秋枫一叶:如何制定职能部门的考核?
职能部门是一个没有业务量的部门,那如何对他进行考核呢?考核的时间度又为多少呢?秋枫一叶大版主,可以帮我回答这个问题吗?
万分感谢!
先谢谢秋版主了!就谢了?
还没见回答呢,我也想知道哈哈
其实职能部门也有业务量,只不过不好量化而已不好量化的指标,就不要量化,按照考核方向考核就可以了.考核
可以选用KPI关键指标法，但注意不要陷入量化的旋涡，能量化的尽量量化，不能量化的可不量化。我希望能够得到实操性较强的答案
请教各位，谢谢。不好意思，我没有及时看到这个帖子！
我的看法是：1、职能部门也能够量化指标，量化指标其实也有二种一种是质量指标，一种是数量指标，而职能部门的大多是质量指标，但尽可能采取量化指标，如楼下所言，采用KPI！
2、没有不能量化的工作指标，如果不能量化，只说明一个问题就是管理不够规范，既然如此谈什么绩效管理！
3、职能部门更应该提倡无限责任的观念，而不要强调客观原因，如行业因素、政策因素、政府因素等等，比如只要是资金利息高了就是财会部的责任而不管国家的利率调整，只要是质量问题就是品管部的问题而不管到底是什么环节的过错，只要有员工投诉食堂就是总经办的责任，先承担责任然后再分析啊，当然要基于上年执行情况和当前实际制订！
4、主基二元法很适合职能部门的考核，将考核指标分为显形业绩、基本职能、绩效管理、学习与创新四部分，具体参考这个栏目的有关帖子！
5、制订职能部门的指标原则
a)显形业绩保持在4-5条左右即可。业务部门奖罚（加扣分）对等，保障或职能部门奖轻扣重。
b)显形业绩和学习创新有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由HR核定后酌情加分。
c)对于是季度考核一次的指标，其日常月份按该项的零分计，待季度考核结果出来后追溯调整整个考评期。【此条主要针对学习和创新以及新产品开发流程而言】
d)员工满意度，员工建言和采纳情况、学习和培训、团队意识均按相同权重（如2分）列入每个部门的学习与创新角度。技术论文针对所有技术性部门必须列入。
e)标准化或认证类体系的运行有效性和符合度，劳动纪律、环境卫生、部门管理费用、安全生产（生产部门列入显形业绩）均按相同权重列入每个部门的绩效管理类别。其评价由其负责部门作出，如体系办、人事科、财会部、安全生产委员会等。
6、考核时间建议为月度，当然季度也是可以的，但半年或者一年有些长了！
下面给出二个职能部门的考核指标
财会部＝＝显形业绩指标＝＝
中转库的管理
逾期30天帐款的管理与控制
存货周转管理与控制
ERP的监控
财务专题分析
银行、税务、保险的沟通
＝＝基本职能＝＝
财务数据、报表的准确性
出纳、收款岗位职责执行度
报帐核消、采购付款计划完成情况
客户往来帐符合度
原成差、利润预测之及时性
核销单据及凭证的审核
其他事项（上述指标未涉及到的，有严重过失的）
＝＝绩效管理＝＝
可控费用
财务报表分析
日常管理(环境卫生、安全办公、劳动纪律、部门管理费用）
绩效管理有效度
员工满意度
＝＝学习与创新＝＝
员工学习与培训
学术论文
读书计划的实施
采纳员工建议及重要流程改进情况
总经办
＝＝显形业绩指标＝＝
ERP开发
员工培训
人事管理不满意次数
信息系统不满意次数
行政后勤不满意次数
安全保卫不满意次数
车辆管理不满意次数
＝＝基本职能＝＝
公共关系与社会公益
企业文化建设
公司员工满意度调查
其他事项（上述指标未涉及到的，有严重过失的）
＝＝绩效管理＝＝
公司绩效管理
员工流动率
标准化或认证类体系的运行有效性和符合度
日常管理(环境卫生、安全办公、劳动纪律、部门管理费用）
部门绩效管理有效度
员工满意度
＝＝学习与创新＝＝
员工学习与培训
读书计划的实施
采纳员工建议及重要流程改进情况
不错！
面面俱到，可根据自身情况"因地制宜".要适合"中国国情"的。呵呵。
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