shi_shuoyun 发表于 2011-7-22 16:59:04

错误的沟通

厦门旅游思考之二：
错误的沟通。
在本次厦门旅游的过程中，由于没有听清导游集合地点，因此花费了大量的时间寻找队伍，导致队伍停留了十五分钟左右，碰巧我的手机也没有电了，幸好我把出游通知带在身上，通过别人联系上队伍。回到队伍中，领队直接责问我为什么要单独行动？我心里登时一股无名火，我什么也没有干，为什么要这样对我？但是我知道毕竟我有错在先，诸般解释没有用，所以只能沉默。
事件启示：在我们日常管理过程中，难免会遇到这样事情，或对上级或对下级。
面对下级：也许下级确实有错，但是最好先询问错误的原因，也许他的错误有隐情，应该详细询问，不可因为简单的错误，就指责，这样无疑会加剧与下级的矛盾。
如果自己有错，千万不要解释错误的原因，这样会给对方造成找借口的印象，更会加剧与上级的矛盾，因此正确的做法，面对上级的指责，首先承认自己的错误，不要说任何借口，而后等上级原谅了你的错误以后再与其解释原因，这样更容易获得上级信任。

芋儿 发表于 2011-7-22 20:50:53

用心沟通很重要

乖巧猫猫 发表于 2011-7-22 21:01:59

心与心滴沟通，人与人滴理解···

残梦断忆 发表于 2011-7-22 23:15:13

一句话  不为失败找理由 只为成功找方法

严伊及 发表于 2011-7-25 01:21:13

chen405486 发表于 2011-8-5 15:30:28

我倒是不同看法：
1、没听清：比如开会，一定要告知地点，时间，不明白的，要马上问清楚，而不能抱着混过去的心态，以为没多大关系！到时去了再找，结果找不到不说，还花时间！所以军官讲完话，士兵都要当场复述！
2：出现这种要当场解决，不要等时间快到了，再去找地点！先把重要的事情处理完，再去做其他的！
我们要找源头，根源在我们这边！我是这么认为，首先自己要做好！

markkk2010 发表于 2011-8-6 18:04:07

体验过，就会体会到
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