真学习一下

Eliane_J 发表于 2014-7-22 12:57:06

看起来蛮有意思的样子

dengdeng0303 发表于 2014-7-22 17:14:35

xiangxiqingkuang

lunhui1986 发表于 2014-7-22 18:22:51

啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦

﹌水漾﹏溪 发表于 2014-7-23 11:28:27

很棘手的一个问题，100元的事情不大，我们可以先调监控，然后在来做处理，并且对制定相关制度，规范化管理，杜绝此类事件再次发生

hylucky 发表于 2014-7-23 14:03:11

看过这个案例了

麦咪和熊 发表于 2014-7-23 14:14:11

先把售货大姐和买牙刷的小伙子叫到一边去询问来龙去脉，避免在人多的地方谈论这种敏感话题，给商场造成不好的影响。同时吩咐安保人员查询相关监控此事是否属实。如果是售货员的疏忽给客人赔礼致歉，如果是客户糊涂了将监控给他看，同时不要让客户没面子。不知道回复了能不能看到正确答案了呢？！

黄然星辰 发表于 2014-7-23 17:41:04

很想知道结果

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